Staybridge Suites Austin Northwest by IHG

Мы останавливались в этом отеле на 2 недели, когда навещали дочь на каникулах. Весь персонал был очень дружелюбным, номера очень чистыми, а завтрак каждое утро был хорошим. С понедельника по среду с 17:30 до 19:00 у них действует «счастливый час» с бесплатными горячими закусками, пивом и вином (красным и белым). Также бесплатная стирка белья, что стало для нас огромным плюсом! Было слишком холодно, чтобы пользоваться открытым бассейном, но он выглядит очень хорошим. На первом этаже также находится хорошо оборудованный тренажерный зал. Мы обязательно остановимся здесь снова!

В настоящее время я проживаю в отеле Staybridge в Остине, и благодаря Сэмюэлю у меня остались прекрасные впечатления. Он сделал все возможное, чтобы ответить на все наши вопросы, и сразу же создал для нас атмосферу радушного приема. Он был чрезвычайно приятным, профессиональным и явно гордится тем, как хорошо управляет отелем. Если я когда-нибудь снова окажусь в Остине, я забронирую этот отель снова исключительно из-за Сэмюэля. Очень рекомендую!

Самуэль очень профессиональный и приятный человек. Я поставил номеру 4 звезды, потому что не знаю, меняют ли шторы при каждом выезде. И еще одно предложение: ванную комнату, вероятно, нужно тщательно убрать. Причина в том, что там неприятный запах, похожий на запах мочи. Уверен, со временем это исправят. В целом, я все равно остановлюсь в этом отеле.

Персонал лгал о возможности заселения с 9 до 10 утра. Звонили 3 раза перед поездкой. Ни разу никто не упомянул, что есть плата за раннее заселение. Пришлось спать в машине после 12-часовой смены и 16 часов за рулем. Персонал был очень грубым и дискриминационным. Посудомоечная машина была сломана, стены грязные, тарелок и мисок в номере не было, как положено. Худшие апартаменты Stay Ridge, и никакой компенсации за грязный номер и сломанную посудомоечную машину. Единственным дружелюбным сотрудником был Сэмюэл, всем остальным следует быть на него. Однажды утром около 6:10 утра нас было трое латиноамериканцев, которые завтракали полный день. Я просто хотел немного яиц, и работник завтрака подошел и накричал на меня: «Завтрак в 6:30 утра, да, я не латиноамериканец, поэтому мне не разрешают есть раньше 6:30». Все жалобы были полностью проигнорированы руководством.

Стойка регистрации, обслуживание, уборка номеров — всё на 5 звёзд.
Команда кухни/завтрака — 1 звезда. Иногда у них есть овсяное молоко, но когда оно заканчивается, они не прилагают никаких усилий для его пополнения. Не обращают внимания на клиентов с непереносимостью лактозы.

Номер был не очень чистым: на окнах и микроволновке были жирные отпечатки рук. Мыло, гель для душа, шампунь – всё пусто. Часть мебели сломана, но её так и не заменили. Номера старые, ещё с 2000-х. Отдельная спальня, правда, была отличного размера; просто нужно обновить мебель и стиль.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал: номера были грязными, и в моем номере не было кондиционера, на улице было 100 градусов. Также их водонагреватели были сломаны, и не было горячей воды, чтобы принять душ. Менеджер, имени которой я не знаю, была со мной груба. Как только я вошел в отель. Мне пришлось уехать раньше из-за семейных обстоятельств, связанных с моей дочерью-инвалидом? Она пыталась взять с меня плату за ранний выезд из-за семейных обстоятельств, которую я уже им заплатил. Они сняли пять дыр в моем счете, а моя стоимость за ночь составляла всего 99 долларов. Они сняли более 1000 долларов. Я советую вам никогда не останавливаться в этом месте. Менеджер — женщина с немного светлыми и каштановыми волосами. Она очень груба и невнимательна к людям, а может быть, только ко мне из-за моей расы.

