Name: Holiday Inn Express & Suites El Paso - Sunland Park Area by IHG
Price range: Цены на предстоящие даты от $110 за ночь
Rating: 8.4

Df P.

01.06.2026

2/10

➜

Утром напор воды был ужасный. Было ощущение, будто принимаешь душ в птичьей ванне. В отелях IHG приоритетом является горячий душ с хорошим напором воды. Я сообщила о своем опыте генеральному менеджеру Алексу, и он ответил, что начислит мне 3000 баллов. Неприемлемо! Дважды звонила Алексу, чтобы уточнить ситуацию и решить проблему. Будьте осторожны с этим отелем! В следующий раз остановлюсь в другом месте.

Marissa M

27.05.2026

4/10

➜

Как человек, регулярно путешествующий по работе, я хотел бы начать этот отзыв с того, что останавливаюсь во многих отелях по всему штату Техас и никогда не сталкивался с таким количеством повторяющихся проблем. При заселении в предоставленном мне номере не работал унитаз, поэтому я попросил переселить меня в другой номер, и мне это разрешили. Позже, после распаковки вещей, я обнаружил, что унитаз в новом номере так и не перестал течь. Поскольку был вечер, и ремонтная бригада отсутствовала до следующего дня, мне пришлось терпеть раздражающий шум всю ночь, пока проблему не решили на следующий день. После того, как проблему быстро устранили на следующий день, я вернулся в отель с работы и обнаружил, что теперь не работает рычаг смыва. Поэтому мне пришлось ждать еще один день, пока эту новую проблему решат, так как ремонтная бригада ушла на вечер.
Я также начал замечать, что напор воды снижается по утрам, но подумал, что это из-за большого количества постояльцев, одновременно пользующихся душевыми, но как же я ошибался. Для отеля, который относительно новый, здесь наблюдаются серьезные проблемы с водоснабжением… и они отнюдь не «временные». Я прожила в этом отеле две недели по работе, и буквально через день напор воды был низким или отсутствовал вовсе, из-за чего душ не работал. Для меня, как для человека, который тренируется перед работой, это было большим неудобством.
Последней каплей стало то, что горничные не поменяли простыни после недели моего пребывания в отеле.

Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites El Paso - Sunland Park Area by IHG →

Tiffany

10.05.2026

2/10

➜

С меня взяли дополнительную плату в размере 20 долларов за полотенца. Я узнала об этом только после получения счета. Мне следовало предупредить об этом заранее. Я попросила три полотенца у сотрудницы на ресепшене. Полотенца были потрепанные и с уже имеющимися пятнами. Единственным положительным моментом был мужчина на ресепшене. Он был очень любезен и терпелив.

Verified G.

09.05.2026

2/10

➜

Я забронировал номер в этом мотеле по указанной цене, но позже мне позвонили и сообщили, что они собираются взять с меня почти в четыре раза больше первоначальной суммы. Это было огромным неудобством и очень разочаровало, особенно учитывая, что я уже забронировал номер и планировал поездку, исходя из этой цены. Я не знал, что они могут так сильно изменить цену после бронирования. Отсутствие прозрачности в ценообразовании сделало этот опыт крайне неприятным. Вдобавок ко всему, мне сказали, что мой номер будет готов раньше и гарантированно будет доступен к моему приезду, но мне все равно пришлось ждать около 45 минут, пока номер будет готов. Отсутствие прозрачности в ценообразовании и плохая коммуникация в целом сделали этот опыт крайне неприятным. Я бы рекомендовал внимательно проверять все сборы и наличие номеров перед бронированием.

Payal

03.05.2026

10/10

➜

Во время моей командировки у меня остались очень приятные впечатления. Обслуживание номеров было превосходным, а сами номера – исключительно чистыми и безопасными. Персонал был очень отзывчивым и приветливым при входе. Я обязательно порекомендую это место.

Christian I.

