Austin Proper Hotel, a Member of Design Hotels

В целом, невероятное пребывание. Отдельное спасибо барной команде: потрясающий менеджер Джулио и его сотрудники Крис, Маршалл и Израиль сделали наше пребывание просто фантастическим. Один из лучших отелей, в которых я останавливался в США, а я работаю в индустрии элитного гостиничного бизнеса.

В целом, мне понравился этот отель, и пребывание в нем оставило положительные впечатления, но есть несколько существенных недостатков, о которых стоит упомянуть. В часы пик отель кажется переполненным, время ожидания лифта может быть долгим, парковка с услугами парковщика затруднена в часы пик, а в зоне регистрации также могут образовываться очереди.
Лобби-бар очень красивый, но по пятницам и субботам вечером там бывает многолюдно.
К сожалению, мой статус Bonvoy Gold Elite не был подтвержден, и я не получил никаких преимуществ, что меня разочаровало.
Тем не менее, номера были уютными и комфортабельными, и, за исключением проблем с вместимостью, у меня нет серьезных претензий к самому пребыванию. Кажется, отелю не помешало бы лучшее управление потоком гостей или больше места для обслуживания в часы пик.
Питание и удобства были главными достоинствами. Обслуживание номеров было превосходным, а завтрак в ресторане The Peacock выделялся очень вкусными блюдами. Я напишу об этом отдельный отзыв.
Тренажерный зал — один из лучших, которые я видел в отелях, хорошо оборудован, включая столы для пилатеса, паровую баню и в целом отличные условия. Спа-салон с массажем тоже был превосходным и очень расслабляющим. Цены на массаж в отеле высокого класса вполне разумные.
Бар Goldie's вечером и кафе с чаем и кофе по утрам (с выпечкой) были особенно гостеприимными и уютными — это, безусловно, один из самых ярких моментов пребывания.

Хвала, хвала, хвала! Наш опыт был поистине уникальным, поскольку наше пребывание совпало с выходными, когда стояла суровая зимняя погода и гололед. Несмотря на условия, отель всё равно предлагал утреннюю йогу, которая ощущалась как самостоятельный, успокаивающий опыт.
Массаж, который мне сделала Виктория, заставил меня пожалеть, что я не запланировала его на 90 минут, а на меньшее время — настолько он был хорош. Швейцары и сотрудники стойки регистрации в режиме реального времени видели, как сложно было найти транспорт до аэропорта в условиях гололеда, и сделали всё возможное, чтобы помочь, предложив свои советы и личные контакты.
В конце концов, мы приняли щедрость другого гостя из другого города, который путешествовал со своим водителем. Проявив осмотрительность, мы приняли это благородное предложение, но при этом попросили персонал обратить внимание на то, что мы уезжаем с незнакомыми людьми, основываясь на их внушающем доверие внешнем виде.
Ещё раз хвала: мы благополучно добрались до аэропорта и, в конечном итоге, домой.

Это действительно один из лучших отелей, в которых я останавливалась. Расположение, дизайн, атмосфера, удобства в номере, чистота — каждая деталь продумана и безупречно выполнена. Номера построены настолько великолепно, что вы действительно ничего не слышите за пределами своего номера — очень тихо. Еще более впечатляющим было потрясающее обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания. Каждое взаимодействие с персоналом было таким добрым и внимательным — это было действительно замечательно. Мы с мужем останавливались здесь, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и вернулись в следующем месяце, потому что нам так понравилось. Все рестораны на территории отеля невероятно вкусные и идеально подходят для того, чтобы провести день или вечер. Спа-центр — это особый подарок, а тренажерный зал просто замечательный — с настоящими тренажерами для пилатеса! Они действительно продумали все до мелочей. Остановитесь здесь, если у вас будет возможность — вы не пожалеете!

