Отзыв об отеле Aloft by Marriott Austin Downtown 3*

Этот отель — один из худших отелей сети Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Стойка регистрации расположена так высоко, что женщина, которая пыталась меня заселить, не могла ничего увидеть сверху. Я зарегистрировался онлайн и мне просто нужен был ключ. Она не смогла понять, как это сделать, хотя продолжала пытаться и не обращалась за помощью к своему коллеге, пока он не предложил. К тому времени я простоял у стойки 10 минут. Еще 5 минут ушло на то, чтобы получить ключ, мне предложили ваучер на 10 долларов в зависимости от моего статуса, а не баллы вместо приветственного подарка. Она даже не извинилась за затянувшийся процесс.
Больше всего меня разочаровал номер. Дверь заклинило. Когда я вошел в номер, я понял, что его недавно покрасили, потому что краска была на мебели, на полу, на зеркалах. Мебель была обшарпанной — буквально все шпонированные детали были поцарапаны и повреждены, обивка кресла изношена, и было всего 5 вешалок. Я позвонила в службу поддержки гостей, чтобы попросить о чем-то еще, мне сказали, что меня поставят на удержание на короткое время, и я простояла на линии 10 минут, прежде чем повесила трубку. Когда я перезвонила и сообщила об этом сотруднице, она сказала, что передо мной несколько гостей, и снова поставила меня на удержание. Я сдалась. Ковер в номере и коридоре тоже был обшарпанным.
В номере нет ящиков, только 2 маленькие полки внизу шкафа. Не было ни ручки, ни бумаги. Нет разъема USB-C.
Было несколько плюсов — персонал был очень любезным, а маленькая кухня была хорошо укомплектована. В остальном отель был ужасным.
Стоимость номера составляла 208 долларов за ночь. Если бы я знала, насколько плох этот отель, я бы остановилась в другом месте.