WoodSpring Suites Austin Central

Впечатления от пребывания здесь были потрясающими. Все очень приветливы, вежливы и обеспечивают прекрасное обслуживание гостей. Очень вежливые и приятные. Но особенно девушка на ресепшене по утрам и вечерам – она просто замечательная. Очень внимательная и отзывчивая. Отличный сотрудник, я это знаю не понаслышке, я раньше был заместителем генерального менеджера отеля, и она идеально подошла бы на должность помощника менеджера или даже руководителя группы. Она очень трудолюбивая, очень вежливая. И с ней очень приятно общаться. В целом, очень хорошие впечатления. Я рекомендую это место многим людям, и я уже рекомендовал! ВУДСПРИНГ – СУПЕР!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТО МЕСТО! В номере при заселении стоял довольно неприятный запах, и нам дали номер на третьем этаже, зная, что у меня есть животное-помощник (заметьте, отель был не переполнен). На следующее утро я зашла на Agoda и забронировала номер на еще одну ночь. Светлокожая кудрявая женщина на ресепшене позвонила нам и сказала, что мы должны спуститься вниз, чтобы «перерегистрироваться». Когда мой жених спустился вниз, она сообщила ему, что накануне не работала, и что нам нужно заплатить 140 долларов за залог и плату за животное, так как мы не платили накануне. При первоначальном заселении в отеле ЗНАЛИ, что у меня есть животное-помощник, поэтому мы и не платили сбор. Затем она сообщила мне, что если мы не заплатим, мы должны уехать, хотя я уже заплатила за ночь, и что КРАЙНЕ НЕЗАКОННО ТРЕБОВАТЬ ЛЮБОЙ ЗАЛОГ ИЛИ ПЛАТУ ЗА МОЕГО ЖИВОТНОГО-ПОМОЩНИКА. Она была КРАЙНЕ груба и сказала, что у нас есть 20 минут, чтобы уйти. Когда я спросила, одобрит ли она возврат средств после звонка из Agoda, она заверила меня, что одобрит. Но, к моему большому удивлению, ОНА ОТКАЗАЛА. В итоге я потеряла 57 долларов из-за грубой, недовольной и совершенно некомпетентной в вопросах законодательства о животных-поводырях сотрудницы. То, что она сделала, было крайне неправильно… а потом она ещё и пригрозила вызвать полицию. Ха-ха, какая шутка.

Мне очень понравилось пребывание в отеле WoodSpring Suites на шоссе E Highway 290! Отель и номер были идеально чистыми и приятно пахли свежестью. Обслуживание на стойке регистрации было фантастическим — регистрация прошла быстро, и администратор даже порекомендовала барбекю-ресторан Bill Miller BBQ, который оказался превосходным. Отдельное поздравление с днем ​​рождения ей за работу с улыбкой! Я бы определенно остановилась здесь снова из-за отличной цены и тихой атмосферы. Я ставлю номеру твердые 4 звезды (было бы 5, но кровать немного скрипела, и в моем номере не было пульта от телевизора). В остальном, все отлично!

На ресепшене никого не было. Дважды позвонила в звонок, и наконец появился сотрудник. Он был совершенно недружелюбен! Даже не попытался удовлетворить мою просьбу о другом номере! А стены такие тонкие! Идиоты в соседнем номере всю ночь, до двух часов ночи, не выключили телевизор! Потом они начали громко заниматься сексом, а наши кровати, как я понимаю, стояли у одной стены, и это меня ужасно напугало, потому что я наконец-то крепко спала! Это был мой второй визит туда, но тогда мне попался потрясающий сотрудник! Больше никогда туда не вернусь!

В качестве подарка за бронирование на День благодарения я приготовила свиные кишки и потроха, кукурузную начинку с маслом и капусту, но забыла стеклянные тарелки под раковиной в номере 220. Номер подготовили за 24 часа, но мою посуду не отправили в список и не нашли. На ресепшене принесли извинения, но даже не пошевелили ногами, чтобы забрать эту вещь. Сейчас я жду на улице звонка от менеджера отеля, с которым невозможно связаться. Кто-то снял держатель для туалетной бумаги со стены, а столешница сгорела, но стоимость номера все равно превысила 70 долларов. Я вернусь сюда только из-за удобства во время путешествия.