Мы только что останавливались в отеле Austin Proper Hotel, и я, честно говоря, не могу выразить словами, насколько нам понравилось это место. С момента нашего прибытия мы почувствовали себя комфортно, внимательно и по-настоящему тепло.
Огромная благодарность Анису, директору и генеральному менеджеру по работе с гостями, а также Элине, Кристин и команде обслуживания гостей. Их гостеприимство было исключительным. Они превзошли все ожидания во всех отношениях, включая бесплатное повышение категории номера до потрясающего люкса King Premier Guest Suite и прекрасный приветственный прием с шампанским и шоколадом. Они заставили нас почувствовать себя как дома и относились к нам как к VIP-персонам от начала до конца.
Сам отель просто великолепен. Дизайн идеально сочетает в себе модный, стильный, элегантный, дзен-стиль и атмосферу спа-салона. Каждое пространство кажется продуманным и успокаивающим, но в то же время ярким и полным энергии.
Оздоровительные и фитнес-услуги на высшем уровне. Невероятный тренажерный зал, спа-центр, паровая баня, сухая сауна, бассейн с холодной водой, инфракрасные панели и бассейны — все прекрасно спроектировано и безупречно содержится. Это один из лучших оздоровительных центров, которые я когда-либо встречал в отелях.
Добавьте к этому отличные рестораны и общую атмосферу, и Austin Proper действительно подарит вам роскошный отдых, который при этом будет расслабленным, современным и душевным — никогда не чопорным или претенциозным.

Плюсы: Хорошее заведение, отличная еда, прекрасное обслуживание. Наш официант в ресторане Уилл и помощник по выдаче багажа Хардвик были особенно любезны. Через мост, на другой стороне улицы, было хорошее кафе с кофе и блинами. Я тоже очень рекомендую его.
Минусы: Попросите номер на более высоком этаже! Наш номер был на 3-м этаже, и музыка из их клуба гремела так громко, что было трудно заснуть. Конечно, это была пятница, но все равно неприемлемо. Кроме того, отель был окружен бездомными людьми как на улицах, так и на набережной реки. Двое из них строили палатку (и я рада, что у них было какое-то укрытие), но это просто предупреждение, если вы планируете там останавливаться и выходить на улицу. В реке также был неприятный запах.

В целом, отличные впечатления, и это, безусловно, один из лучших отелей в Остине. Все рестораны и бары были превосходны, а стиль и декор всего отеля просто великолепны. Отдельное спасибо Додду из ресторана Quill Room за прекрасное обслуживание и точные рекомендации по ужину. Все сотрудники отеля были искренне дружелюбны и гостеприимны. Единственным небольшим недостатком было то, что запланированная вечерняя подготовка номера ко сну на третью ночь не состоялась, но это нисколько не испортило в остальном замечательное пребывание. С нетерпением жду возможности вернуться.

Мы с дочерью-подростком провели выходные в этом отеле и прекрасно отдохнули. Отель отличный городской отель – красиво оформленный, с действительно комфортабельными, достаточно просторными номерами и в хорошем месте.
Теплый прием, отличное обслуживание на всех уровнях – на ресепшене, в барах, ресторанах (мы ели и там, и там), парковка с услугами парковщика. В лобби-барах довольно оживленная атмосфера, что меня нисколько не смутило – было здорово, я там не проводила много времени, но чтобы все знали. В мексиканском и средиземноморском ресторанах подают отличную еду.
Погода была слишком холодной для посещения бассейна, и в отеле нет джакузи. Фитнес-центр хороший.
Утренний кофе-бар рядом с ресепшеном (я выпила там хороший напиток накануне вечером, и там было гораздо тише, чем в главном лобби-баре).
Перед отелем был сильный ветер, и я спросила, нормально ли это, что нас сдувает при входе и выходе из отеля, или это только в выходные, когда мы там были, и мне сказали, что это вполне нормально! Ничего страшного, но просто к сведению – держитесь крепче за свои шляпы!

Лучшее в этом отеле — это услуги парковщика, хотя и дорогие. Стойка регистрации и хостесс в Peacock были неплохи. Но почти всё остальное оставляло желать лучшего. Номер не убирали одну ночь, и когда я попросила полотенца из-за этого, меня встретили недружелюбно. Обслуживание в Peacock тоже было плохим. Утром не было ни выпечки, ни кофе, ни горячей воды…
Если бы этот отель был книгой, у него была бы отличная обложка и больше ничего. Не стоит своих денег.

