Candlewood Suites Kenedy by IHG

Вот в чем дело. Я забронировал номер в этом отеле, так как останавливался здесь много раз раньше. К сожалению, во время моего последнего пребывания впечатления были плохими. Несколько бытовых приборов в номере не работали, коммуникация со стороны персонала оставляла желать лучшего, и, несмотря на просьбу о позднем выезде из-за работы в ночную смену, сотрудники постучали в дверь в 10:30 утра. При выезде мы профессионально обсудили эти проблемы на ресепшене. Руководство извинилось, и мы уехали.
Примерно через шесть месяцев я снова забронировал этот отель из-за его расположения и планировки номера. Примерно через 24 часа после бронирования — и примерно за час до прибытия после семичасовой поездки — мне позвонили и сообщили, что я в их списке «не сдающих номера». Никаких объяснений предоставлено не было. Сотрудник, который звонил, был вежлив и передал вопрос генеральному менеджеру, но никто не смог объяснить, почему меня внесли в список. Могу только предположить, что это связано с моей предыдущей жалобой, поданной на профессиональном уровне.
Они предложили нам остаться; Однако предоставленный нам номер находился на третьем этаже, а лифт не работал. К сожалению, это лишь усугубило и без того серьезные проблемы с техническим обслуживанием и связью, поэтому мы решили остановиться в другом месте.
Вкратце, если вас не смущают неисправная бытовая техника, сломанные лифты или непостоянная связь, этот отель может вам подойти.

Просторные номера с мини-кухней и большой ванной комнатой. Могли бы поставить 5 звезд, но окна прикручены к раме; немного пахнет; за две недели проживания там ни разу не убирали и не меняли полотенца. Я работала по 12 часов в дневную смену, и у меня не было ни времени, ни сил жаловаться на это.
Внизу есть бесплатная прачечная, но это был сложный вопрос: две из четырех стиральных машин не работали, одна из трех сушилок тоже. Очередь была довольно большая, что ожидаемо для трехэтажного отеля.
В отеле не подают завтрак, вместо этого вы можете купить еду внизу и бесплатно выпить хороший кофе круглосуточно. В двух минутах ходьбы находится Walmart.

Candlewood/ IHG.
Предупреждаю вас…
Это место было не очень чистым. Более того, не доверяйте персоналу! Я спал днем, и горничная использовала защелку двери вместо дверного упора, из-за чего дверь захлопнулась десять раз за пару минут, разбудив меня. Когда я попросил их вести себя потише, они ответили: «Мне нужно поторопиться». Горничная позвонила своему начальнику и сказала, что я их обругал. Менеджер позвонил мне и после короткого разговора повесил трубку. Я оделся, чтобы попытаться решить этот вопрос лично на ресепшене. Когда я вышел из номера, персонал все еще шумел, несмотря на мои просьбы вести себя потише. Я снял это на видео. Поговорив с менеджером внизу, я почти не обратил на это внимания. Когда я показал ей видео, она заявила: «Нам много раз приходилось просить ее вести себя потише». Я обратился в службу по работе с гостями и попросил провести расследование, поскольку у них есть «аудио и видео» инцидента. Ответ службы по работе с гостями был: «Мы зафиксируем инцидент». В общем, они связались с моим отделом кадров на работе, и меня уволили. Вы не клиент этого отеля. Оплатите свой счет, и все, что здесь происходит, — ваша вина. Не обращайтесь в службу по работе с гостями, они не решат проблему. Я останавливался в бесчисленных отелях и лагерях для рабочих, и никогда со мной так не обращались.

Менеджер этого бизнеса просто потрясающая. Я вернулся после того, как был в западном Техасе, она оставила приветственную записку, что сделало ее особенной, так это то, что она была написана от руки. Аманда делает все возможное, чтобы помочь мне и моей команде. Сотрудники очень отзывчивы и дружелюбны. Она управляет прекрасным заведением. Отличная работа Candlewood.

Чистый отель, дружелюбный персонал, в пешей доступности магазин, удобные кровати.

Пребывание было замечательным, отель всегда чистый, персонал всегда приятный, кровати удобные.

Из-за плохого обслуживания клиентов и, в частности, ужасного менеджера этого отеля Candlewood Suites я не остановлюсь в другом отеле. Пробыв в отеле долгое время (более месяца), я выехал из-за словесной перепалки с менеджером Botle Shampoo. Надеюсь, вы понимаете, что я не только перенес свой бизнес в другой отель, но и отказался от услуг Kenedy, TX и округа. Как деловой путешественник, который проводит более 200 ночей в год, я не только сообщаю об этом управлении отелем общественности, но и ihg потеряет мой бизнес.

