Quality Inn & Suites West El Paso I-10

Я только что приехала из Флориды в Тусон, штат Аризона, со своими питомцами. Это был лучший отель, никаких проблем с собаками не возникло! Отель был безупречно чистым, а сотрудники на ресепшене были очень любезны и внимательны. 5 звезд от меня!

Кровать была очень удобной. В душевой кабине/ванне не было сливной пробки. Душевая лейка почти не распыляла воду, и изменить режим струи было невозможно. Я использую Firestick для просмотра потокового видео и доступа к компьютеру. HDMI-разъемы на задней панели телевизора не работали с моим Firestick. Наконец, гостевая прачечная не работала. Я останавливался здесь несколько месяцев назад, и тогда она тоже не работала.

Комната была ужасно грязная. На полу в ванной были волосы и косметика. В морозилке — старое мороженое. В кофеварке — использованный кофейный фильтр. Грязная посуда в микроволновке, которую мне пришлось мыть, чтобы использовать. Отвратительно. В первой комнате не было полотенец, и было слишком шумно из-за шума транспорта. Я отказалась от предложения третьей комнаты. Почему она должна быть чище? Телефоны не работают. Это, похоже, нарушение правил безопасности. Я поставила одну звезду за хорошую кровать.

Обычно я не оставляю плохих отзывов, но я счёл необходимым предупредить других о своём опыте пребывания в Quality Inn & Suites. Этот отель просто грязный — и это ещё мягко сказано — особенно учитывая 144 доллара, которые я заплатил за две ночи в одноместном номере.
Начну с плюсов: администраторы на стойке регистрации, как в ночную, так и в дневную смену, были очень любезны и отзывчивы. Они были понимающими и профессиональными на протяжении всего моего пребывания, и я им искренне благодарен. К сожалению, на этом всё хорошее заканчивается. А вот уборка и техническое обслуживание — это совсем другая история.
В номере можно увидеть, что делал предыдущий гость — от следов, отпечатков пальцев и пятен до других биологических жидкостей, которые ни в коем случае не должны быть видны ни в одном отеле, особенно в отеле с названием «Quality».
Мой первый номер был полной катастрофой.
• Душ постоянно протекал из-под нижней лейки.
• Ванна была грязной и явно давно не мылась. • Шторы и тумбочки были в пятнах (и я даже не хотела гадать, что это были за пятна).
• На мебели была заметная ржавчина, а кровать выглядела пыльной и грязной.
Я пыталась вернуть деньги, но, к сожалению, поскольку я бронировала через Booking. Com, их политика не допускала возврата средств — не вина отеля, но всё равно неприятно. К их чести, администратор предложила мне другой номер.
Второй номер был лучше, но всё равно неприемлемым.

Этот отель полностью удовлетворил все мои потребности, так как я путешествовала одна. Я останавливалась в этом отеле дважды, когда ехала через всю страну из Калифорнии во Флориду: один раз по пути туда, и еще раз на обратном пути. Оба раза я останавливалась в номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз», который был намного просторнее, имел диван и в целом больше места. Во второй раз я останавливалась в номере с одной кроватью размера «queen-size», который был просто меньше. Обе кровати были невероятно удобными. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, а завтрак — отличным. Расположение идеальное, так как отель находится недалеко от межштатной автомагистрали I-10. Меня также ни разу не беспокоил шум автострады. Думаю, было бы неплохо уделить больше внимания общим зонам, но в остальном все было отлично, и я снова остановлюсь здесь в этом месяце (июле).

Персонал отеля очень дружелюбный и быстро реагирует на любые наши потребности. Номер с кроватью размера «king-size», который нам достался, уютный, чистый, и нам понравилось, что в нем есть отдельная гостиная! Чувствуешь себя как дома.
Удобное расположение! Находясь прямо у трассы I10, мы довольно быстро добирались до любого места, куда бы мы ни пошли.

Ну… когда мы заканчивали поездку в Эль-Пасо, мои друзья начали читать отзывы об этом месте до нашего прибытия. Если бы я уже не заплатил за номер на две ночи, я бы внес изменения. Вместо этого нам пришлось попробовать.
Все остальные отзывы с одной и двумя звездами, которые вы читаете, на 100% точны. Все отзывы с пятью звездами написаны местными жителями, которые, очевидно, знают либо владельцев, либо других сотрудников, и оставляют отличные отзывы, чтобы попытаться сохранить высокий рейтинг или хотя бы добавить немного позитива. Проблема в том… как бы они ни старались, этот отель не может скрыть множество имеющихся недостатков.
Когда мы вошли в дверь, другой клиент жаловался на проблемы с его номером. Ответ персонала был просто дать ему новый номер, и он ушел. Сотрудница стойки регистрации действительно говорит слишком быстро. Было бы здорово, если бы она могла просто сделать глубокий вдох и говорить медленно, чтобы мы могли ее понять. Я до сих пор не знаю, что она мне сказала… это было похоже на то, как будто кто-то говорит на скорости x20.
В двери лифта пулевое отверстие. Когда мы вошли в кабину лифта, пол был грязным, покрытым пролитой водой и кофе. Он был липким. Мы вышли на свой этаж. Когда мы подошли к нашему номеру, мы затаили дыхание, ожидая, что мы найдем внутри… и, боже, мы не были слишком удивлены.
Одеяло на одной из кроватей уже не пригодно к использованию. На нем огромные разрывы, обнажающие набивку внутри. На нем также были (буквально) пятна от какашек.

