Hilton Garden Inn Cedar Park Austin

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я забронировала номер в этом отеле через корпоративный сайт. У меня возникла чрезвычайная ситуация, и мне нужно было отменить бронирование в последнюю минуту. Я зашла в приложение Hilton Honors и выбрала отмену, но по ошибке отменила не то бронирование. Как я уже сказала, это была чрезвычайная ситуация, и я немного растерялась. Я забронировала другой отель, чтобы он был как можно ближе к аэропорту, и я могла уехать как можно раньше на следующее утро. К сожалению, я заметила ошибку только через два дня, когда пошла сверять свой отчет о расходах. Когда я позвонила в Hilton Garden Inn Cedar Park, они отказались помочь мне с возвратом денег. Они объяснили, что, поскольку я не позвонила, чтобы подтвердить отмену, это полностью моя вина. Я беру на себя полную ответственность. Я совершила ошибку. Но тот факт, что они отказались пойти мне навстречу, просто возмутителен. Вдобавок ко всему, когда я попросила немного снисхождения, они дважды бросили трубку. Плохое обслуживание клиентов и еще меньше сочувствия. Вот почему корпорации ужасны.

В декабре 2025 года мы с семьей были в Остине и решили остановиться в отеле Hilton Garden Inn Cedar Park. В отеле есть открытый бассейн и ресторан, которыми мы не пользовались. Есть телевизор с возможностью просмотра фильмов онлайн, которым мы пользовались. Также есть неплохой фитнес-центр с эллиптическим тренажером, велотренажером Peloton, беговыми дорожками и гантелями, которыми мы тоже пользовались.
В номере, где мы остановились, было две двуспальные кровати и очень удобные подушки. В душе были мыло, шампунь и кондиционер. Система климат-контроля была проста в использовании.
Главным аспектом нашего пребывания в Hilton Garden Inn, который заставил нас почувствовать себя желанными гостями, была дружелюбность персонала. Супервайзер, Нео, превзошла все наши ожидания. Она была дружелюбной и общительной. Если мы спрашивали у нее рекомендации по местам, где можно поесть, и развлечениям, она давала множество советов. Мы много с ней общались и чувствовали, что она действительно старается помочь нам насладиться нашим пребыванием в Остине и Техасе в целом. Когда мы вышли из отеля, чтобы куда-нибудь сходить, она спросила, куда мы планируем пойти. Вернувшись, она поинтересовалась, как прошел наш вечер. Она была лучшей частью нашего пребывания в Остине.
● Ресторан "шведский стол" в лобби оплачивается дополнительно.
● Выезд из отеля в 12:00
● Уборка номеров производится через день, если не указано иное.

Я остановился здесь, потому что там уютнее, чем в Hyatt. Обычно я езжу сюда по работе раз в месяц-два. К сожалению, теперь парковка стала платной. В самой парковке нет ничего особенного, она не огорожена.
Я вернусь в Hyatt, так как он ближе к моему офису и там бесплатная парковка.

Какое отношение Markham at Lakeline имеет к этому отелю? Почему отдел аренды жилья устраивает встречи в номерах отеля для подписания договоров… договоров, которые не имеют никакого отношения к самой аренде апартаментов…
Почему этот отель вообще связан с Markham at Lakeline?
Это серьёзная проблема конфиденциальности.
Кроме того, что отель красивый и гостеприимный, персонал просто замечательный.
Но в этом отеле есть спланированное и спланированное подозрительное поведение, связанное с тем, что именно здесь нужно сдать документы. Вам сообщают номер комнаты, куда нужно явиться. После этого менеджер по аренде говорит вам, что вы должны явиться, чтобы сдать окончательный договор… Договор не имеет никакого отношения к жилью или недвижимости…
Кроме того, здесь праздношатание, и за парковку нужно платить из соображений безопасности. Так что, чёрт возьми, … Постоянно возникают проблемы возле отеля, когда этот зелёный джип каждый день стоит на парковке, будь то несколько часов или целый день. УБИРАЙТЕСЬ…
Что-то не так, ведь контракты не были подписаны и заполнены… У меня были проблемы с жильём, пока мой бывший жил… Этот район вбил клин между моим тогдашним парнем, и, думаю, всё началось с этих контрактов…
Непонятно!