19.03.2026

2/10

➜

Забронировал номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Когда приехал, номер был грязный: волосы были повсюду на полу в ванной и на столешнице. На первый взгляд, казалось, что уборка была достаточной, чтобы номер выглядел нормально. Я поговорил с сотрудником, и после долгих препирательств и разговора с его менеджером меня переселили в стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз». Я решил, что у меня долгая поездка, и в новом номере была та же самая проблема, только немного хуже. Я бы попросил другой номер, но мне сказали, что отель полностью забронирован.
Кажется, сотрудник случайно проговорился, что на весь отель работает только одна уборщица, и что есть свободный номер, но менеджер оставляет его себе и не хочет отдавать гостю. При выезде я сообщил другому сотруднику о состоянии номера, он записал мои данные и сказал, что менеджер мне перезвонит. Этого так и не произошло.
Не позволяйте хорошим отзывам ввести вас в заблуждение, отель плохо содержится, а еще хуже – отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания.

Rwk1

30.01.2026

2/10

➜

Я всегда стараюсь останавливаться в отелях сети Holiday Inn, и обычно всё очень хорошо, но на этот раз я был очень разочарован! Хотя персонал был очень дружелюбным, а лобби выглядело красиво и современно, на этом всё и закончилось. В душевой кабине в моём номере была грязь. Сиденье унитаза было расшатано. Завтрак был, мягко говоря, отвратительным: подали холодные яйца, все автоматы для сока выдавали 90% воды, НИКАКОГО сока! Я спросил, не закончился ли сок, и официант сказал, что это нормально. Я попробовал все 4 сока, результат тот же! Кофемашина была ничуть не лучше. Самая большая проблема заключалась в том, что всю ночь я слышал топот ног, громкий стук из номера надо мной, практически без перерыва. Затем я слышал громкие звуки работающей сантехники, тоже почти всю ночь. Я совсем не спал перед деловой встречей. Неприемлемо! Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. К тому же, я заплатил за это немалую цену!

Saint2024

19.01.2026

10/10

➜

Очень чистый номер и ванная комната. Отель расположен в тихом, спокойном районе, вдали от города. Рядом супермаркет, заведения быстрого питания и рестораны. Персонал, с которым я общалась при заселении, был любезен и все объяснил. Телевизор нуждается в обновлении, так как я не смотрю кабельное телевидение и предпочитаю приложения. Обязательно остановлюсь здесь снова. Также окно большое, с плотными шторами.

Abhishek K.

29.12.2025

4/10

➜

Обслуживание – крайне плохое. Я хотел заселиться на час раньше, но номер не был убран. Персонал сказал подождать полчаса, и мы вам перезвоним. Никто не позвонил, и когда я вернулся через 2 часа, на ресепшене сказали, что номер всё ещё не готов. В этот момент я сказал, что это неприемлемо, и попросил предоставить любой номер. Внезапно они нашли мне другой номер.
Мусорная куча висит у двери лифта.
Отель новый, поэтому номера чистые. Размер номера «Кинг-люкс» вызывает сомнения (именно его я и бронировал).
Завтрак нормальный.

Jaden M.

01.12.2025

10/10

➜

Дэвид провел мою регистрацию с первоклассным мастерством. Он был очень приветлив и проявил заботу и внимание, что очень важно в индустрии гостеприимства. Надеюсь, вы платите этому человеку максимальную зарплату, потому что он определённо этого заслуживает. Что касается отеля, то снаружи он очень хорошо управляется. Парковка, безусловно, большая. Вестибюль чистый и выглядит новым. Мой номер удивительно чистый и уютный. Я очень доволен и, безусловно, рекомендую это место. Предыдущие отзывы не являются ложными или вводящими в заблуждение. Спасибо, ребята, за 5-звёздочный сервис и сайт.

Tucsonlocal1

14.11.2025

8/10

➜

Останавливаюсь здесь второй раз. Первый раз был два года назад, когда отель был совсем новым. Здание, похоже, стареет, и я неплохо провел ночь.
Кровати были удобными, а парковка — хорошей — вот главные плюсы отеля. Кроме того, мне досталась отличная цена за номер.
Завтрак был средним, как и в большинстве отелей с ограниченным набором услуг, подобных этому. Отель мог бы быть немного более стильным, а номера были не слишком уютными и гостеприимными.
Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Clair301

21.10.2025

10/10

➜

Отель чистый, а персонал очень приятный и гостеприимный. Бесплатный завтрак включает в себя широкий выбор блюд: яичные белки, омлеты, блины, булочки с корицей, картофель, бекон, тосты, фрукты (яблоки и апельсины), кексы, а также кофе, чай и соки. Сотрудница Мария Елена отвечает за еду в зоне завтрака (по крайней мере, в течение 4 дней, что мы там были) и невероятно внимательна и любезна ко всем гостям. Она так усердно работала и делала всё сама, поэтому я подошла к стойке регистрации, чтобы спросить, как я могу передать менеджеру, что она была исключительно фантастической. Мне сказали написать отзыв и упомянуть его здесь, и вот я здесь. Если увидите Марию, пожалуйста, не забудьте дать ей чаевые. Многие, кажется, считают само собой разумеющимся, что кто-то может невероятно усердно работать, чтобы заработать на жизнь, и будет очень благодарен за чаевые или даже за благодарность.