Я даже не знаю, с чего начать, говоря об этом месте и его состоянии. С момента регистрации девушка на стойке регистрации говорила так быстро, что вы даже не могли понять, что, черт возьми, она сказала. А когда вы попросили ее повторить, она продолжала говорить так быстро, что вы не понимали, что она сказала, даже после того, как повторила. Она была такой ГРУБОЙ! Ледогенератор не работал. В комнате висел мешок для влаги (такой липкий). Вы заходите в ванную, и стены кажутся расплавленными. Душ выглядел грязным. Плитка в ванной была треснутой. И когда я ложилась спать, одеяло было… Оно было порвано. Оно выглядело таким желтым. Бедняжка разваливалась. Я спустилась вниз и попросила на стойке регистрации другое одеяло, и она посмотрела на меня, как будто я была глупой и как будто это было проблемой, что я была там внизу. Никогда и я имею в виду никогда больше не остановлюсь здесь. Когда я спросила ее об управляющем, она сказала, что никакого управляющего нет, только владелец. Поэтому я спросила имя, и она ответила, что не может дать мне эту информацию. Я не знаю, как это свойство все еще открыто. Я бы дал ему ноль звезд, если бы мог.

Двойное оплата и еще не получила возврат. С меня взяли 247, 90 долларов за 8-часовое пребывание.
ЦЕНА:
Во-первых, цена этого заброшенного и грязного отеля такая же, как и у более чистых и более дорогих отелей в этом районе, это просто смешно. В этом месте есть обычные удобства, ничего особенного. Так что за 130 долларов за ночь вам лучше остановиться в отеле Holiday Inn в миле дальше по дороге за 160 долларов.
В итоге я сняла комнату в 2 часа ночи после того, как взяла с собой детей на «Кошелек или жизнь», потому что я из другого города, и мы с мужем устали и нуждались в отдыхе. Хотя мы думали, что цена слишком высока, особенно учитывая, что наше пребывание было коротким, выезд был всего через несколько часов. В итоге мы остановились, так как в соседних отелях не было свободных мест. Плюс я останавливался в этом месте еще в 2005 году, когда это был Microtel, и это было неплохо.
ПРИЕМ:
Администратор был очень молод, лет 18-20. Он был дружелюбным, но выглядел уставшим. Он зарегистрировал нас, но не знал, как ввести выбранный мной номер вознаграждения, чтобы я мог заработать баллы за свое пребывание. Он, кажется, был озадачен, когда я спросил об этом.
НОМЕРА:
Отель немного изношен, и можно сказать, что его реконструкция не была приоритетом. Наша комната была грязной. Стены были неотделанными, мы нашли остатки мусора за кроватью и остатки еды в мини-холодильнике, принадлежавшем предыдущему покупателю. Так что очевидно, что чистота не является приоритетом.

Незабываемые впечатления от некачественной гостиницы:
Если вы любите континентальный завтрак в начале дня, они предложат вам полный набор, но оставят вас голодными, так как они подают только несвежий кофе без еды благодаря новому руководству.
Забыли завести будильник? Не беспокойтесь, будильник в номере срабатывает несколько раз сам по себе среди ночи… Даже если вы его отключите, вас встретят пожарной сигнализацией и стробоскопами в час ночи.
Нужно принять душ? Всем предоставляется одно полотенце.
Возвращаясь после долгого дня, не ждите, что ваша кровать будет заправлена, даже если вы заказывали обслуживание номеров три дня подряд. Но если вы принесли ценные вещи, не волнуйтесь. Никто не придет в ваш номер.
С другой стороны, можно получить чистое постельное белье. Вам просто нужно отнести все грязное белье вниз, подождать несколько часов, а затем все равно застелить свою кровать.
Если вы забыли ключ от номера, не волнуйтесь, шансы, что дверь защелкнется, 50/50. Вам просто нужно захлопнуть ее со всей силы.
Если вы путешествуете с +1, вам дают только один ключ на двоих, чтобы вы были ближе друг к другу.
Несмотря на все это, он был близко к тому месту, где нам нужно было… поэтому они получают одну золотую звезду.

