Отзыв об отеле Motel 6-Austin, TX - North 2*

Осторожный опыт – избегайте этого отеля.
Без сомнения, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Фотографии в Интернете вводят в заблуждение. Вот лишь некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего недолгого пребывания:
1. На стене ванной комнаты оказались кровь и фекалии.
2. Кондиционер не работал.
3. В душе присутствовала плесень и другие видимые дефекты.
4. Раковина в ванной была забита и затоплена.
5. В комнате не хватало лампочки.
6. По всей комнате была разбросана паутина.
7. Постельное белье не менялось и было заметно грязным.
Что еще хуже, я забронировал номер через Hotels. Com и провел более четырех часов по телефону, пытаясь переехать на ночь. Хотя в конечном итоге нас перевели в другой отель, процесс был удручающе медленным, и возникло множество проблем с оплатой. В 3 часа ночи мы все еще пытались найти жилье.
Кроме того, получение возмещения оказалось еще одной проблемой. Hotels. Com потребовалось разрешение от менеджера отеля, который отказался предоставить полный возврат средств просто потому, что мы зарегистрировались, хотя мы провели в номере менее 20 минут. Вместо этого нам пришлось часами ждать в машине, пытаясь решить проблему.
Hotels. Com сотрудничает с учреждением, о котором следует сообщить в Департамент здравоохранения штата Техас. Более того, общение с их представителями было затруднено из-за языкового барьера, а также было заметно отсутствие сочувствия к нашей ситуации.
Я призываю других просмотреть прилагаемые фотографии и пересмотреть бронирование в этом отеле.