Я живу здесь уже пару месяцев. Не могу не сказать несколько слов о персонале. Они действительно стараются изо всех сил, и многое из того, что пошло не так, произошло не по их вине. Когда я указываю на проблему, они сразу же берутся за дело, если это в их силах.
Я считаю, что владельцы могли бы делать гораздо больше для своего объекта. Инвестировать в ремонт, оборудование, персонал и общее удовлетворение клиентов. Когда речь идёт о таких вещах, как разваливающиеся диваны, неполные кухонные гарнитуры, неработающие розетки и т. Д. Ничто не выдаёт проблему так, как горячая вода. Можно дать воде течь 30 минут, и она едва нагреется, и это в середине лета, когда вода изначально еле тёплая. Кроме того, бойлер явно выходил из строя. Я и другие гости, проживающие долгое время, сообщили о проблеме, прежде чем он окончательно сломался. Ремонт занял более 5 дней, так как сантехники работали только в рабочее время (предполагается, но не подтверждено, что это было связано с нежеланием владельцев платить сверхурочные или срочную доставку оборудования). Сначала мне предложили скидку в размере 20 долларов в день за причиненные неудобства, но в итоге предоставили номер в соседнем отеле, где можно было бы принять душ. Я бы переехал, но рядом не оказалось полностью оборудованной кухни.
Очень надеюсь, что владельцы проявят больше интереса к этому объекту, ведь они возлагают много работы на персонал, пытаясь угодить клиентам, предлагая некачественные товары.

Я останавливался здесь несколько недель назад, и никаких проблем с самим отелем не возникло. Очень мило и просторно. Чисто, есть всё необходимое. Похоже, когда-то это был отель Residence Inn, так что за такую цену это вполне приемлемо.
В последний раз всё прошло не так гладко, но всё равно 5 звёзд, поскольку они не могли это контролировать, а персонал был великолепен. К сожалению, пару дней у них были проблемы с горячей водой по всему отелю. У меня также возникла проблема с замком на двери, из-за которой я не мог попасть в номер, когда очень торопился. Сначала они подумали, что проблема в батарее, но им буквально пришлось использовать провод под дверью, чтобы дотянуться до ручки изнутри и открыть её. Довольно впечатляющий приём, на самом деле. Совокупность проблем, связанных с отелем, была раздражающей, но менеджер (Даниэлла) была великолепна. Уверен, ей приходилось иметь дело со многими недовольными путешественниками, но она настолько отзывчива и добра, что невозможно оставить негативное впечатление об этом месте. В итоге она перевела меня в другой отель по другую сторону парковки, что было так же приятно. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующую поездку в Остин, поскольку в любом отеле могут возникнуть технические неполадки, но мало где найдётся персонал, способный справиться с ними так хорошо.

Мы пробыли здесь одну неделю. Первоначальный номер, который нам дали, был все еще грязным, поэтому пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Нам дали другой номер, который был не очень чистым, мертвый жук на стене, паутина у светильников, пыль на рамах картин, грязные окна, очень медленный поток воды в душе и раковинах. Сообщили на стойку регистрации, и они сказали, что примут это к сведению и сообщат кому-нибудь. Никто так и не связался с нами по этому поводу, поэтому мы решили оставить это, так как мы не любим жаловаться на вещи, и были ограничены во времени, так как впереди нас ждала напряженная неделя. Кофе не всегда был доступен по вечерам, а когда он был, он был холодным. Мы останавливались во многих номерах Staybridge Suites, и этот был, безусловно, самым слабым. Единственное, что нам понравилось, это удобные кровати и, конечно же, мини-кухни, которые необходимы, когда мы путешествуем.

Недавно, 23-25 ​​мая, я останавливался в вашем отеле (номер 408) на выходных, и я вынужден поделиться своим опытом. К сожалению, он был далеко не удовлетворительным.
На потолке была заметная протечка, и я мог видеть то, что, как мне показалось, было плесенью, растущей в этом районе. Мебель была в плохом состоянии; диван-кровать был порван, а матрас был в пятнах. Хуже того, мы обнаружили таракана на кухонной стойке, что было довольно отвратительно.
На одеялах также были пятна, из-за чего было неудобно ими пользоваться. Я попросил дополнительные одеяла, потому что мы решили не спать с одеялами. Во всем номере был неприятный запах плесени, что еще больше усиливало наш дискомфорт.
Учитывая эти проблемы, я считаю, что цена, которую с нас взяли, была неоправданной. В целом, я больше не вернусь в эту сеть отелей. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этим проблемам, чтобы улучшить качество вашего проживания.

