Двойное оплата и еще не получила возврат. С меня взяли 247, 90 долларов за 8-часовое пребывание.
ЦЕНА:
Во-первых, цена этого заброшенного и грязного отеля такая же, как и у более чистых и более дорогих отелей в этом районе, это просто смешно. В этом месте есть обычные удобства, ничего особенного. Так что за 130 долларов за ночь вам лучше остановиться в отеле Holiday Inn в миле дальше по дороге за 160 долларов.
В итоге я сняла комнату в 2 часа ночи после того, как взяла с собой детей на «Кошелек или жизнь», потому что я из другого города, и мы с мужем устали и нуждались в отдыхе. Хотя мы думали, что цена слишком высока, особенно учитывая, что наше пребывание было коротким, выезд был всего через несколько часов. В итоге мы остановились, так как в соседних отелях не было свободных мест. Плюс я останавливался в этом месте еще в 2005 году, когда это был Microtel, и это было неплохо.
ПРИЕМ:
Администратор был очень молод, лет 18-20. Он был дружелюбным, но выглядел уставшим. Он зарегистрировал нас, но не знал, как ввести выбранный мной номер вознаграждения, чтобы я мог заработать баллы за свое пребывание. Он, кажется, был озадачен, когда я спросил об этом.
НОМЕРА:
Отель немного изношен, и можно сказать, что его реконструкция не была приоритетом. Наша комната была грязной. Стены были неотделанными, мы нашли остатки мусора за кроватью и остатки еды в мини-холодильнике, принадлежавшем предыдущему покупателю. Так что очевидно, что чистота не является приоритетом. Мы не смогли поменять номер, потому что администратор заверил нас, что мы сняли последний свободный номер.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Мы выехали тем утром, и через несколько часов я начал видеть попытку снова снять деньги с моей карты еще на 123, 95 доллара! Моя карта сначала заблокировала списание, но вторая попытка прошла успешно. Я связался с отелем, и они продолжали говорить мне, что менеджер недоступен. Я пытался связаться с менеджером несколько раз в течение недели. Затем я решил связаться со своим банком и подать претензию, мне сказали сначала попытаться решить проблему с отелем. Затем я связался со службой поддержки клиентов Choice Hotels, и, потратив более получаса на разговоры с представителем, они наконец смогли определить местонахождение моего пребывания, и хотя они согласились, что с меня сняли двойную плату из-за ошибки отеля, они сказали мне, что поговорили с администраторами и оставили менеджеру сообщение о возврате денег. Я подождала несколько дней и не получила возмещения. Я проехала 130 миль до Эль-Пасо, и мой муж поговорил с администратором. Она сказала нам, что менеджер недоступен, но она получила сообщение и считает, что работает над возвратом средств. Подождал еще неделю. Мы еще раз позвонили в отель и НИЧЕГО, то же оправдание, что менеджера в данный момент нет. Прошел месяц, и я снова оказался в Эль-Пасо. Мы пошли в отель еще раз, и на этот раз нам сказали, что менеджер, который предположительно работал над возвратом средств, уволен, а новый менеджер ничего не знает о ситуации, поэтому ему придется провести расследование, обзвонить всех, а затем связаться с нами. Сегодня 11 декабря, а деньги до сих пор не возвращены. Завтра я снова позвоню в Choice и, надеюсь, на этот раз они наконец-то вернут мне деньги!
Пребывание в этом отеле было ужасным опытом, и я бы никому его не рекомендовал. Econolodge за 60 долларов за ночь в будущем был бы лучшим местом, и это о чем-то говорит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ЦЕНА:
Во-первых, цена этого заброшенного и грязного отеля такая же, как и у более чистых и более дорогих отелей в этом районе, это просто смешно. В этом месте есть обычные удобства, ничего особенного. Так что за 130 долларов за ночь вам лучше остановиться в отеле Holiday Inn в миле дальше по дороге за 160 долларов.
В итоге я сняла комнату в 2 часа ночи после того, как взяла с собой детей на «Кошелек или жизнь», потому что я из другого города, и мы с мужем устали и нуждались в отдыхе. Хотя мы думали, что цена слишком высока, особенно учитывая, что наше пребывание было коротким, выезд был всего через несколько часов. В итоге мы остановились, так как в соседних отелях не было свободных мест. Плюс я останавливался в этом месте еще в 2005 году, когда это был Microtel, и это было неплохо.
ПРИЕМ:
Администратор был очень молод, лет 18-20. Он был дружелюбным, но выглядел уставшим. Он зарегистрировал нас, но не знал, как ввести выбранный мной номер вознаграждения, чтобы я мог заработать баллы за свое пребывание. Он, кажется, был озадачен, когда я спросил об этом.
НОМЕРА:
Отель немного изношен, и можно сказать, что его реконструкция не была приоритетом. Наша комната была грязной. Стены были неотделанными, мы нашли остатки мусора за кроватью и остатки еды в мини-холодильнике, принадлежавшем предыдущему покупателю. Так что очевидно, что чистота не является приоритетом. Мы не смогли поменять номер, потому что администратор заверил нас, что мы сняли последний свободный номер.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Мы выехали тем утром, и через несколько часов я начал видеть попытку снова снять деньги с моей карты еще на 123, 95 доллара! Моя карта сначала заблокировала списание, но вторая попытка прошла успешно. Я связался с отелем, и они продолжали говорить мне, что менеджер недоступен. Я пытался связаться с менеджером несколько раз в течение недели. Затем я решил связаться со своим банком и подать претензию, мне сказали сначала попытаться решить проблему с отелем. Затем я связался со службой поддержки клиентов Choice Hotels, и, потратив более получаса на разговоры с представителем, они наконец смогли определить местонахождение моего пребывания, и хотя они согласились, что с меня сняли двойную плату из-за ошибки отеля, они сказали мне, что поговорили с администраторами и оставили менеджеру сообщение о возврате денег. Я подождала несколько дней и не получила возмещения. Я проехала 130 миль до Эль-Пасо, и мой муж поговорил с администратором. Она сказала нам, что менеджер недоступен, но она получила сообщение и считает, что работает над возвратом средств. Подождал еще неделю. Мы еще раз позвонили в отель и НИЧЕГО, то же оправдание, что менеджера в данный момент нет. Прошел месяц, и я снова оказался в Эль-Пасо. Мы пошли в отель еще раз, и на этот раз нам сказали, что менеджер, который предположительно работал над возвратом средств, уволен, а новый менеджер ничего не знает о ситуации, поэтому ему придется провести расследование, обзвонить всех, а затем связаться с нами. Сегодня 11 декабря, а деньги до сих пор не возвращены. Завтра я снова позвоню в Choice и, надеюсь, на этот раз они наконец-то вернут мне деньги!
Пребывание в этом отеле было ужасным опытом, и я бы никому его не рекомендовал. Econolodge за 60 долларов за ночь в будущем был бы лучшим местом, и это о чем-то говорит.