Мне нравится этот отель, потому что он предлагает двухкомнатные апартаменты с двумя ванными комнатами, чистоту, удобное расположение и дружелюбный персонал.

Мы останавливались здесь последние пару лет и никогда не имели проблем. До сих пор так и есть. Самая отвратительная женщина, которую я когда-либо встречал, была на стойке регистрации. Она сказала, что не может нас зарегистрировать, потому что счет зарегистрирован на имя моего дедушки, а не на мое. У нас была с собой карточка IHG, но для нее это явно не имело значения. Это никогда не было проблемой ни в этом отеле, ни в каком-либо другом. Когда мы попытались поговорить с ней об этом, она полностью отменила нашу бронь. Я бы порекомендовал не оставаться здесь, если вы хотите уважения, потому что к нам вообще не относились. Это был не простой вопрос: «Есть ли способ это исправить? » Или: «Можем ли мы просто забронировать номер и разобраться с этим в другой день», потому что она полностью нас отключила. Меня не волнует, если у вас плохой день, потому что ничто не гарантирует обращения с человеком так, как обращались с нами.

Один из сотрудников стойки регистрации был очень любезен. В номере есть полноценная кухня. Ледогенератор не работал, посудомоечная машина тоже. Оставили рубашку, касающуюся кровати, и использовали ее просто так, чтобы не убирать комнату. Я был там более 2 недель, и они попытались убрать только один раз. В коридоре все время, пока я был там, пахло кислой едой. Пока его не приведут в приемлемое для жизни состояние. Я бы не рекомендовал оставаться здесь.

Душ не был чистым, я обнаружил множество волос в душе и ванной. Очень не хватало насадки для душа, чего я никогда не имел бы даже в гостевой ванной. Этот отель НЕ предлагает завтрак, несмотря на то, что указано на сайте, на котором я забронировал номер.
Тем не менее, по понедельникам и вторникам в «Счастливый час» подают пиво (Modela и Miller Lite). К сожалению, в это время они не предлагали безалкогольные напитки.
Кофе, который они предлагали, был лучше, чем в других отелях, в которых я был.

Персонал самый лучший, заботливый, любезный и очень услужливый. Номера были безупречны, и я бы остановился там в любое время, когда бы я ни был в городе.

Отель хорош за свою цену, выполняет то, что обещает. В моем случае комната мне нравится, единственный комментарий заключается в том, что водяной клапан для душа очень сложно откалибровать по температуре воды. Я приду снова.

Отель не плохой для Кенеди, он должен предоставлять завтрак за эту цену. Кофе мог бы быть лучше с некоторыми дополнительными предложениями, такими как апельсиновый сок и т. Д. Вам придется платить за все, что выше кофе со сливками. Другие отели в этом районе не взимают за это плату. Так что номер достаточно приличный, обстановка хорошая, размер номера хороший и чистый. Немного устарел и не помешал бы ремонт.

Был на семейном отдыхе на побережье, когда мы решили остановиться и остановиться в Кенеди, Техас. По прибытии в этот отель мы определенно почувствовали себя как дома! Процесс регистрации прошел великолепно, Алия рассказала нам план отеля, она была такой милой. Генеральный менеджер позвонил нам вскоре после регистрации, чтобы убедиться, что все нам нравится. В комнате было очень чисто и пахло свежестью! Я должен сказать, что у меня никогда не было таких замечательных впечатлений от пребывания в отеле. Мы остановились у стойки регистрации, и Эстер была просто великолепна. Мы знаем, где мы остановимся в нашей следующей поездке, отличная работа, Кэндлвуд! 🙂🙂

С того момента, как я сделал бронирование, персонал г-жи Гузман был очень любезным и очень приятным! Моя семья и я остановились на 2 ночи, и это было очень удобно. Администратор на стойке регистрации Эстер была очень любезна и позаботилась о том, чтобы я и моя семья отлично провели время. Хорошая работа, Кэндлвуд Кенеди, Техас!

Менеджеры совершенно бесполезны и очень грубы, и, пытаясь решить проблемы, они не отвечают на телефонные звонки, а когда отвечают, то вешают трубку. Они вас ругают и не умеют решать проблемы. Душ был грязным. Единственным приятным моментом в пребывании был выезд. Больше здесь не остаться!