Comfort Suites - South Austin

Мне понравилось пребывание, а персонал на стойке регистрации был очень милым, дружелюбным и отзывчивым. Причина такой высокой оценки в нескольких вещах: в основном, расположение > поблизости практически ничего нет (магазинов, ресторанов и т. Д. ), поэтому мне приходится везде пользоваться Uber. Было бы неплохо дойти до некоторых мест пешком и сэкономить деньги. На странице, где я бронировал номер, это не указано. Во-вторых, отель очень нуждается в обновлении и ремонте. Наиболее очевидным является мебель > она изношена и потёрта и выглядит обветшалой, что не очень радует глаз. Моё постельное бельё было в пятнах, а подушки буквально разваливались по краям. Так что этому отелю нужно много работы.

В отеле нет обслуживания номеров, что влияет на общую чистоту. Они утверждают, что уберут ваш номер по запросу, но эти запросы не выполняются.
Из плюсов — удобное расположение прямо у трассы I-35, что позволяет легко передвигаться.
Завтрак, безусловно, заслуживает внимания: широкий выбор блюд, включая кофе, соки, кексы, хлеб, яйца, сосиски, хлопья, йогурт и даже забавную возможность испечь собственный техасский блинчик.

Персонал был отзывчивым и дружелюбным. В номере стоял очень затхлый запах, похожий на запах мокрого ковра или мокрой собаки, а на одеяле были пятна крови. Завтрак был хорошим. Мы останавливаемся здесь уже второй раз, но, думаю, последний, пока не обновят ковры и не уберут запах.

Мой опыт пребывания в этом отеле сети Comfort Suites оказался совсем не таким, как я ожидал, и, к сожалению, оказался значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства. С самого момента прибытия я столкнулся с дискомфортом и беспокойством. На скамейке прямо перед входом в отель сидел мужчина, по всей видимости, бездомный. Когда я вошел, он спросил, могу ли я купить ему выпить и что-нибудь покурить. Хотя я понимаю, что это может быть не полностью в компетенции отеля, присутствие человека, слоняющегося у входа и выпрашивающего алкоголь и сигареты, создает неприятную и тревожную атмосферу.
При регистрации мне предоставили номер, который был явно грязным. Были явные признаки того, что номер не убирали как следует. Поверхности были грязными, крошки на полу, волосы повсюду, пятна на пододеяльнике и стенах, а общий запах говорил о плохом состоянии и антисанитарии. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, и Джереми, администратор отеля, любезно согласился помочь мне с переездом.
К сожалению, второй номер оказался значительно хуже. Там стоял невыносимый неприятный запах. Вся комната и матрас были в пятнах, включая, по всей видимости, кровь на матрасе, тумбе под телевизором, стенах и других поверхностях. Такой уровень загрязнения был абсолютно неприемлемым, и мне ничего не оставалось, как снова попросить сменить номер.

Я забронировал здесь номер, но погода была настолько плохой, что путешествие стало невозможным, и я не смог сохранить бронь. Господин Энрике Эрнандес, управляющий отелем, проявил невероятное понимание и сделал всё возможное, чтобы мне помочь. Он был очень дружелюбен и искренне заботился о моей ситуации. Хочу выразить огромную благодарность за отличный сервис – обязательно остановлюсь здесь в следующий раз!

За 4 дня мне ни разу не поменяли полотенца и не забрали грязные. Мне приходилось спускаться вниз за полотенцами. Мусор тоже ни разу не забрали, когда я просила. Номер был комфортным, с большими окнами от пола до потолка. Есть холодильник и микроволновка. Нашёл раскладной диван, на котором спать было крайне неудобно, да и вообще он был старомодным. Бассейн небольшой. Вода горячая, и рядом нет тени. Завтрак, как и ожидалось, был скромным. Регистрация прошла легко. Номер был опрятным и чистым.

