Если вы рассматриваете возможность проведения свадебного мероприятия в отеле Austin Proper, мы настоятельно рекомендуем отказаться от этого места. Мы крайне разочарованы качеством обслуживания на нашем свадебном мероприятии, состоявшемся в сентябре 2025 года. У нас был ужасный опыт работы с назначенным нами менеджером. Мы ожидали безупречного и запоминающегося события, но вместо этого столкнулись с постоянным отсутствием коммуникации, непрофессионализмом и непунктуальностью менеджера, что непростительно для отеля, который гордится своим роскошным сервисом.
Значительной проблемой было отсутствие прозрачности в счетах. С моей кредитной карты были списаны десятки тысяч долларов без предварительного уведомления и предоставления подробной выписки. После того, как я запросил подробную выписку, были обнаружены многочисленные ошибки, и возврат средств был произведен только после проведения свадьбы. Кроме того, менеджер изменил количество и стоимость нескольких позиций в счете-фактуре без чёткого информирования и неоднократно оказывал на нас давление с целью подписания счета-фактуры, несмотря на постоянные ошибки в нескольких черновиках.
Неорганизованность менеджера была очевидна на протяжении всего процесса планирования. Не имея возможности ответить на наши вопросы, он не признавал пробелы в своих знаниях и не предоставлял своевременных разъяснений. Он часто предоставлял нам ложную информацию. Вместо того чтобы сотрудничать с нами и находить решения, которые бы помогли нам почувствовать себя понятыми и довольными, каждое препятствие, с которым мы сталкивались, воспринималось как противоречие нашим предпочтениям и интересам.
В день нашего мероприятия возникло множество проблем, которые явно продемонстрировали отсутствие поддержки и уважения со стороны всей команды отеля Austin Proper. Персонал ругал наших поставщиков во время подготовки, что было непрофессионально, неуважительно и создавало ненужную напряженность. Во время обслуживания гостей на фуршете несколько блюд закончились и не были своевременно пополнены, что негативно повлияло на общее впечатление гостей. Кроме того, двум лицам, не имеющим на это разрешения, был разрешен доступ на площадку мероприятия, что испортило его.
Мы крайне недовольны ненадлежащим управлением организацией мероприятия и некачественным выполнением нескольких ключевых аспектов нашего особенного дня. В течение всей нашей свадебной недели, состоящей из нескольких мероприятий, мы работали с 30 поставщиками, и Austin Proper Hotel был единственным, кто добавил ненужного беспокойства, стресса и негатива в процесс. Мы доверяли команде и рассчитывали на исключительный сервис, и было очень обидно столкнуться с бесчисленными проблемами во время такого важного события.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Значительной проблемой было отсутствие прозрачности в счетах. С моей кредитной карты были списаны десятки тысяч долларов без предварительного уведомления и предоставления подробной выписки. После того, как я запросил подробную выписку, были обнаружены многочисленные ошибки, и возврат средств был произведен только после проведения свадьбы. Кроме того, менеджер изменил количество и стоимость нескольких позиций в счете-фактуре без чёткого информирования и неоднократно оказывал на нас давление с целью подписания счета-фактуры, несмотря на постоянные ошибки в нескольких черновиках.
Неорганизованность менеджера была очевидна на протяжении всего процесса планирования. Не имея возможности ответить на наши вопросы, он не признавал пробелы в своих знаниях и не предоставлял своевременных разъяснений. Он часто предоставлял нам ложную информацию. Вместо того чтобы сотрудничать с нами и находить решения, которые бы помогли нам почувствовать себя понятыми и довольными, каждое препятствие, с которым мы сталкивались, воспринималось как противоречие нашим предпочтениям и интересам.
В день нашего мероприятия возникло множество проблем, которые явно продемонстрировали отсутствие поддержки и уважения со стороны всей команды отеля Austin Proper. Персонал ругал наших поставщиков во время подготовки, что было непрофессионально, неуважительно и создавало ненужную напряженность. Во время обслуживания гостей на фуршете несколько блюд закончились и не были своевременно пополнены, что негативно повлияло на общее впечатление гостей. Кроме того, двум лицам, не имеющим на это разрешения, был разрешен доступ на площадку мероприятия, что испортило его.
Мы крайне недовольны ненадлежащим управлением организацией мероприятия и некачественным выполнением нескольких ключевых аспектов нашего особенного дня. В течение всей нашей свадебной недели, состоящей из нескольких мероприятий, мы работали с 30 поставщиками, и Austin Proper Hotel был единственным, кто добавил ненужного беспокойства, стресса и негатива в процесс. Мы доверяли команде и рассчитывали на исключительный сервис, и было очень обидно столкнуться с бесчисленными проблемами во время такого важного события.