Обожаю ходить сюда на работу в будние дни, когда у меня мало встреч. Кофе отличный, много мест для сидения, а персонал очень приветливый. Большой выбор кофе, еды и алкогольных напитков (если вы останетесь на «счастливый час»). Есть парковка на улице, услуги парковщика и несколько вариантов гаражей за дополнительную плату.

Огромное спасибо Тайлер на ресепшене! Я не спала всю ночь (может быть, полгода? Или больше? ) из-за… детей. Она помогла мне найти отличный номер, чтобы я могла отдохнуть и расслабиться. Я, как мама, очень благодарна! И вообще, этот отель замечательный. Я всегда рекомендую их ресторан гостям в Остине.

Уровень обслуживания здесь просто превосходный. Я чувствовала себя как дома, и все были такими милыми и гостеприимными. Они также тепло приняли мою собаку, и мы провели вместе незабываемое время. Дизайн здесь не просто интересный, он создает ощущение, что можно просто переехать и остаться навсегда. Спасибо всему персоналу за чудесное пребывание. Это настоящий оазис в городе, с прекрасными тропами и ресторанами прямо за окном.

В декабре 2025 года я останавливалась в отеле Austin Proper на одну ночь во время рабочей поездки. Это потрясающий отель. Мне очень понравился номер (очень удобная кровать; действительно достаточное освещение, в отличие от большинства отелей в наши дни; и приятный стиль). Обслуживание было на высшем уровне (отдельное спасибо Эви, которая принесла бесплатный кофе утром! ). А тренажерный зал был одним из лучших, что я видела в отеле (не только 4 тренажера Peloton и множество беговых дорожек, но и настоящий степпер; много гантелей и силовых тренажеров; и тренажер Tonal). Я обязательно остановлюсь там снова, когда буду в Остине.

Это настоящий пятизвёздочный отель. Мы провели здесь неделю, и могу с уверенностью сказать, что весь персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Все рестораны отличные. Уборка номеров просто великолепная. Тренажерный зал большой и хорошо оборудован. Хозяйка Goldie по утрам – просто прелесть. Я бы вернулся сюда снова и снова.

Прекрасно провели время в отеле Austin Proper. Великолепный стиль с эклектичной, богемной атмосферой.
Обслуживание было поистине безупречным. Какое приятное и заметное отличие от привычного!
Мы раскошелились и поели в номере. Это был определённо приятный отдых и пребывание.

Я был очень впечатлён этим отелем. Прекрасный номер, отличные туалетные принадлежности, и всё было безупречно чисто. Небольшой коктейль-бар на первом этаже и завтрак тоже были особенно приятны. В последний вечер я вернулся и обнаружил небольшой подарок от консьержа, который был очень внимательным и щедрым. Я обязательно вернусь.

Если вы рассматриваете возможность проведения свадебного мероприятия в отеле Austin Proper, мы настоятельно рекомендуем отказаться от этого места. Мы крайне разочарованы качеством обслуживания на нашем свадебном мероприятии, состоявшемся в сентябре 2025 года. У нас был ужасный опыт работы с назначенным нами менеджером. Мы ожидали безупречного и запоминающегося события, но вместо этого столкнулись с постоянным отсутствием коммуникации, непрофессионализмом и непунктуальностью менеджера, что непростительно для отеля, который гордится своим роскошным сервисом.
Значительной проблемой было отсутствие прозрачности в счетах. С моей кредитной карты были списаны десятки тысяч долларов без предварительного уведомления и предоставления подробной выписки. После того, как я запросил подробную выписку, были обнаружены многочисленные ошибки, и возврат средств был произведен только после проведения свадьбы. Кроме того, менеджер изменил количество и стоимость нескольких позиций в счете-фактуре без чёткого информирования и неоднократно оказывал на нас давление с целью подписания счета-фактуры, несмотря на постоянные ошибки в нескольких черновиках.
Неорганизованность менеджера была очевидна на протяжении всего процесса планирования. Не имея возможности ответить на наши вопросы, он не признавал пробелы в своих знаниях и не предоставлял своевременных разъяснений. Он часто предоставлял нам ложную информацию.