Отзыв об отеле The Driskill 4*

МЕНЕДЖЕР ЭМИЛИ ОБМАНА!
6, 5 месяцев назад мы забронировали 3 ночи в одном из двух люксов Lonestar. За это время несколько раз звонили, чтобы заказать конкретный люкс Lonestar – это было указано в нашем бронировании. 26 сентября, за неделю до нашего приезда, мы получили электронное письмо с приветствием в отеле Driskill и подтверждением бронирования люкса Lonestar на 3 ночи.
Перенесемся на 3 октября 2025 года, после перелета из Юго-Восточной Азии в Австралию, когда мы заселились. Эмили (представившаяся менеджером) сообщила нам, что нас «повысили» до люкса Landmark, в котором, по ее словам, терраса была еще БОЛЬШЕ, чем в люксе Lonestar, забронированном нами месяцами ранее. Муж сразу же отнесся к этому скептически, так как он уже хорошо знал этажи номеров, а люкс Lonestar был для него очень важен. Нам нужно было только то, что мы забронировали и за которое внесли депозит – ничего больше.
Так как номер не был готов, мы ждали в вестибюле. Сидя там, мы быстро зашли на сайт Driskill, чтобы проверить категории номеров, и, конечно же, люкс Landmark оказался номером НИЖНЕГО КЛАССА. Муж подошёл к стойке регистрации, чтобы поговорить с Эмили. После долгих препирательств Эмили НАКОНЕЦ призналась, что нас понизили в категории, потому что наш номер отдали кому-то другому.
Мы решили посмотреть номер Landmark, вдруг он соответствует заявлению Эмили, но, увы, он оказался крошечным, с крошечной террасой (мы видели огромную террасу люкса Lonestar, когда заглядывали за угол). Он совсем не был похож на люкс, имел странную планировку, не было мини-бара, а туалет находился в стеклянной душевой кабине – странно.
Мы позвонили вниз из крошечного номера, и нам предложили скидку. Но, разозлённые тем, что нас обманули, мы быстро залезли в интернет и, к счастью, нашли президентский люкс в отеле Omni всего в квартале от нас. В итоге у нас получились замечательные выходные в честь годовщины, несмотря на то, как всё началось с лжи Эмили. В президентском люксе Omni был лаунж с горячей едой и напитками каждый вечер и потрясающий горячий завтрак каждое утро, чего не было в Driskill.
Низкоклассный номер в Landmark Suite ВОЗМОЖНО, был бы приемлемым, и я бы не так расстроился, если бы Эмили сразу признала свою ошибку. ВМЕСТО ЭТОГО она начала со лжи о повышении категории, вероятно, надеясь, что пара деревенщин из Сиэтла не заметит. Прости, Эмили, мы оказались немного умнее, чем ты ожидала, и теперь очень злы.
Я бы посоветовала подтвердить бронирование, если вы решите остановиться в Driskill, но, похоже, это бесполезно. НЕ утешайтесь подтверждением бронирования, которое вы получите за неделю до заезда – это тоже ничего не значит.
Мой лучший совет: бронируйте и надейтесь, что вас не заставят работать уборщицей. У вас не будет возможности контролировать или решать, какую комнату, по вашему мнению, вы получите — просто отбросьте осторожность и надейтесь на лучшее.