Отзыв об отеле Austin Southpark Hotel 4*

Я забронировал номер на одну ночь и мог только радоваться, что мне не пришлось оставаться дольше. Начну с позитива: представитель стойки регистрации утром была профессиональна и внимательна, когда я говорил с ней о ситуации (см. Ниже). Обслуживание в кафе было дружелюбным.
Все остальное было проблематичным.
Я регистрируюсь по своему членству в Hilton Gold, и молодой человек за стойкой, похоже, не знал, что это такое. Хорошо, мы в отеле Hilton? Мне пришлось напомнить ему о бесплатной воде, в которую он, похоже, мне не поверил. Я спросил о возможности повышения категории номера, но он не стал проверять. Я спросил о кредите на еду и напитки, и он сказал, что он «почти уверен, что это не включено» (на самом деле, это было включено — позже подтвердил утренний персонал). Помимо неверной информации, сдержанное отношение со стороны стойки регистрации не понравилось. Конечно, это была поздняя регистрация, так что, возможно, он устал, так что я пропущу это.
Интернет Wi-Fi в номере № 700 был в лучшем случае нестабильным. Ни я, ни мой партнер не могли сделать видеозвонок дольше 5 минут.
Пыль на шкафах и поверхностях, и было ясно, что номер давно не убирали. Номер был просторным, но с затхлым ковром и старой мебелью, которая выглядела так, будто ее поставили несколько десятилетий назад.
Горячая вода в ванной/душе включалась и выключалась каждые две минуты. Вы могли сделать воду теплой, прежде чем она начинала остывать. Через 15 минут после того, как вода текла, она наконец нагревалась. Когда вы уже закончили принимать душ.
Поздно ночью другие гости отеля топали по коридору, и вы могли слышать шаги и голоса через дверь номера. С щелью под дверью, очевидно, не было звукоизоляции.
Настоящая неприятность наступает на следующее утро, когда я слышу, как мой партнер кричит и выпрыгивает из кровати. И я вижу этого большого паука, ползающего по одеялу. И вот, мы оба получили укусы пауков в качестве последнего подарка от этого места. Они поранили нас по рукам и ногам. Во время выезда я рассказал на стойке регистрации о беспорядках и всех проблемах. Дамы, казалось, извинялись, но, похоже, ничего не могли сделать, чтобы исправить ситуацию. Я ждал, чтобы связаться с менеджером, но они не предоставили мне контактную информацию.
Все, что я могу сказать, это то, что за 200 долларов за ночь вы можете подписаться на гораздо больше, чем рассчитывали, — и не в хорошем смысле!