Останавливался здесь дважды, поэтому забронировал номер на две ночи. Всегда был отличный сервис и номера. Больше здесь не остановлюсь. Я приехал в город на день раньше, чтобы не спешить и не сорваться на следующий день из-за пробок и прочего. Я просто подумал, что приеду поужинать… расслабиться в отеле… Я знал, что бассейна нет, так что это на мне. Но мой телевизор не работает. Технический специалист пришел его проверить. Он включил 5 каналов и сказал, что все в порядке. Я тоже в замешательстве. Как могут работать только 5 каналов? Я спросил женщину в холле о ее телевизоре, и она сказала, что ее телевизор работает отлично. Я спросил об этом на стойке регистрации, и он сказал, что сегодня вечером ничего не может сделать, и мне придется ждать завтрашнего ремонта. Я попросил поменять номер. Он сказал, что у него больше нет номеров, поэтому я посмотрел на hotels. Com, где я бронировал свой, и там было написано, что у них есть как минимум десять свободных номеров. Я знаю, что он всего лишь ребёнок, и это не станет его профессией, но я провёл в крошечной комнате шесть часов без дела. Я уже бывал здесь раньше. Я посетил все места. Сегодня я просто пришёл расслабиться. Больше не остановлюсь, и дело тут совсем не в номере. Дело в отсутствии обслуживания.

ТАРАКАНЫ!
НЕ останавливайтесь здесь! Персонал, дежурящий в ночное время, делает вид, что ничем не может вам помочь. Они не знают, где утюги, и не могут помочь с тараканами. Мы забронировали этот номер на 11 дней, никто не убирает, это самообслуживание, у них мало полотенец, нет возможности пользоваться плитой. И в номере слишком влажно без кондиционера, отсюда и тараканы! Постельное белье дешёвое, как будто спишь на огромной раскладушке с полиэстеровыми одеялами! Мы в шоке! Не говоря уже о том, что наши ключи от номера были деактивированы за две ночи до запланированного отъезда. Почему?!

Не люблю оставлять плохие отзывы, но после трёх неудачных опытов решил поделиться. Во-первых, они отключили воду на два дня посреди ночи из-за протечки, так что, если вы хотели принять душ в следующие пару дней, вам приходилось покупать канистр с водой (деньги за проживание так и не вернули, как обещал менеджер Терренс). Во-вторых, я столкнулся с тараканами в нескольких номерах по всем столешницам из-за отсутствия уборки (простыни и полотенца тоже всегда грязные). Не говоря уже о том, что первый этаж постоянно затапливает во время дождя, и всё, что они делают, это бросают полотенца, которые выдают гостям, на пол, чтобы высушить его. Наконец, вчера при заезде не работал телевизор, поэтому я сообщил об этом на стойку регистрации, и мне сказали, что мне нужно позвонить в техподдержку. После 45 минут разговора проблема так и не была решена, и всё, что парень на стойке регистрации мог сказать, было: «Ну, я не знаю, я ничего не могу сделать». Цена низкая не просто так.

Приём превзошёл все наши ожидания. Гостеприимство Териситы само по себе заслуживает 5 звёзд! Она была очень отзывчива и информативна, и даже вышла за рамки своих обязанностей, поделившись информацией о том, чем можно заняться в Woodsprings Suites. Мы остались довольны!

Провели 7 ночей!
Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным, удобства работали отлично, и было очень чисто. Это прекрасное место для длительного проживания/отпуска.
Дополнение: Единственное, что не понравилось, — это периодический запах травки. Предположительно, это из-за расположенного неподалёку магазина.

