DoubleTree by Hilton Austin

Это старый отель. Я останавливался там много раз за последние 15 с лишним лет, когда приезжал в Остин на встречи. Однако прошло уже несколько лет с тех пор, как я здесь останавливался, и район сильно обветшал, настолько, что я не чувствовал себя в безопасности на парковке. Там очень темно, низкие потолки. Нет никакой очевидной системы безопасности, которая бы предотвращала проникновение посторонних на территорию. Однако, оказавшись в самом отеле, я почувствовал себя в безопасности и спокойнее. Номера отремонтированы, а кровать очень удобная. Но я думаю, что больше там останавливаться не буду из-за ситуации с парковкой.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree во время конференции, и меня действительно впечатлило все. С момента моего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и внимательным к каждой детали. Сам отель был прекрасным, очень чистым и ухоженным. Конференц-залы были организованы и комфортабельны, создавая профессиональную, но в то же время расслабляющую атмосферу. Очевидно, что команда гордится тем, что предоставляет превосходное обслуживание клиентов и поддерживает такой прекрасный отель в отличном состоянии. Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для личного проживания, и с нетерпением жду возможности посетить его снова в будущем.

Персонал на ресепшене и уровень лобби очень приятные. Я был приятно удивлен. А потом был разочарован, поднявшись наверх, и увидел, что коридор и номера не соответствуют тому приятному впечатлению, которое я получил при заселении. Номера были отремонтированы. Душевые очень хорошие, но номер производил впечатление старого места, где сделали лишь несколько улучшений, но не довели до совершенства, чтобы он выглядел как новый. В моем номере видно, что потолок перекрасили, но не потрудились хорошо замаскировать светильник, поэтому на лампочке осталась краска. Свет не работал, когда я вошел в номер, поэтому было кромешная темнота, и мне пришлось искать работающий свет с помощью фонарика на телефоне. Матрас был довольно мягким.
Я не проверял цены на отели в Остине, так что, возможно, это хорошее соотношение цены и качества. И я был бы готов остановиться там снова. Просто я бы не ожидал, что номера будут такими же хорошими, как вход и обслуживание на ресепшене.

Этот отель сильно испортился с тех пор, как я здесь остановился. Номера и кровати убираются некачественно. Персонал на ресепшене равнодушен к жалобам. Обслуживание клиентов на ресепшене плохое. Мне пришлось менять номер, потому что я обнаружил волосы на кровати. В итоге пришлось переселиться. Из-за моей ошибки, которую исправили, мне пришлось выехать, чтобы заселиться снова. Я остался в том же номере. Когда они пришли убирать номер, они оставили там стакан, который был у меня. Они только заправили кровать, не поменяв простыни и наволочки. Откуда я это знаю? Я взял с собой дезинфицирующее средство Lysol и Febreeze, а простыни и наволочки все равно пахли ими. Служба уборки нуждается в серьезной реорганизации, потому что, похоже, они спешат «убрать» номера, и делают это плохо.

Мы были там на корпоративном банкете. Туалеты были идеально чистыми, а официанты очень внимательными, всегда готовы подлить нам чай и быстро убрать грязную посуду. Это уже второй год, и мы, вероятно, воспользуемся этим местом снова в следующем году.

Номер был хороший, а зоны отдыха на открытом воздухе просто замечательные. Отдельное спасибо Зоуи, которая, как я полагаю, является руководителем стойки регистрации. Она была очень внимательна и услужлива на протяжении всего моего пребывания.

Отель замечательный, но на одеяле была плесень (фотографии прилагаются), в номере ночью было жарко, стационарный телефон не работал, нам пришлось спускаться вниз, вместо того чтобы звонить и разговаривать с ними. В целом, отель хороший, но, возможно, стоит немного улучшить систему кондиционирования и заменить одеяло на более удобное, чтобы оно хорошо держалось.

Это прекрасный отель. Мне очень понравился интерьер и вид на внутренний двор. Я бы хотела вернуться летом, когда смогу пользоваться бассейном. Единственный минус – неработающий лифт на парковке. Если он не работает, то плату за парковку можно было бы просто отменить. Отель расположен не в удобном для пеших прогулок месте, поэтому, на мой взгляд, люди не будут пользоваться парковкой. Центральный кондиционер тоже был выключен. Мы поняли это только около 2 часов ночи, когда нам обоим стало жарко. К тому времени, как мы проснулись, нам стало жарко и некомфортно, и мы не смогли снова заснуть, прежде чем нам пришлось рано вставать. В остальном, пребывание было очень приятным.

Мы прекрасно и спокойно провели время в отеле Double Tree Austin. У нас был очень вкусный завтрак в ресторане Texture. Эллиса оказала нам превосходное обслуживание, позаботившись о том, чтобы у нас было все необходимое. Она очень внимательна и профессиональна в своей работе. Также был официант, который сфотографировал нас с семьей. Мы очень ценим их отличное обслуживание. Замечательная команда! Большое спасибо!

Потрясающее обслуживание! Номер был очень хороший. А у нашей машины разрядился аккумулятор, поэтому они спросили инженера, можно ли нам завести её с помощью пускового устройства, и они это сделали, и мы смогли доехать до Walmart за новым аккумулятором. Большое спасибо!

