Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Austin Airport 3*

Я ищу негативные отзывы о качестве номеров и взаимодействии персонала. Номер средний, персонал вежливый.
Однако никаких звезд, если вы полагаетесь на что-нибудь, что говорит вам персонал. Мне не нравится предполагать, что никто не слушает, но предположим, что никто не слушает и не будет делать то, что они говорят.
Я постараюсь быть кратким и изложить только информацию, мы остановились на очках, а не на деньгах:
1. Нужен ранний шаттл в 5 утра.
2. Случайно дал им свою рабочую карточку, а затем заменил ее на личную карточку (на случай непредвиденных расходов), которую они отсканировали и сказали, что она была изменена.
Я спросил о шаттле в 4 часа утра, который доставит меня в аэропорт за 2 часа до вылета. Мне сказали, что у них есть трансфер только в 5 утра, но парень всегда приходит вовремя. Решили, что на 1 час раньше все равно будет нормально, поэтому мы согласились на шаттл в 5 утра.
1. В вестибюле 4:45 утра на стойке регистрации заверили, что он будет там. 5 утра, водителя нет (я сразу вызвал Uber (20 долларов США) ). Сотрудники стойки решили позвонить и сказали, что водитель сейчас придет в 5:30 утра.
2. (оскорбление травмой) Я получаю счет за парковку НА МОЮ РАБОЧУЮ КАРТУ. Когда я позвонил, мне сказали, что они взимают плату за парковку со всех, несмотря ни на что.
Когда я когда-либо пытался добиться решения, сотрудники просили меня позвонить менеджеру и не давали менеджеру мои данные, чтобы он мог мне позвонить.