Никакого настоящего завтрака, только хлопья и кофе, который быстро заканчивается. Никаких одеял, только простыня, которую нам предоставили на двух двуспальных кроватях. Отель в целом грязный. Полы не моют от входа до номеров на каждом этаже.

Для меня местоположение было единственным преимуществом этого объекта. Сейчас я на полпути от 4-дневного пребывания. Я получил отличную сделку через booking. Com, но это не стоило экономии нескольких долларов. Когда я приехал в воскресенье вечером, все мусорные баки внутри и снаружи были переполнены мусором до самого пола. Ручка на входной двери была сломана. Я оказался в самой маленькой комнате, в которой я когда-либо останавливался. Нет даже шкафа или места, чтобы повесить одежду. В моем кофейнике в номере все еще был кофейный капсула предыдущего гостя, и выглядело так, будто его не чистили несколько недель. И в моем номере вообще не было кофейных капсул. Континентальный завтрак в первое утро был приличным, за исключением большой вывески с надписью «нет кофе на день». На второй день я спустился около 745, никаких яиц или сосисок, только вафли и пара бубликов. И вы угадали, что табличка была снова, что грустно, что нет кофе на день. В каком отеле заканчивается кофе. Я думаю, это граничит с преступлением.

Мне грустно говорить, что я не смог найти в себе силы дать им даже половину звезды. И позвольте мне рассказать вам, почему. Я приехал из Канзас-Сити, штат Миссури. Это примерно в 15 часах езды. Я забронировал номер заранее, потому что не хотел мучиться по прибытии. Поэтому я устал и измотан, и когда я получил свой номер, я был очень разочарован. Кровать выглядела так, как будто кто-то буквально рожал на ней. Потолок был отвратительным и выглядел так, как будто он был поврежден водой. Пол даже не был пропылесосен. Стулья были грязными и имели загадочные пятна. Поэтому я спустился вниз и поговорил с администратором, и она была очень любезна, предложила мне другой номер, извинившись за неудобства. Поэтому я вернулся наверх и в следующий номер, по которому мы пошли. Номер выглядел так, как будто кто-то все еще там жил. Кровати были не заправлены, а туалет был отвратительным. Я буквально не мог даже пройти внутрь. В этот момент мой желудок скрутило от отвращения. Я больше не мог оставаться. Поэтому я потащил свою семью обратно вниз и сказал милой администраторше, что я не хочу оставаться. Она очень извинялась за ситуацию, но я просто не мог вынести взгляда на другую комнату.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В первой комнате не было салфеток, сиденье унитаза было не очень чистым. По боковому пульту дистанционного управления шли полосы мочи, и телевизор не работал, кондиционер во второй комнате не работал, принял душ. Я хотел принять холодный душ, но он снова стал горячим. Мы подслушали другого человека, который сказал, что сцена оторвалась от стены и некоторые трубы оторвались, когда она вышла из душа. Я не знаю, что это за место, но его нельзя открывать. Все, что нам было нужно, это место, где мы могли бы комфортно переночевать, ничего особенного, ничего особенного, через которое мы просто проезжаем. Девушка на стойке регистрации была очень мила, возможно, она уже привыкла к жалобам.

Девушка по телефону была в восторге, молодой человек на стойке регистрации был великолепен. Место однако. Матрас плохой, подушки еще хуже, всю ночь капала вода, ни мыла, шампуня и ничего, кроме полотенца для рук. Возврата тоже нет.

Номера были отвратительными. Как будто они не убрали комнату до нашего приезда. Волосы и мусор на полу. Нет пульта от телевизора. На кровати были волосы. Персонал был хорошим, но это все.

Мы не ожидали хороших впечатлений из-за рекламной цены, но все оказалось хуже, чем мы думали.
О персонале ничего плохого сказать не могу, они всегда были дружелюбны.
Коридоры выглядели очень грязными, а пол лифта нужно было срочно почистить, и хотя комнаты выглядели хорошо, они не чувствовали себя чистыми, глядя на гигиену снаружи.
Мы забронировали 3 номера: в одном не было занавески, в другом был сломан душ, а в двух номерах не работал кондиционер.
Пожарная сигнализация сработала в 3 часа ночи, и, судя по всему, это происходит уже не в первый раз, потому что пожарные не приехали.
Завтрак был не очень хорошим, а также у них не было ни ложек, ни вилок для еды.
Я знаю, что значит работать и контролировать этот сектор обслуживания клиентов, и очевидно, что здесь очень не хватает контроля и обслуживания. Похоже, они хотят исчезнуть из этой сети, поскольку другие гости за завтраком отметили, что у них также были неудачные впечатления в других отелях Quality Inn.
Если вы проезжаете через город и не хотите спать в машине, вы можете остановиться здесь, но не по обычной цене, поскольку оно того не стоит. Но если они пойдут за покупками, они не смогут хорошо отдохнуть, если в их комнате нет кондиционера и хорошо работающего душа.