Saul E. C.

10.10.2025

10/10

➜

Мы останавливаемся в этом отеле Holiday Inn Express уже несколько лет, каждый раз, когда едем из Хьюстона в Сан-Диего навестить родственников. Обслуживание всегда было превосходным — неизменно высоким, дружелюбным и профессиональным.
Отдельно хочется отметить Дэвида Тапиа на стойке регистрации, который был любезен, вежлив и очень эффективен. Всегда приятно возвращаться туда, где тебя искренне ждут.

J H

12.09.2025

10/10

➜

Кровати были удобными, а полотенца – белоснежными. Нам пришлось ждать 30–45 минут, пока освободится номер после времени заселения. Если бы у них было больше персонала, ожидание было бы короче. На завтрак было большое разнообразие еды и напитков.

P R.

09.09.2025

8/10

➜

Неплохой отель, останавливались здесь на 5 ночей.
Во время нашего пребывания мы жили в двух разных номерах. Первый был чистым и опрятным, единственным недостатком была плохо работающая раковина. В итоге мы продлили проживание на четвёртую ночь, поэтому нам пришлось поменять номер, так как наш был занят. В целом, это не проблема, но вот чистота во втором номере меня очень обеспокоила.
В душе всё ещё лежал кусок мыла от предыдущего гостя, а на подушках были пятна от косметики, так что их явно не меняли. Просто ужасно.
– Интернет был ужасным, если не было подключения к интернету в отеле, и поскольку мы пара, нам пришлось купить коммутатор, потому что розетка только одна.
– В холле пахло канализацией, поэтому мы были очень рады, что не жили на первом этаже.
– Наши электронные ключи каждый вечер не работали, поэтому нам приходилось постоянно ходить на стойку регистрации и активировать их. Было бы здорово, если бы их не активировали только раз в день.

Amy V. L.

28.08.2025

8/10

➜

Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номер был чистым и просторным. Бассейн освежал в жару, но шезлонгов было мало.

Rn P

20.08.2025

4/10

➜

Затхлый. Постоянно сырой номер. Пахло ногами. Немотивированная уборщица. Горничная работала в соседнем номере, я отлучился на час и 45 минут, а она всё ещё работала в том же номере. Наконец-то мне нужно было своё пространство для работы. Когда пришла горничная, мне сказали, что я должен освободить номер, чтобы она могла выполнить уборку. Наверное, это политика, но какая же это неприятность, когда я уже пытался предоставить вам место и время, но не нашёл в себе силы сделать это срочно.

Roberto

20.08.2025

10/10

➜

Плюсы: Были некоторые проблемы с номером, но как только мы сообщили об этом персоналу, они были решены. Сотрудник ресепшена (не помню его имени) был великолепен.

Pepepitmd

22.07.2025

10/10

➜

Впервые остановился в Holiday Inn Express. Приятно удивлён. Персонал на стойке регистрации просто супер! Мерседес, Бриана и другие очень помогли. Уборщики невероятно любезны. Завтрак был обильным, с выбором полезных блюд. Инженерная команда также была очень отзывчива. Поздравляем руководителей! Обязательно вернёмся! Спасибо!

Aaron M.

01.06.2025

2/10

➜

Мы бронировали номер на следующий день, и сайт в итоге забронировал нас на тот же день. Когда мы ехали на следующий день и позвонили, чтобы проверить нашу бронь, мы обнаружили, что бронь была на вчерашний день. Мы позвонили и спросили, можем ли мы исправить ошибку. Менеджер Брианна не была полезной или любезной. Мы остановимся в другом месте, и я обязательно буду избегать Holiday Inn и рекомендовать друзьям и коллегам делать то же самое в течение некоторого времени.