Отзыв об отеле Fairmont Austin Gold Experience 4*

Я очень ждала расслабляющего посещения спа-салона на свой день рождения, но, к сожалению, мой опыт в этом «высоко оцененном» спа-салоне оказался довольно разочаровывающим.
Во-первых, парам, которые хотели бы провести расслабляющий день в спа-салоне вместе, стоит пересмотреть свои планы. Спа-зоны разделены по половому признаку из-за политики «без одежды», которая не была специально оговорена на сайте или в какой-либо переписке перед моим визитом.
Кроме того, атмосфера не соответствовала заявленной спокойной обстановке, что затрудняло полное расслабление по многим параметрам. Зона отдыха в целом небольшая и тесная, из-за чего вы находитесь в непосредственной близости от других людей. В джакузи комфортно помещается от 4 до 6 человек, и не хватает шезлонгов, потому что все расстилают на них свои халаты и полотенца. Также несколько женщин нагло общались по FaceTime и позировали/публиковали фотографии в социальных сетях. Учитывая, что одежда необязательна, мне было очень некомфортно за других, кто хотел бы продемонстрировать свою естественную свободу, когда вокруг были телефоны. И наконец, отсутствует звукоизоляция между зоной отдыха и бассейном/душевыми/раздевалками. Слышен весь шум от фенов, душевых, переодеваний, входа/выхода из бассейна, пока вы пытаетесь расслабиться перед спа-процедурой. Я с нетерпением ждала, когда меня вызовут на массаж, чтобы не сидеть в зале ожидания и не ждать, пока все закончится.
При такой высокой цене я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания и общего впечатления.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно для улучшения общего впечатления, но корректировка политики и внимание к деталям определенно необходимы.