Отзыв об отеле Sonder at Crescent 3*

Я никогда не выберу Sonder, основываясь на моем опыте в Остине. Я потратил 198 долларов за ночь за 2 ночи проживания в выходные недалеко от центра города. Было немного сложно найти кодовый ящик/вход (когда нас было четверо, и мы искали и следовали указаниям). Мы с друзьями оставили вещи, потусовались 30 минут, а затем отправились на наше мероприятие на ночь. Когда мы вернулись, мы еще немного осмотрелись и нашли остатки и открытую еду и конфеты в шкафах. Затем я пошла за одеялом из шкафа (где я увидела пятно на ковре и тонны пыли на коробках Wi-Fi и шнурах на полу) и, сидя на диване, укрывшись им, я все время говорила своему другу, что чувствую запах мочи. Я наконец сдвинула одеяло достаточно, чтобы почувствовать запах мочи. Он был таким сильным, как будто у предыдущего человека, остановившегося там, была собака в отеле, и он помочился на одеяло, а его просто положили обратно в прозрачный пластиковый пакет в шкафу. Затем я заметил, что подушка на диване тоже пахнет этим запахом, и на ней была собачья шерсть. Я не мог вернуться домой на машине, поэтому сидел там и размышлял, не стоит ли мне просто взять Lyft и забрать машину утром. Это казалось таким неудобством, учитывая, что я пытался насладиться приятным отдыхом в выходные, посвященные моему дню рождения. В итоге мы выяснили, как сделать так, чтобы там было комфортно, чтобы мы могли остаться на ночь. Утром я отправил сообщение их персоналу о ситуации. Он немедленно ответил на мое сообщение и поднялся в номер. Он подтвердил, что подушка на диване действительно пахнет, извинился и предложил вынести ее из номера. Я сказал ему, что мы продолжаем и начали стирать одеяло в стиральной машине, чтобы не показывать ему этот пример. Я предоставил фотографии других грязных вещей, упомянутых в этом посте. Я сказал им, что не хочу оставаться еще на одну ночь и вряд ли хочу оставаться на первую ночь. Они предложили мне переехать в другой номер, но я вежливо отказался, потому что был слишком противен своим опытом. Они сразу же зачислили мне 168 долларов. Я подумала, вау, какой приятный жест обслуживания клиентов. Затем, когда я подняла этот вопрос на booking. Com (priceline), чтобы вернуть мне деньги за вторую ночь, они сказали мне, что отель не готов вернуть мне больше, чем они уже зачислили обратно. Я была бы признательна и ожидала бы получить полный кредит за ночь, в которую я не смогла там остаться, и была бы признательна, но не ожидала бы возврата денег за первую ночь с отвратительным опытом. Не тратьте здесь свои деньги.