Отзыв об отеле Hyatt House Austin/Downtown 2*

Не бронируйте номер в этом отеле, да и вообще ни в одном отеле сети Hyatt, если вы цените свое время и деньги. Они не позволят внести изменения в бронирование или вернуть деньги, даже если объявлено предупреждение о неблагоприятных погодных условиях и рекомендации для путешественников. Я уже 4 дня пытаюсь перенести свое бронирование из-за надвигающейся зимней бури. Дело не в том, что я не хочу ехать. Поездка была бы совершенно небезопасной, а дороги были бы непроходимы к дате нашего выезда. Я даже не хотела отменять бронирование или требовать возврата денег. Я просто хотела перенести его на следующие выходные. Hyatt превратил эту задачу в сплошное испытание и отнимает много времени. Я потратила уже несколько часов, звоня в разные службы поддержки и своему банку, выпустившему мою кредитную карту. Банк отправлял множество запросов в течение четырех разных дней. Этот отель отказал в каждой просьбе изменить бронирование, несмотря на обстоятельства. Это было бронирование на 3 ночи. Даже не 500 долларов, которые можно было бы просто перенести на другую дату. Никогда еще многомиллиардная корпорация не усложняла мне жизнь настолько, чтобы я заплатила меньше 500 долларов. Особенно в обстоятельствах, которые от меня не зависят. Не верьте их сайту, где говорится о бесплатной отмене бронирования. Это ложь. Очень плохое обслуживание клиентов. Я никогда не буду бронировать в этом отеле или в любом другом отеле сети Hyatt. Я лучше заплачу вдвое больше в другом месте, чем снова столкнусь с этим.