Holiday Inn Express & Suites - Wylie West by IHG

При входе меня никто не поприветствовал, никто не попытался помочь нам, предоставив номер рядом с номером нашей мамы на случай, если ей что-нибудь понадобится. Когда я спросила, они выглядели раздраженными и даже не посмотрели на экран, чтобы узнать, есть ли свободные номера. Пол был весь в пятнах, кровати пахли плесенью и грибком, болтались винты в окне и ванной. На потолке были пятна от воды. В ванной были трещины в стенах и плесень в душевой кабине. В номерах было влажно, и они не охлаждались, в комнате было так влажно, что простыни казались мокрыми. Кофемашина была отвратительной, поэтому мы даже не стали есть. Когда мы обращались на ресепшн, их никогда не было, и всегда приходилось звонить в звонок. Они спокойно уходили, глядя в свои телефоны, и даже не смотрели нам в глаза, если в этом не было необходимости. Мы подошли к ресепшн, чтобы сообщить о наших опасениях по поводу запаха плесени и грибка в номерах. Первый вопрос, который они задали: «Вы бронировали через стороннюю компанию? » Поскольку мы бронировали через стороннюю компанию, они ничего не могли сделать. ТАК ЧТО БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Это неприемлемо и опасно. На ресепшене нам сказали, что сообщат руководству и свяжутся с нами. Звонка так и не последовало, и проблема не была решена. Это неприемлемо и небезопасно из-за плесени и грибка.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Я никогда раньше не писал отзывов, но это ужасная ситуация. Кондиционер в нашем номере сломался, не просто не дул, а дул прямо горячим воздухом, как обогреватель. Я обратился на ресепшн, и мне сказали, что менеджер придет и починит его. Менеджер и, как я предполагаю, работник по техническому обслуживанию просто вошли в наш номер. Ни стука, ничего. Они начали говорить друг другу, что не знают, в чем проблема, и решили связаться с работником по кондиционерам по видеосвязи. Не сумев починить, они начали рыться в вещах меня и моей семьи, ища что-нибудь достаточно маленькое, чтобы просунуть в какое-нибудь отверстие внутри кондиционера. Они попытались использовать булавку и скрепку, но это не сработало. Менеджер сказал мне, что если мы сможем выдержать жару (83 градуса), он сделает скидку в 45 долларов на мой номер, а если нет, то у них есть другой номер (он также сказал, что «взял бы 45 долларов, если бы был на вашем месте»). Другого номера не было. Я живу в 4 часах езды и приехала в город на выпускной моей правнучки, и мне, 87-летней, пришлось искать другое место для проживания из-за плохого состояния отеля. Тот факт, что это были важные выходные для этого района, не является оправданием. Кроме того, я не смогла вернуть деньги, так как не регистрировалась в самом отеле. Не рекомендую. К слову, у других постояльцев тоже были проблемы с обслуживанием.

Я бы очень рекомендовала отель Holiday Inn and Suites. Персонал был замечательный — приветливый, доброжелательный и очень услужливый. Завтрак был хорошим, особенно булочки с корицей и кофе. Их обязательно нужно попробовать. Булочки с корицей просто тают во рту. Интернет работал хорошо, и я могла работать из своего номера удаленно. Кровати были невероятно мягкими, когда ложишься, и сон был потрясающим. Бассейн не удалось опробовать — в другой раз.

Отличное пребывание в отеле Holiday Inn Express Wylie! Отель был очень чистым, номер комфортным и тихим, а персонал дружелюбным и профессиональным. Завтрак был свежим и хорошо организованным. В целом, отличное обслуживание — я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает район Уайли.

