Fairfield Inn and Suites by Marriott San Antonio Boerne

Пять звезд отелю Fairfield Inn & Suites в городе Боерн, штат Техас.
Особенно хочу отметить Верни Мюррей и ее менеджера за невероятную заботу, которую они проявили к моей семье. Верни была поистине полна света, доброты и плодов Духа. Она не просто выполняла свою работу, она искренне служила нам с любовью и состраданием. Чувствовалось, что ее забота настоящая. Она изо всех сил старалась помочь людям, которых даже не знала, и это очень много значило для нас.
Ее менеджер также был чрезвычайно полезен, особенно помог мне с зарядным устройством и позаботился о том, чтобы нам было комфортно, несмотря на то, что мы приехали поздно вечером. Такой уровень обслуживания оставляет неизгладимое впечатление.
В мире, где настоящую доброту трудно найти, Верни выделялась особенно. Она заставила нашу семью почувствовать, что о них заботятся и что их рады видеть. Спасибо вам обоим за то, что вы сделали больше, чем от вас требовалось. Ваше обслуживание, доброта и гостеприимство не остались незамеченными.
Мы искренне благодарны.

Менеджер Моника — одна из лучших менеджеров, которых мы когда-либо встречали. Она сделала все возможное, чтобы мы все прекрасно провели время. Верни на завтраке была просто потрясающей! Еда была восхитительной, и она постоянно следила за тем, чтобы все было свежим и горячим, при этом создавая для нас особую атмосферу. Номера были очень чистыми. Мы настоятельно рекомендуем этот мотель.

Расположен в тихом, уютном месте с большой парковкой. Подходит даже для грузовиков и автодомов.
Очень дружелюбное обслуживание. Сотрудники на ресепшене, девушка, работающая в зоне для завтраков, и менеджер – все были великолепны. Завтрак стандартный, но свежеприготовленный и горячий.
Отель соответствует стандартам Marriott. Номера достаточно просторные, а кровати очень удобные. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Обслуживание клиентов — это легко, когда всё идёт как надо. Настоящее испытание — это то, как команда реагирует, когда что-то идёт не так.
Мы решили остановиться в отеле Fairfield Inn Boerne по пути на волейбольный турнир и приехали поздно. В нашем первом номере возникла небольшая проблема, и Сидни на ресепшене немедленно и профессионально, без всякого высокомерия, её решила (что не всегда бывает в путешествиях). Она быстро поменяла нам номер и позаботилась о нас.
На следующее утро мы встали рано, и Сидни всё ещё была на ресепшене с тем же позитивным настроем после своей поздней смены. Когда мы упомянули о проблеме с ремонтом у окна, она снова принесла невероятные извинения и сказала, что всё уладит. Что действительно поразило, так это то, что генеральный менеджер позвонил мне в течение часа, чтобы извиниться и убедиться, что проблема решена. Такой уровень ответственности и гордости за обслуживание клиентов встречается редко.
Огромное спасибо Сидни и всей команде за то, что они всё сделали с таким профессионализмом!

Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield Inn & Suites Boerne! С момента нашего приезда все казалось чистым, свежим и ухоженным. Весь отель был безупречно чистым, и было видно, что персонал действительно гордится своей работой.
Наш номер был очень хорошим — комфортабельным, современным и уютным. Все казалось свежим, и это было идеальное место для отдыха после долгого дня.
Персонал действительно сделал наше пребывание исключительным. Они были невероятно услужливыми, очень дружелюбными и по-настоящему приветливыми. Регистрация прошла гладко и приветливо, и каждое взаимодействие на протяжении всего нашего пребывания было приятным и профессиональным.
Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, а расположение было фантастическим — удобное и легкодоступное, при этом сохраняется ощущение спокойствия.
Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь, если вы находитесь в районе города Боерне. Чистый, красивый отель с превосходным сервисом!

Забронировали номер в этом отеле на время крещения моей племянницы через Expedia. Мы ехали более 5 часов, чтобы добраться сюда, и оказалось, что отель перебронировал и отменил наше бронирование. Нам пришло электронное письмо за час до приезда, когда мы были в дороге, и мы не увидели его, потому что ехали до самого отеля.
Отличное обслуживание! Остановитесь где-нибудь в другом месте, это место отменит ваше бронирование без предварительного уведомления. Женщина на ресепшене, наверное, была достаточно милой, но это не её вина.

Персонал отеля добрый и приветливый. Территория отеля чистая, и с номером проблем не было. Кровать была невероятно удобной, что в большинстве отелей бывает редкостью.

Волосы на стенах душевой кабины по прибытии. Из крана в душе вода вытекает из душевой кабины. Я спала и почувствовала, как что-то ползает по моей руке, это был большой жук. Я понимаю, что это Техас, и насекомые здесь встречаются чаще, но это отвратительно. Я останавливалась в трех других отелях в Техасе и никогда не сталкивалась с такими большими насекомыми… в постели!

Исключительно дружелюбный отель. Очень чисто и комфортно, по разумной цене. Особенно понравился завтрак; на барной стойке с добавками к овсянке было много вкусных вариантов.

Комнаты здесь маленькие, мебель большая и громоздкая, из-за чего еще теснее. А в моей комнате стоит запах плесени, из-за которого я большую часть времени провожу на улице, потому что не выношу этот запах.

Если вам посчастливится позавтракать и познакомиться с «Верни из Борна (Берни) », самым очаровательным менеджером по завтракам, которого я когда-либо встречал, это сделает мое пребывание здесь на Рождество незабываемым.

И хорошее, и плохое. Отличный персонал! Замечательный завтрак! Удобная кровать! Но номер был ужасен. Там был неприятный запах (может быть, от чистящих средств? ), стена вокруг шкафа была потрескавшейся, а виниловый плинтус упал на пол. Marriott должно быть стыдно ставить свое имя на это. И цена была совершенно неоправданной.

Плюсы: Место для наших семейных похорон нашего дяди. Минусы: В номере стоял запах тела. После заселения в 22:00 в душе не было горячей воды. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и мы забронировали номер на пятницу и субботу, и они всё проверили. В субботу вернулись в номер, горячей воды не было, в номере моего брата тоже. Мы выехали.

Это был очень хороший отель. Он находился в отличном месте, а обслуживание было безупречным. Единственное, что, в общем-то, не было большой проблемой, — это то, что мне не нравится ковровое покрытие в отелях, и у моей мусорной корзины не было мусорного пакета, но это мелочи. Я бы обязательно побывала там и была бы очень рада, если бы они убрали ковровое покрытие и заменили мусорное ведро пакетами.

Разочарован отсутствием обслуживания и чистоты во время моего недавнего пребывания. В номере был сильный запах, волосы на стенах ванной комнаты и скрепка, прижимающая обои. Несмотря на обещание компенсации за номер, персонал на стойке регистрации, особенно Лиз, и руководство не смогли обеспечить ожидаемого уровня профессионализма и заботы, особенно для участника программы Titanium Bonvoy с более чем 13-летним стажем. Возмещение расходов на обслуживание показалось транзакционным, а не искренним.

Это было прекрасное место для проживания: огромные номера с великолепной ванной комнатой. В душе был хороший напор воды, и всё было идеально чисто. Завтрак был включён в стоимость и включал прекрасный выбор хлеба и кексов. Персонал тоже был просто фантастическим, все были очень приятными в общении и всегда приветливыми.

Тихое пребывание. Номер был оборудован 15-летним iHome для iPhone 3, что я посчитал забавным. Услуги по уборке были не очень. Я нашел булавку на полу и чьи-то сломанные очки, которые лежали там около недели, прежде чем я их заметил.