Отзыв об отеле Hotel Paso Del Norte, Autograph Collection 4*

Отзыв о проживании в отеле Paso Del Norte (16–18 октября 2025 г. )
Мы останавливались в отеле Paso Del Norte в номере категории «Делюкс» с двумя кроватями размера «queen-size» с 16 по 18 октября 2025 года. В целом, отель прекрасный, расположен в отличном месте, а персонал был гостеприимным и вежливым. Лобби, удобства и чистота номера произвели на нас большое впечатление, и мы высоко оценили тёплый приём при регистрации.
Однако во время нашего пребывания возникло несколько проблем. В первую ночь мы заметили протечку воды в ванной комнате, когда принимали душ. Мы позвонили в службу поддержки, и специалисты приехали быстро, но, к сожалению, они не смогли полностью устранить проблему. Поскольку было уже поздно (около 21:30), мы отказались от предложения переехать в другой номер, потому что очень устали. Нас заверили, что проблема будет устранена следующим утром, но даже после того, как мы обратились к ним перед завтраком, проблема осталась нерешённой и на следующий вечер.
Кроме того, наш ужин в ресторане Sabor был разочаровывающим. Мы пришли на завтрак около 9 утра перед вылетом и сразу же оформили заказ, но обслуживание было крайне медленным. К тому времени, как нам принесли еду, шведский стол уже начался, а еда была холодной. Хотя персонал предоставил нам скидку после того, как мы выразили свою обеспокоенность, впечатление всё равно осталось неприятным.
Ещё одной проблемой была неисправная кофемашина в нашем номере, которая брызнула горячей водой, слегка обжег мою дочь. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации; к счастью, проблема оказалась не настолько серьёзной, чтобы её пришлось госпитализировать, но всё равно было неприятно.
Из положительного: когда позже в тот же день наш рейс отменили, персонал отеля был очень любезен и быстро организовал для нас проживание в том же номере, за что мы очень благодарны. К сожалению, проблема с душем так и не была устранена.
И наконец, несмотря на прекрасную атмосферу в отеле, мы заметили, что шумоизоляцию можно было бы улучшить. В номерах по ночам было немного шумно, что мешало спать нашим детям.
В целом, этот отель имеет большой потенциал и превосходный персонал, но внимание к техническому обслуживанию и скорости обслуживания гостей могло бы сделать пребывание гостей намного лучше.