У меня был лучший номер, кровать и матрас в отеле Motel 6. Эти ребята предоставили нам полноразмерную кровать для двух взрослых, из-за которой я проснулся от боли после 5 часов сна. Не рекомендую, высокая цена за мусор. «Завтрак» — это несвежий кофе и упакованные кексы. Нужно попросить стаканы/тарелки и т. Д. Для мини-кухни. Дали нам одну мини-флакончик шампуня (без кондиционера) на двоих.

Они возьмут с вас плату за 2 кровати размера «queen-size», но дадут вам номер с 2 кроватями размера «queen-size» и скажут, что это кровать размера «queen-size». Это смешно!
Они будут продолжать отрицать, что делают что-то не так. Возьмите с собой рулетку, когда остаетесь там, чтобы иметь доказательства. Теперь я вижу это и в других обзорах. Даже мои дети могли сказать, что это не королева, потому что мы спим дома на кровати размера «queen-size». Это полноразмерная кровать, и на ней не смогут с комфортом разместиться двое взрослых американцев или взрослый и шевелящийся ребенок. Диван-кровать у них не очень хороший — он старый и шаткий, на нем может спать только один маленький человек.
Кроме того, мой ребенок ходил по комнате, наступил на стекло и порезал ногу. Когда мы сообщили об этом персоналу, никаких компенсаций произведено не было.
Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды, это завтрак. Они поддерживали завтрак горячим и разнообразным в еде.

Я останавливался там на 3 дня и 2 ночи. Номер был очень чистым. В отеле пахло чистотой, особенно в моем номере. Персонал на стойке регистрации был очень милым и услужливым. Завтрак был хорошим. Это был ваш типичный завтрак. Персонал был дружелюбным. Я остановлюсь там снова, если буду в городе.

Персонал был очень любезен, и нас разместили в номере с двумя спальнями! Это было так идеально, потому что я не была уверена, как мы с мужем сможем спать с моим 3-летним ребенком в двуспальной кровати! Кухня была дополнительным бонусом! В целом, отличное 4-дневное пребывание!

Этот отель не был ужасным, но я бы определенно остановился в другом месте, если бы снова оказался в этом районе. Не рассчитывайте на бесплатный завтрак. Он был ужасным. Еда выглядела отвратительно, фрукты были гнилыми, хлеб/выпечка были старыми, сок не был размешан в диспенсере. Холодные закуски просто шлепались на поднос. Овсянка была хрустящей. Женщина, работающая там, спросила нескольких мужчин, хотят ли они свежие кесадильи, и пошла на кухню и приготовила им еду, но не всем гостям давали одно и то же. Закуски были такими же… сырые куриные палочки и старый картофель фри. Сам номер был не тщательно убран. Моему мужу пришлось протирать прикроватные столики, потому что на них было что-то испачкано. В ванной были непарные полотенца, а на покрывале была косметика. Однажды ночью было слышно, как будто над нами остановилась ирландская танцевальная группа. Было слышно каждый шаг. Кондиционер в нашей спальне работал ужасно громко, так что, по крайней мере, у нас было что-то, чтобы скрыть людей, ходящих вокруг.

Я останавливался в Staybridge на 4 ночи и прибыл в отель довольно рано для регистрации после долгого путешествия ночь/день. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и разместил меня в номере пораньше. Хотя я оценил исключительное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации, я был немного разочарован состоянием номера. Вся тумба под телевизор была покрыта пылью, в ванной были черные пятна, а в посудомоечной машине все еще стояла посуда. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы убедиться, что номер был убран, прежде чем я его заберу. Человек, ответивший на звонок, сказал, что проверит, но так и не перезвонил мне. Я не хотел делать из этого большую проблему, так как был занят, но все равно был разочарован тем, что мне никто не перезвонил. Сообщив вам о ситуации, я надеюсь, что больше ни у кого не возникнет таких же проблем. Спасибо.