Я ставлю этому отелю одну звезду, прежде всего, из-за отсутствия самых необходимых вещей: не было ни фена, ни геля для душа, а шампунь был предоставлен только один маленький, хотя сотрудники отеля знали, что в отеле останавливаются двое гостей. Вдобавок ко всему, полотенце в нашем номере было грязным. Когда утром я попросила на стойке регистрации принести чистое полотенце, девушка просто сказала: «Хорошо»!
В номере была мини-кухня с раковиной, но напор воды был слабым. На покрывале были заметные пятна. Завтрака тоже не было, что ещё больше усугубило общее разочарование. Хотя администратор в первую ночь был приветлив, грязная уборка, отсутствие элементарных удобств и непрофессиональный сервис сделали это пребывание неприемлемым. Я бы никому не рекомендовала этот отель.

Я должен поблагодарить Терезиту за помощь! Какой ценный сотрудник был под рукой! Моя поездка была полна плохих событий, поэтому к тому времени, как я добрался до отеля, у меня был аутичный срыв. Терезита помогла мне пройти через весь процесс с таким терпением и заботой, что к тому времени, как она закончила, и я оказался в своем номере, я уже отходил от подавляющего хаоса, который произошел по дороге из Амарилло. Это звездный сотрудник и человек. Если вы ищете настоящее гостеприимство в отеле, приезжайте сюда. Место было чистым, уютным, удобным и, что самое главное, по отличной цене. В номере есть все удобства дома: кухня, плита, стол, телевизор, микроволновая печь плюс. 5 больших звезд 🌟 (никаких насекомых или замусоренных парковок), очень безопасно и спрятано в стороне.

Забронировали и оплатили этот отель через третью сторону. Woodspring Suites уже держал нашу бронь на руках, когда мы приехали, но не принял ее, заявив, что они перебронировали и отменили нашу бронь. Более того, персонал отеля был груб и сообщил нам, что они не могут заработать деньги, находя альтернативные варианты размещения для отмененных броней. И, наконец, они не вернули нам деньги, заявив, что возврат должен был пройти через третью сторону. Ужасное отношение к клиентам, ужасное решение, ужасный опыт.

Я выехал на три дня раньше, и мне сказали, что возврат денег не будет проблемой. Однако в течение трех дней ни я, ни Hotels. Com не могли связаться ни с кем на стойке регистрации. Кровать была неудобной и шумной, вестибюль затапливало каждый раз, когда шел дождь, и персоналу приходилось каждый раз использовать полотенца на полу, чтобы остановить это. Входные двери едва открываются достаточно широко для тележки с багажом, а генеральный менеджер не отвечал в течение многих дней после того, как сказал, что рассмотрит мою проблему. В целом, разочаровывающий и плохо управляемый опыт.

Для 2-звездочного отеля я бы дал оценку четыре звезды за удобства: полный холодильник, микроволновая печь, горячая поверхность, стиральная машина/сушилка, тренажерный зал и услужливый персонал.
Мое пребывание длилось около 4 месяцев, и я жил на 1-м этаже. Обычно было чисто и свежо, иногда пахло травой; однако мистер Терренс (ГМ) и его команда проделали замечательную работу, убедившись, что жильцы следуют «правилу не курить».
Кровать не очень хорошо спала, и есть определенные продукты, которые не готовятся из-за недостаточно горячей плиты, периодических шумовых помех. Стиральные машины и сушилки работали всегда, за исключением одного раза, и нескольких ворованных из торгового автомата.
В целом, я бы рекомендовал это место за его чистоту, услужливый персонал и удобное расположение.

Тересита была абсолютной возлюбленной. Она работает помощником на стойке регистрации, благодаря чему процесс регистрации проходит гладко и гостеприимно. Она проверила меня, спросила о любых проблемах с моим номером и очень подробно рассказала о цене и планировке отеля. Спасибо, Тересита!

Персонал очень приятный, но номер неудобный. Кровать не очень мягкая, нет удобных одеял. Еще меня беспокоили красные пятна на полу в туалете. У них есть хороший крошечный тренажерный зал и прачечная. Я чувствовал себя в полной безопасности, оставаясь здесь.