Всегда приятно останавливаться в этом отеле! Лиз, Кэти и Ник очень отзывчивы каждый раз, когда я останавливаюсь здесь с друзьями. Все очень любезны, ведь мы все незрячие. Персонал отеля делает всё возможное, чтобы помочь нам каждый раз: от помощи с завтраком на первом этаже до помощи зрячих в номере, когда нам нужно что-то найти или настроить термостат. Лиз, Кэти и Ник всегда были рады нам помочь. Номера просторные, кровати удобные, а завтрак восхитительный. Мы обязательно будем заглядывать сюда каждый раз, когда приедем в Остин. Большое спасибо! Менеджеру, который это читает, обязательно передайте от нашего имени благодарность Кэти, Лиз и Нику.

Пока что я в полном восторге от этого места, одного из моих любимых в Остине, когда я приезжаю сюда, я обычно всегда останавливаюсь здесь, персонал очень дружелюбный, особенно леди из Сан-Антонио в ночное время, нет охраны имущества, но поскольку это довольно приличный район Остина и хорошо освещенная парковка, в этом заведении нет места преступности или глупостям. У вас была круглосуточная кофейная станция и приличный завтрак по утрам? Это горячий завтрак, а не континентальный, леди старается, не поймите меня неправильно, но им определенно не помешал бы новый повар для завтраков. Уборщики всегда были приятными, никогда не заставляли меня чувствовать себя обузой, что ценится. Мне очень нравится мое пребывание здесь, обновлю, если смогу вспомнить больше.
Единственное, что мне не нравится в этом районе, это то, что поблизости нет магазина шаговой доступности или Walgreens, куда я мог бы дойти пешком.

Очень средний отель. Грязная ванная комната. Пол в душе был черным и покрыт волосами. Завтрак был разочаровывающим, в нем не было ничего, кроме упакованных и обработанных продуктов. Кофе был хорошим. Отель ищет возможности взимать плату с гостей, например, они взимают почасовую плату за поздний выезд, хотя я являюсь членом отборных отелей. Паула была непрофессиональной и бесполезной. Она даже не смогла предоставить мне чек при выезде.

У меня было крайне разочаровывающее пребывание в Comfort Suites South Austin, и я никому не рекомендую этот отель.
Во-первых, я обнаружил жуков в комнате, когда одна из игрушек моей собаки закатилась под занавески. При дальнейшем осмотре я также заметил заплесневелые пятна на абажурах, что совершенно недопустимо в любом гостиничном номере. Воздействие плесени может вызвать серьезные риски для здоровья, и у меня уже есть серьезные проблемы со здоровьем. Тот факт, что уборка и менеджмент позволили этому остаться без контроля, многое говорит о чистоте этого объекта недвижимости.
Я немедленно сообщил об этих проблемах на стойке регистрации. Хотя персонал был добрым и отзывчивым, в качестве компенсации они могли предложить мне только закуски. Да, закуски. Мне сказали отправить управляющему недвижимостью электронное письмо с фотографиями, что я и сделал. Однако, несмотря на явные доказательства, мне было отказано в возврате денег или даже частичной скидке. Эта собственность по-прежнему отказывается брать на себя ответственность за грязные и плохо обслуживаемые условия.
Если бы я заметил жуки и плесень раньше, я бы немедленно ушел, но мой выезд был на следующий день, что создавало огромные неудобства при переезде. Ни один гость не должен с этим сталкиваться.
СТЕНЫ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ТОНКИЕ. У меня были люди наверху, постоянно шумевшие, что делало невозможным хороший ночной отдых. Я пожаловался на стойку регистрации, и ничего не было сделано по этому поводу.
Избегайте этого отеля.

Я вообще не рекомендую останавливаться в этом месте. Когда мы приехали, регистрация прошла легко, и человек за стойкой был приятным, однако наш номер не был чистым. На наших простынях были дыры и пятна на всем постельном белье, а также на ковре. Душ был грязным, и по всей комнате были клочья волос. Мы трижды просили поменять постельное белье, но ничего не произошло, и когда я потребовал возмещение, мне вернули 20 долларов за мои «неудобства». Неудобство — это мягко сказано, это был отель, позволяющий мне и моей жене спать в грязных постельных принадлежностях без каких-либо других вариантов. Не пытайтесь попросить возмещение, особенно у Кэти, потому что они не согласятся или даже попытаются это сделать.
Сделать что-нибудь кроме дать вам 20 баксов и ну ладно. За цену, которую я заплатил, я ожидал, по крайней мере, чистых простыней и просто чистой комнаты в целом. Не рекомендую.

