Hampton Inn and Suites Georgetown/Austin North, TX

Я наблюдал, как двое гостей с языковым барьером пытались общаться. Вместо того, чтобы вызвать переводчика, сотрудники стойки регистрации взяли с гостей плату, не убедившись, что цена приемлема. Это было неприемлемо!

Этот отель превзошел все мои ожидания, а я много путешествую! Спасибо, что сделали мое пребывание там таким приятным! Супер чистый отель, дружелюбный персонал и потрясающий кондиционер!

Пребывание было в порядке. Но эээ… в следующий раз, когда вы захотите что-то улучшить или изменить для своих гостей без предупреждения, сначала постучите в дверь! Если бы я стоял там голый, потому что вам всем нужно было сменить замки в 9:30 утра, кто-то мог бы получить травму. Раздражает, когда тебя разбудили только потому, что кто-то не смог постучать и просто ДОЛЖЕН был сменить замки прямо сейчас и там. Спасибо!

Номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным, кровать была великолепной, как и огромный телевизор, система отопления, вентиляции и кондиционирования работала отлично. Однако на вторую ночь, несмотря на два звонка на стойку регистрации после 22:00, подростки без присмотра бегали взад и вперед по коридору, кричали и хлопали дверями. Мы понимаем, что дети могут быть детьми, но это было слишком, руководство либо не хотело, либо не могло контролировать ситуацию.

Мы забронировали номер онлайн и предварительно заселились, нам выделили номер на первом этаже. Мы заметили, что у них нет виртуальных ключей, поэтому пошли на стойку регистрации, чтобы забрать ключ от номера. Пожилая блондинка в очках сразу же повела себя грубо. Мы сообщили ей, какой у нас номер комнаты, и она сказала, что у нас нет комнат на первом этаже, но мы заявили, что это то, что нам назначили, и она грубо заявляет, что забирает ее. Меня поразило то, насколько грубо она была, когда заметила выражение моего лица, когда она упомянула, что они ремонтируют первый этаж. Я сказал ей, что тебе следовало начать с этого, а не грубить. Ее отношение изменилось, когда ее коллега вышел из офиса и заметил, что мы являемся членами Dimond.
Мы всегда бронируем номера в Hampton Inn, и это было первое плохое взаимодействие, которое у нас произошло.
Я бы порекомендовал проехать 5–10 минут до Раунд-Рока, штат Техас, и остановиться в этом месте, с лучшим обслуживанием клиентов и отличным персоналом.

Некомпетентная стойка регистрации и генеральный директор. Я позвонил, чтобы изменить бронирование из-за несчастного случая, и они настаивают, что я не позвонил и не явился. Отправил скриншоты журнала вызовов в качестве доказательства моего звонка. Отказался со мной работать. Переношу свои ежемесячные дела в лучший отель. Также свяжитесь с BBB. Нет причин, по которым они не могли все исправить! Я потеряю 225 долларов из-за несчастного случая, вышедшего из-под моего контроля, это просто смешно.

Это не место для отдыха, я останавливался здесь на 2 очень дорогих ночи, и оба утра пришлось вставать до 8:30 утра, так как уборщицы только начали стучать ведрами и запускать пылесосы. Когда я пошел на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на это, мне ответили: «Сейчас время убирают номера» и «так во всех отелях». К их несчастью, я много путешествую по работе и точно знаю, что это нереально. Очень разочарован, если бы мог, я бы вернул свои деньги. Я являюсь участником Hilton Honors, и это, безусловно, мой худший опыт в отеле Hilton.
Как вы можете видеть внизу, они пытаются дозвониться до меня, я перезвонил им, и «Кто-то» должен был перезвонить, не дайте себя обмануть, этого никогда не происходило. Это почти нормальное поведение, которое я вижу все больше и больше.

Господа, у которых были проблемы с операцией на сердце, правы. Это место — не что иное, как операция по выманиванию денег. Я допустил ошибку при бронировании и позвонил, чтобы исправить проблему. Менеджер был ехидным, грубым и совершенно неуважительным. Они сняли деньги с моей кредитной карты, хотя я там даже не останавливался. Я никогда не регистрировался. Менеджер в основном говорил мне жесткие вещи. У нас есть ваши деньги, и вы ничего не можете с этим поделать. Я являюсь участником со статусом Diamond в Hilton, и со мной никогда не обращались так плохо. Не останавливайтесь в этом отеле. Есть много других вариантов. Кроме того, я останавливался в этом месте 3-4 раза за последние несколько лет, и всегда были проблемы с неправильной работой воды и электрических розеток.

Мы с сестрой поехали в Джорджтаун на выходные. В целом наше пребывание было замечательным, пока я не выехал. При выезде мне сказали, что за парковку добавили 60 долларов. Я возразил, что на их сайте не указано, что плата за парковку взимается. Мне сказали, что плата была добавлена, потому что у них было очень много людей. В конце концов он сказал, что это была шутка. Когда я посмотрел на свой банковский счет, то увидел, что плата в размере 60 долларов была добавлена, а затем отменена.

Номера чистые, персонал на стойке регистрации отзывчивый и вежливый. Завтрак был нормальный, и все было доступно. Прямо перед отелем есть Burger King и Schlotzsky’s. Парковка не плохая.