Оформил бронирование на 21–22 ноября без проблем. Хотел добавить ещё одно бронирование на 24–25 ноября. При создании бронирования появилось предложение American Express: скидка 100 долларов, если я совершу хотя бы одну покупку в течение следующих нескольких месяцев. Сумма была указана за вычетом 100 долларов. При попытке завершить бронирование возникла ошибка. Я позвонил в Hilton, и там сказали, что скидка не распространяется на этот отель. Вопрос: ЗАЧЕМ ТОГДА БЫЛО РАЗМЕЩЕНО НА САЙТЕ?
Я отменил ОБА бронирования и забронировал номер в отеле-конкуренте. Я также аннулировал карту (AMEX). Этому делу с поддержкой и подменой необходимо прекратить.

Брэдон на стойке регистрации был феноменален, и хотелось бы, чтобы побольше людей были такими же, как он, в плане обслуживания клиентов.
Однако мы арендовали банкетный зал, и многое пошло не так. Номер не был готов. После разговора с менеджером мероприятия мы не получили никакого сочувствия, вместо этого нам предложили доплату за расширение зала, хотя обещали предоставить весь зал. Нам также пришлось самим убирать столы, но Брэдон, опять же, был очень любезен, и я надеюсь, что Hilton его оценит.

Потрясающе, потрясающе, потрясающе… Этот Hilton – настоящий бриллиант в необработанном виде… Когда мы заселились, меня встретила Мэри на стойке регистрации. Какое удовольствие! Она сразу почувствовала себя как рыба в воде. Ответила на все вопросы и порекомендовала несколько ресторанов и развлечений. Когда мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, место Мэри занял Брэндон. Он тоже был великолепен. Мы оставили вещи в номере, спустились вниз, сели за барную стойку и познакомились с Карен. «Она – просто чудо! » Она такая жизнерадостная, а ещё готовит одну из лучших «Маргарит» в городе. Отличный персонал. Настоятельно рекомендую этот отель в Северном Остине всем, кто путешествует или просто ищет место для отдыха.

Лучший отель и обслуживание, которые я когда-либо видела, хотя мы останавливались всего на одну ночь. Девушка на стойке регистрации была невероятно милой и дружелюбной.
Очень тихо и спокойно, легко заселиться и выехать.
Не помню, чтобы её имя начиналось на букву «Н», но благодаря ей мы остались в полном восторге. Этот отель определённо станет нашим новым местом.

Отличный отель! Сейдж был невероятно любезным и вежливым хозяином во время завтрака. Он предоставил нам все варианты блюд на завтрак и был очень любезен. Номера были чистыми и комфортными, а весь персонал просто потрясающим! С нетерпением жду возвращения 👍

Хочу выразить огромную благодарность Кристин, Марселине, Нео, Мэри, Элвину, Джордану, Сейджу, Кей, миссис Карен и горничным за то, что они всегда радушно принимают меня каждый раз, когда я приезжаю. Они действительно делают всё возможное, чтобы выполнить любую мою просьбу, и их профессионализм всегда на высоте. Номера всегда чистые, и когда бы мне ни понадобилась уборка, горничные без колебаний её выполняют. Вот некоторые из причин, по которым я возвращаюсь к ним снова и снова. Продолжайте в том же духе.

Это место меня спасло! Вы когда-нибудь видели, как выглядит номер, когда муж сам бронирует? Что ж, в эти выходные я так и сделала. О боже! Никогда больше. Отель, в котором он нас забронировал, стоил 150 долларов за ночь, прямо через дорогу от этого отеля, и это был мой худший кошмар. Поэтому я поступила, как делают все жёны/мамы: сказала, что мы не можем здесь остановиться, и позвонила в Hilton. Они позаботились обо мне В ПОЛНОЧИ, забронировав номер прямо за углом, чтобы мы были в том же районе, куда нужно было приехать на вечеринку по случаю рождения ребёнка моей двоюродной сестры на следующий день. Я знала, что Hilton меня не подведёт, и это место не разочаровало. Номер был чистым, без запаха, аккуратным и безупречным, всё было на высшем уровне, а персонал был невероятно приятным, и заметьте… номер был ДЕШЕВЛЕ, чем тот ужасный, заплесневелый месиво, который забронировал мой муж. Спасибо, Hilton, что спасли мою поездку, потому что я думала, что в полночь я могу не найти места. Вы справились с размещением на высшем уровне.