Номера чистые и просторные. Лобби великолепное, а ресторан предлагает завтрак, обед и ужин (часы работы варьируются). По утрам в ресторанной зоне также работает Starbucks. Бассейн чистый, вода прохладная и освежающая в жаркие дни в Остине, а джакузи — приятное дополнение. Также есть фитнес-центр с необходимым оборудованием.

Я был немного разочарован пребыванием в этом отеле после прочтения всех отзывов. Я останавливался во многих отелях от бюджетных до дорогих, и для этого отеля, будучи 4-звездочным, он был нехорошим. Персонал на стойке регистрации был хорошим и помогал со всеми моими вопросами без проблем. Но когда дело дошло до обслуживания номеров и парковки, это оставило неприятный осадок во рту. Честно говоря, платить за парковку неприятно, особенно если вы останавливаетесь на несколько ночей и уже платите дополнительную плату, но в этом нет ничего необычного, к сожалению, во многих других отелях тоже так делают. (23 доллара за ночь) Больше всего меня разочаровало обслуживание номеров. Перед тем, как приехать, я позвонил, чтобы узнать, есть ли у них зубная паста, потому что я забыл свою, они сказали, что у них есть бесплатная зубная паста (я без проблем заплатил, если нужно), но когда я приехал, они сказали, что она закончилась. Немного неудобно возвращаться за ней после долгой поездки из-за города, а затем после первой ночи обслуживание номеров не вынесло мусор и не пополнило полотенца. Итак, мы пошли попросить новые полотенца, пока выходили перекусить, а когда вернулись, оказалось, что они были раздражены тем, что им пришлось вернуться и просто бросили все полотенца на столешнице. В целом, я встречал лучшее обслуживание в более дешёвых и менее рейтинговых отелях, но, к сожалению, мы выбрали этот, а не наш предыдущий, который имел 3 звезды и был намного лучше.

Я забронировал номер на первую брачную ночь и на следующую. Я надеялся на романтическое путешествие, но всё оказалось, мягко говоря, пресным. Когда мы с моей молодой женой приехали, всё ещё в свадебных платьях, женщина, которая нас регистрировала, даже не взглянула на нас. Ни привета, ничего. Не знаю, гомофобка она или просто неудачный день, но в любом случае, она была груба.
Кровать была неудобной, кондиционер шумел, а мини-холодильник не работал. Единственным приятным моментом был завтрак, и наша официантка была просто чудесной. Не помню её имени, но она была очень мила и подарила нам банку печенья, когда мы сказали, что мы молодожёны.
За те деньги, которые мы потратили, мы могли бы получить гораздо лучший опыт, и я не могу рекомендовать это место. Очень жаль, что мы не потратили эти деньги на два дополнительных дня нашего настоящего медового месяца.

Я прекрасно провела время в этом отеле! С первой минуты пребывания персонал был невероятно гостеприимным и делал все возможное, чтобы всё было идеально. Номера были безупречно чистыми, красиво оформленными и очень удобными — я спала как младенец! Удобства были первоклассными, а атмосфера во всем отеле была спокойной и расслабляющей. Завтрак был восхитительным с большим выбором блюд, а обслуживание — быстрым и дружелюбным.
Это место, где чувствуешь себя как дома, но при этом оставляешь ощущение особого отпуска. Я обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет отличное место для отдыха!

Довольно тихий и чистый отель. Мы большую часть времени проводили вне отеля, но после обеда попросили убрать наш номер, так как утром уборка не была проведена. Сотрудница на ресепшене записала номер нашей комнаты, чтобы убедиться, что уборка состоится. К сожалению, наш номер так и не был убран. К счастью, Ангелина, одна из сотрудниц ночной смены, с лихвой компенсировала это. Она принесла нам свои извинения, оперативно принесла полотенца и позаботилась о том, чтобы все было сделано правильно. Ее обслуживание действительно изменило наше впечатление от отеля.

Это место немного обветшалое, и во время моего пребывания здесь не было особого сервиса. Пришлось купить новый кофе и чашки на второй день. Номер был полностью обновлен, но по какой-то причине они не добавили их к утреннему кофе.
Сиденье унитаза выглядит так, будто его покрасили сотрудники службы техобслуживания. Неровное и выглядело странно. Можно было сделать небольшой ремонт в номере, чтобы он выглядел более опрятным и современным.
Расположение неплохое, особенно если у вас есть машина. Но даже без машины по обе стороны отеля есть pappadeaux и pappasito, до которых можно дойти пешком.
В коридорах и в номере висели интересные произведения искусства. Одна из вещей, которая, я думаю, может напугать. Людей, живущих за пределами Техаса, беспокоил силуэт броненосца. Я знал, что это такое, но любой другой принял бы это за черную крысу.
Персонал стойки регистрации был дружелюбным и услужливым. Это был мой единственный опыт взаимодействия с персоналом, и он был положительным.

Отель и персонал просто потрясающие! Кэти из Starbucks, особенно Кэти, очень отзывчивая и дружелюбная! Я член команды, и она сделала всё, чтобы я почувствовал себя очень желанным гостем! Спасибо, Doubletree.