Я не рекомендую оставаться здесь. Я и мой партнер забронировали проживание в этом месте на День святого Валентина, и это пребывание совершенно не соответствовало нашим стандартам. Когда мы впервые приехали, я заметил, что на нашей простыне были дыры, на кровати были чьи-то волосы, а на пододеяльнике были пятна. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы попросить сменить постельное белье, и нам вручили случайную простыню и флисовое одеяло, потому что на них не было постельного белья. Мы вернулись в комнату, недовольные решением, которое нам дали, только для того, чтобы наткнуться на тот факт, что пол в нашем душе был покрыт слоем грязи и грязи, которые мы очистили сами, а также насекомыми, выползающими из сливного отверстия душа. На следующее утро, когда мы уходили, мы подошли к стойке регистрации и спросили, можно ли нам сменить постельное белье, пока нас не будет, и они сказали «да». Представьте себе, как наше разочарование возвращается после приятного празднования Дня святого Валентина около 17:30, когда грязное постельное белье не менялось. Нам нужно было где-то еще быть в 7, поэтому мы ушли, вернулись, а постельное белье ВСЕ ЕЩЕ не менялось, и на тот момент было около 9:30-22:00 вечера.

В целом, это достойный отдых. Обслуживание клиентов было превосходным. Тем не менее, фотографии в Интернете и комната, которую я получил, не были одинаковыми. Но мы извлекли из этого максимум пользы.
Пожалуйста, подумайте о том, чтобы добавить немного больше в свои тренажерные залы. Они очень простые и скучные. По крайней мере, рассмотрите возможность добавления тренажера для подъема ног. Людям нужна лучшая тренировка, чем просто бег на беговой дорожке.

Я понимаю, что некоторые гости, вероятно, сталкивались с воровством в этом отеле, но я заметил, что там не было ни мыльницы, ни поддона для ведерка со льдом, и только 1 вешалки (хотя, когда я спросил, мне предоставили больше. Кроме того, когда я сообщил о медленном сливе воды в раковине, было предоставлено техническое обслуживание, чтобы это исправить.

Комнаты, которые вы видите на фотографии, далеки от тех, в которых я останавливался.
Моя комната не была в хорошем состоянии. В занавеске для душа было больше дырок. Швейцарский сыр. Стержень, поддерживающий занавеску, упал в 2 раза. На всех вентиляционных отверстиях и лампах было несколько дюймов пыли.
На офисный стул было небезопасно садиться. Канализация не работала. Есть еще много чего.
НЕ оставайтесь здесь.!

Регистрация прошла легко и просто, номер был огромным и чистым. Персонал при регистрации и персонал по утрам, когда продлевал мое пребывание на 2-й и 3-й день, были очень любезными и представительными, однако пожилая женщина на 4-й день сразу же была невероятно грубой и враждебной, требуя удостоверение личности для использования той же кредитной карты, с которой я зарегистрировался, мне пришлось вернуться в номер и получить свой паспорт. Затем она попыталась отказать в продлении на основании того факта, что на моей карте была моя девичья фамилия, а в паспорте — моя нынешняя фамилия, и у меня не было никаких документов, объясняющих фамилии (имейте в виду, что это был четвертый день моего пребывания здесь, и персонал видел меня только тогда, когда я был у стойки — ни в коем случае не гость, который был проблемой), когда спрашивал менеджера, она заявила, что была менеджером, без именных бейджей или чего-либо, подтверждающего это. Когда она назвала свое имя (думаю, она сказала «Кэти» или что-то в этом роде, я действительно уже отключился от нее и ждал, чтобы вставить свою визитку), когда я сказал ей, что не просил ее об этом, она снова попыталась отказать в продлении, потому что я не обращал внимания на ее грубость. Мне пришлось сказать ей, что это не я повышал голос и проявлял враждебность, я просто пытался заплатить еще одну ночь и вернуться в свою комнату, чтобы вздремнуть.