Я должен особенно отметить Нео Тапанг – она была просто феноменальной. С первой минуты моего прибытия её профессионализм, внимательность и искренняя теплота сделали пребывание здесь исключительным. Нео делает всё возможное и даже больше, предугадывая потребности, отвечая на все вопросы и гарантируя безупречность каждой детали. Она действительно задаёт высокие стандарты обслуживания клиентов и является бесценным активом Hilton Garden Inn Cedar Park Austin.
От регистрации до выезда сам отель демонстрирует тот же уровень совершенства. Отель безупречно чистый, современный и тщательно ухоженный, с комфортными и продуманно оформленными номерами. Весь персонал работает как слаженная команда – дружелюбный, профессиональный и внимательный, создавая каждому гостю ощущение гостеприимства. Удобства отеля первоклассные для этой категории, а расположение делает поездки в отель и обратно лёгкими.
Преданность своему делу и постоянство Нео – пример уровня обслуживания, который завоёвывает пожизненную преданность. Я без колебаний забронирую здесь номер снова.

10/5 звёзд этому отелю! Абсолютно профессиональные ребята из ресепшена Нео и Марцеллус, которые встречали нас 7 августа. Очень любезны! Только благодаря им я смог вернуться в этот отель снова :) Номера очень чистые, матрас удобный, всё выглядит как на фотографиях, современное и свежее. Думаю, что отель отремонтирован или совсем новый. Рекомендую этот отель всем, кто останавливался в трёхзвёздочных отелях в этом городе!
Единственная проблема была с прачечной: у них было 2 стиральные машины и 2 сушилки, и каждая была грязной, как на фотографиях, так что я не смог ею воспользоваться. : (
С наилучшими пожеланиями, команда ресепшена!

Совершенно ужасный отель. Лифты не работали, и не было объявлено, когда их починят. Кофеварка в номере не работала. Тренажёры в фитнес-центре не работали. Интернет отключился, из-за чего все карты деактивировались. Сотрудница на стойке регистрации не знала, как создать новую карту. Мне забыли выдать чек за проживание.
У меня их даже больше, но вы поняли.

Положительные стороны: ничего. Отрицательные стороны: их интересовали только деньги. Клиент был ненавидим.

Отличное обслуживание клиентов! Отличные номера и очень чисто. К сожалению, мою машину угнали прямо с парковки! Я приехал из другого города, но, насколько я знаю, это довольно хороший район, но будьте осторожны: могут завестись воры.

Я останавливался в этом отеле 2 раза во время корпоративных мероприятий. Мне очень понравилось мое пребывание, и расположение было отличным. Персонал был замечательным.
Я забронировал номер для своей жены и меня, чтобы посетить свадьбу членов семьи в Дриппинг-Спрингс, в часе езды. Я забронировал этот отель из-за предыдущего опыта, и цена была немного ниже, чем в других местах ближе к мероприятию. Я заплатил за свой номер заранее. Когда я приехал сегодня, мне сказали, что они взимают 10 долларов за ночь за парковку, а я останавливаюсь на 2 ночи. Это добавляет 20 долларов к моему счету, что делает его такой же ценой, как в отеле поближе. Мне сказали, что это совершенно новый сбор, который они только что ввели во всех своих отелях. Если это так, то я больше не буду иметь ничего общего с Hilton. На парковке нет дополнительной безопасности, никаких дополнительных удобств, ничего, что могло бы оправдать стоимость.
Hilton, просто добавьте это к стоимости вашего номера, чтобы больше не обманывать людей своими ценами. Да, вы будете платить столько же, сколько и все остальные, больше не лучшее соотношение цены и качества, особенно учитывая, что завтрак стоит 13 долларов за шведский стол и неизвестно сколько за что-то из меню. Нет. Другие ребята предлагают как минимум кекс или хлопья и «бесплатную» парковку.
Нет, я злюсь не на цену, я злюсь на обман. Я заплатил сумму, которая должна была включать парковку, или, по крайней мере, мне дали уведомление заранее, прежде чем я заплатил.