Отзыв об отеле Quality Inn Rockport on Aransas Bay 2*

Я забронировал номер в 8:35 утра в день прибытия у местного администратора, а не онлайн. Заселился в 20:45. В 21:45 позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что утром выезжаю и две оставшиеся ночи мне не понадобятся. Я пошёл поговорить с утренним администратором, как и сказал ночной. Я объяснил причину своего отъезда. Я поговорил с дежурным менеджером и объяснил ей всё. Она ответила: «Вам следовало бы прочитать мелкий шрифт». «Если вы не отмените бронирование за 72 часа, деньги не вернутся». Я объяснил, что забронировал номер всего лишь на 24 часа раньше. Ей было всё равно. Никакого кредита. Мне пришлось заплатить 470 долларов за совершенно ужасный номер. Мне дали номер 103 – прямо напротив парковки для инвалидов, и мне пришлось парковаться мимо прачечной и тащить вещи мимо шумных «гостей», которые занимали четыре парковочных места своими шезлонгами и магнитолами, громко звучавшими до поздней ночи и с самого утра. Это место определённо привлекает гостей высшего общества – должно быть, дело в руководстве. Не говоря уже о том, что этот отель, очевидно, несколько раз попадал под воду, и систему кондиционирования нужно обновить.
Я понимаю политику компании. У меня свой бизнес. Но я также понимаю, что вы можете делать исключения, ЕСЛИ вы хотите хоть немного продемонстрировать клиентоориентированность, чего этот менеджер НЕ сделал. Я бы ни за что не выдержал три ночи в этом отеле. Я останавливался в других отелях Choice раньше, и у меня остались очень хорошие впечатления. Но я точно не могу сказать того же об этом месте.