Отзыв об отеле WoodSpring Suites Austin Central 2*

Мой друг забронировал этот номер из-за цены, и мы признаем, что не проявили должной осмотрительности.
Начну с плюсов: персонал был приятным, номер вполне приемлемым, и он находился недалеко от мероприятия, на которое мы с другом собирались пойти.
Минусы: в здании неприятный запах, кровать неудобная, а СТЕНЫ ОЧЕНЬ ТОНКИЕ. Вы будете слышать каждую проезжающую машину, каждый шаг в коридоре и каждое движение соседа сверху. В первый вечер из двух забронированных дней человек сверху либо применял насилие к человеку, животному, либо к мебели (мы думаем, это могла быть собака), но это было очень громко и вызывало беспокойство. Примерно через 15 минут, когда мы слышали звуки, похожие на собачьи когти, волочащиеся по полу, удары, стук по стенам или мебели и тихий скулеж, мы почувствовали себя очень небезопасно и решили выехать пораньше, забронировав другой отель неподалеку.
Когда мы сообщили об этом сотруднице на ресепшене, она, похоже, не проявила особого беспокойства и даже не предложила проверить номер. Я не виню её за это, так как она молодая женщина, и у меня есть ощущение, что здесь приходится многое переживать. Я спросила, могу ли я получить возврат денег за второй день, и она сказала, что мне нужно связаться с менеджером, что я и сделала.
Менеджер показался вежливым и признал нашу обеспокоенность, но заявил, что не может сделать частичный возврат средств, поскольку бронирование не подлежит возврату. Я была разочарована тем, что исключение не было сделано, учитывая, насколько небезопасно мы себя чувствовали, и учитывая, что мы физически не оставались на вторую ночь.
Я бы не рекомендовала этот отель женщинам, собакам, людям с ограниченными возможностями или тем, кто не спит как убитый.