Я искала отель сети Marriott (я являюсь участницей программы Bonvoy) недалеко от дома родственников, и мои родственники сказали: «Почему бы тебе не остановиться в отеле Boerne Fairfield Inn? ». Поэтому я забронировала его, не читая отзывы. Если бы я прочитала отзывы, я бы увидела, что руководство в последние несколько лет отвечало на многие из них, сообщая о предстоящем ремонте (с 2023 года). Судя по нашему номеру, это НЕ ТАК.
По прибытии я прочитала отзывы, многие из которых были положительными. На те, которые были отрицательными, руководство ответило: «Вам следовало сообщить нам, почему вы останавливаетесь». Тем не менее, на второй день я подошла к стойке регистрации и перечислила проблемы с номером, и сотрудница была очень любезна и сказала, что запишет это и передаст руководству, которое будет на месте только во вторник (это были выходные в честь Дня памяти).
Возможно, я еще получу от них ответ, но пока этого не произошло. Итак, позвольте мне рассказать вам о плюсах и минусах нашего пребывания. Проживание:
ПЛЮС.
— Персонал на ресепшене был замечательный.
— Когда джакузи сломалось, нам начислили баллы Bonvoy, чтобы смягчить наше разочарование.
— Завтрак был лучше, чем ожидалось, и персонал, обслуживающий завтрак, был отличным.
— Все выглядело чистым.
МИНУС.
См. Фото. Номер был невероятно в плачевном состоянии.
— В номере пахло затхлостью (ни одно фото не передаст этого)
— Термостат на стене не работал.
— Кондиционер работал плохо. В номере была очень высокая влажность. Поэтому было холодно, но ночью мы оба были покрыты росой.
— Ковер в шкафу был порван (фото)
— Постельное белье под кроватью было изорвано (фото)
— Стул за письменным столом был забрызган белой краской (фото)
— На комоде была липкая масса, которую мне пришлось закрывать туалетной бумагой, чтобы не испачкаться при использовании комода (фото)
— Ванная комната была чистой, но грязной.
— Рамка зеркала была забрызгана белой краской (фото)
— Было видно, где когда-то стояла старая фурнитура — как будто во время Во время последнего ремонта (неважно, в каком десятилетии он проводился) они даже не потрудились отремонтировать старый гипсокартон или вискоэластичные панели (см. Фото).
Более того, мы совершили ошибку, положив одежду в ящик комода по прибытии в отель. На второй день я достала джинсы, и от них ужасно воняло затхлым запахом. Это были единственные джинсы, которые у меня были, и я собиралась надеть их на ужин. Слава богу, у меня был с собой освежитель воздуха Fabreze. Это было единственное, что меня спасло.
Думаю, мы поступили правильно, связавшись с отелем во время нашего пребывания. Они предложили нам другой номер, но мы были там всего 3 дня, поэтому не хотели переносить все вещи на последний день. И честно говоря, я не очень надеялась, что следующий номер будет лучше, судя по некоторым предыдущим отзывам. Если отель свяжется с нами, я обновлю этот отзыв и поделюсь полученной информацией.
Но в целом, если они действительно не проведут ремонт, я больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я прочитала отзывы, многие из которых были положительными. На те, которые были отрицательными, руководство ответило: «Вам следовало сообщить нам, почему вы останавливаетесь». Тем не менее, на второй день я подошла к стойке регистрации и перечислила проблемы с номером, и сотрудница была очень любезна и сказала, что запишет это и передаст руководству, которое будет на месте только во вторник (это были выходные в честь Дня памяти).
Возможно, я еще получу от них ответ, но пока этого не произошло. Итак, позвольте мне рассказать вам о плюсах и минусах нашего пребывания. Проживание:
ПЛЮС.
— Персонал на ресепшене был замечательный.
— Когда джакузи сломалось, нам начислили баллы Bonvoy, чтобы смягчить наше разочарование.
— Завтрак был лучше, чем ожидалось, и персонал, обслуживающий завтрак, был отличным.
— Все выглядело чистым.
МИНУС.
См. Фото. Номер был невероятно в плачевном состоянии.
— В номере пахло затхлостью (ни одно фото не передаст этого)
— Термостат на стене не работал.
— Кондиционер работал плохо. В номере была очень высокая влажность. Поэтому было холодно, но ночью мы оба были покрыты росой.
— Ковер в шкафу был порван (фото)
— Постельное белье под кроватью было изорвано (фото)
— Стул за письменным столом был забрызган белой краской (фото)
— На комоде была липкая масса, которую мне пришлось закрывать туалетной бумагой, чтобы не испачкаться при использовании комода (фото)
— Ванная комната была чистой, но грязной.
— Рамка зеркала была забрызгана белой краской (фото)
— Было видно, где когда-то стояла старая фурнитура — как будто во время Во время последнего ремонта (неважно, в каком десятилетии он проводился) они даже не потрудились отремонтировать старый гипсокартон или вискоэластичные панели (см. Фото).
Более того, мы совершили ошибку, положив одежду в ящик комода по прибытии в отель. На второй день я достала джинсы, и от них ужасно воняло затхлым запахом. Это были единственные джинсы, которые у меня были, и я собиралась надеть их на ужин. Слава богу, у меня был с собой освежитель воздуха Fabreze. Это было единственное, что меня спасло.
Думаю, мы поступили правильно, связавшись с отелем во время нашего пребывания. Они предложили нам другой номер, но мы были там всего 3 дня, поэтому не хотели переносить все вещи на последний день. И честно говоря, я не очень надеялась, что следующий номер будет лучше, судя по некоторым предыдущим отзывам. Если отель свяжется с нами, я обновлю этот отзыв и поделюсь полученной информацией.
Но в целом, если они действительно не проведут ремонт, я больше здесь не остановлюсь.