Я бы не остановился здесь снова. В Джорджтауне есть и другие отели — попробуйте один из них.
Я останавливался в этом отеле в Хэмптоне с 7 по 11 ноября. Я ехал в отель десять часов после того, как закончил работу, чтобы договориться о встрече на следующий день, поэтому приехал после 2 часов ночи. Женщина на стойке регистрации зарегистрировала меня и сказала, что в отеле нет воды. Оказывается, это произошло в паре городских кварталов. Она предложила мне несколько бутылок с водой. Когда я встал на встречу, меня все еще не было. Вернулся не раньше полудня.
Очевидно, что некоторые вещи находятся вне контроля компании, но я спросил о частичном кредите или возмещении при выезде. Сотрудница сказала, что она не может этого сделать, это должен быть GM. Прошло несколько дней, позвонил и спросил GM, но так и не перезвонил.
Если не считать очень плохого обслуживания клиентов, в этом отеле все в порядке. Понятно, что некоторые обновления были сделаны, но в коридорах по-прежнему темно, в комнатах ощущение сырости, а в остальном особо ничего особенного.
Опять же, в этом районе есть и другие отели по этой цене. Попробуйте один из них.

Раньше нам здесь нравилось. Комната была чистой и не имела неприятного запаха. Во второй раз мы остановились на втором этаже, и в комнате воняло. Кондиционер издавал неприятный запах. Мы заболели и уехали в час ночи. Менеджер нам не поверил.

Недавно я останавливался в этом отеле на три ночи во время свадьбы в этом районе. Во время путешествий мы обычно останавливаемся в Hampton Inns. Здесь был отличный завтрак, хороший бассейн и дружелюбный и услужливый персонал. Я прочитал некоторые из недавних обзоров и был удивлен, увидев так много негативных комментариев. Это был солидный отель. Я останавливался в гораздо худших и гораздо более хороших отелях Hampton Inns — этот был чистым и выполнял свою работу. Единственное, на что я бы их упрекнул, это то, что они не занимаются уборкой каждый день, а через день. Итак, мусора немного скопилось (и они забыли опорожнить одно из мусорных баков, когда обслуживали номер), и однажды нам пришлось попросить полотенца и салфетки. Но это незначительная жалоба, и персонал был очень приятным и отзывчивым, когда нам что-то было нужно. Завтрак здесь тоже был довольно хорошим по сравнению с некоторыми другими завтраками в Хэмптоне, которые я ел. Чтобы ответить на некоторые негативные комментарии, мы действительно видели несколько сверчков за пределами здания и несколько мертвых на лестничной клетке, но это не было для меня грубым или шокирующим, и я вообще об этом не думал. Хорошее место для того, что нам нужно.

Я ожидаю, что за 160 долларов за ночь USB и электрические розетки будут работать, а держатель для туалетной бумаги при первом использовании будет ощущаться на стене. Сверчки буквально повсюду в гостиничных номерах, вестибюле и обеденной зоне. Обнаружил на кровати двух муравьев, я справился с этим и не пошел снимать другую комнату, но этот опыт был далек от стандартов, которые обычно устанавливает Хэмптон. Я скажу, что персонал был потрясающим, помогая при необходимости, и сверчки вышли из-под контроля снаружи, так что я вижу, что некоторые из них могут проникнуть внутрь, но видеть их повсюду внутри вывело это на совершенно другой уровень. Не радует высокая цена за такой некачественный товар.

Забронировал две ночи (829/8/30), чтобы присутствовать на поминках родственника. 27 августа мне сделали диагностическую операцию на сердце, и я пропустил время, необходимое для отмены, поскольку направлялся в больницу. Я уведомил Hampton Inn о необходимости отмены бронирования из-за незапланированной операции на сердце. Они сразу же взяли с меня полную сумму за две ночи проживания. Отсутствие заботы или готовности сделать исключение из правил отмены бронирования в интересах корпоративной жадности гарантирует, что этот пожилой человек никогда не зарезервирует другой номер в Hampton Inns.

Я недавно останавливался в Hampton Inn в Джорджтауне, Техас. Я был там по делам, и моя компания оплачивала мое пребывание. При регистрации от меня потребовали заплатить 60 долларов, но меня заверили, что деньги вернутся мне при оформлении заказа. При проверке моего банковского счета сегодня, через полные 28 часов после того, как я выписался из отеля, отель Hampton Inn не вернул комиссию в размере 60 долларов. Фактически, сегодня гостиница «Хэмптон Инн» списала с моего счета еще 60 долларов, хотя я там даже не гость. Ни Hampton Inn, ни корпоративный офис не зачислили деньги, обвинив в ошибке Chase Bank. Первоначальное впечатление от этого дрянного места представляло собой дверь, которая не открывалась, препятствуя входу в грязную комнату. Имейте в виду: если вы хотите доверить бизнес в Джорджтауне, штат Техас, не ведите дела с HAMPTON INN!

Эта гостиница в Хэмптоне является позором для всех отелей Hilton в районе SC GA, в которых я работаю. Будучи участником Hilton более 10 лет, я никогда не сталкивался с более трудными сотрудниками, пытаясь забронировать отель для сотрудника. Эта конкретная гостиница в Хэмптоне не позволит мне отправить по электронной почте базовую форму авторизации кредитной карты. В 2024 году они заставят меня отправить им по факсу форму вместе с удостоверением личности, а также фотографиями моей карты на лицевой и оборотной сторонах. Пройдя через все препятствия и отправив 5 листов информации по факсу, мой сотрудник не может зарегистрироваться в 9 вечера, потому что он отклонил мою карту. Моя карта работает полностью нормально. Идите в ногу со временем и позвольте людям снимать номера в отелях для своих сотрудников. Неприемлемо и жалко.