Этот отзыв основан на моем общем опыте пребывания в этом отеле за последние несколько лет. Оценка основана на некоторых моментах, произошедших во время этого пребывания, а также на некоторых вещах, которые они отказываются исправлять.
1. Лифты: Оценка D-
В этом оживленном отеле работает только один лифт. Этот сломанный лифт не работает уже более 3 лет! Ничего не было сделано для его ремонта, потому что, похоже, руководству все равно. Поэтому ожидание работающего лифта занимает много времени.
2. Завтрак: Оценка C+
В этот раз мне почти каждый день подавали одни и те же блюда на завтрак: омлет с сыром и яйцом, а яичницы-болтуньи не было. Когда я спросил об этом, мне сказали, что главный повар (Джерри) работает только с понедельника по четверг. Заменяющие повара не заботятся об этом, и омлеты, как и булочки, подгорали каждый день с пятницы по воскресенье. Кроме того, заменяющий повар повесил на блинницу табличку о том, что она сломана/не работает. Когда главный повар пришел в понедельник, машина волшебным образом починилась.
Кстати, главный шеф-повар Джерри просто потрясающий, поэтому я не поставил завтраку оценку «F».
Кроме того, когда Джерри не было, кофе был ужасен на вкус, как будто его разбавили водой. Даже сотрудники ресепшена согласились со мной, что без Джерри все не так.
3. Кровати: Оценка: D.
Комфорт кровати в номере 322 был ужасным. Каждый поворот издавал громкий шум, как будто пружина вот-вот отвалится. Похоже, эти матрасы нуждаются в полной замене.

Это обшарпанный, немного грязный отель с неисправными лифтами. К 10 утра горячей воды нет, а собака в соседнем номере лаяла всю ночь. Найдите другой отель, этот вам точно не подойдет.

Расположение отеля разочаровало: телефон в номере не работал всё время нашего пребывания. Дверь в ванную комнату не закрывалась, не говоря уже о замке. Нам пришлось просить на стойке регистрации мыло для рук, так как в номере его не оказалось. Лифт странно шумел, и было ощущение, что он вот-вот упадёт. Завтрак был почти пережаренным, но всё равно приличным.

Нам несколько раз приходилось ездить в Уайли по делам. Каждый раз мы останавливаемся здесь, потому что персонал всегда очень любезен и профессионален. Номера всегда исключительно чистые. Завтрак тоже довольно хороший.

Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn и был очень впечатлён общими впечатлениями. Отель находится в хорошем состоянии, с удобной парковкой и исключительно чистыми, просторными номерами, создающими тёплую и комфортную атмосферу. Душевые были отличными, с отличным напором воды.
В отеле также есть хорошо оборудованный тренажёрный зал, освежающий бассейн, идеально подходящий для жарких летних дней, и удобная прачечная на территории по разумным ценам – 2 доллара за стирку и 2 доллара за сушку. Кроме того, в лобби есть небольшой магазин товаров повседневного спроса, где можно купить всё необходимое в последнюю минуту.
Некоторые мелочи можно было бы улучшить. Ледогенератор на четвёртом этаже не производил лёд во время моего пребывания, а в отеле нет специального диспенсера для воды – только фонтанчик. Кроме того, бесплатный кофе доступен только во время завтрака; было бы приятно предложить свежесваренный кофе в течение дня гостям, прибывающим позже.
В целом, это был отличный отдых, и я обязательно выберу это место снова в будущем.

Этот отель уже заслуживает 5 звёзд!
Все очень милые, завтрак был восхитительным. Абсолютно чисто, и когда входишь, в номере так приятно пахнет Рождеством! Мне очень понравились кровать и подушки, если бы я могла взять всё с собой, я бы спала с таким комфортом и спала как младенец! Очень рекомендую это место ☺️💗✨

Ковровое покрытие в коридорах и номерах было в пятнах, в номерах горело только 3/4 лампочек, бассейн зелёный, лифт работает только один, выбор завтраков по будням был ограничен, а блинница сломана, а в коридорах несколько мест были разворочены, словно там шёл ремонт. Впрочем, цена была всего 89 долларов за ночь, и персонал был вежливым.

Начнём с того, что как только вы войдёте в вестибюль, вас ждёт тепловой удар. Когда мы шли в номер, мы заметили, что на первом этаже голые полы, ковровое покрытие в пятнах, стены с трещинами в гипсокартоне, отсутствуют плинтуса, а стены грязные.
Когда мы вошли в номер, там тоже было адски жарко. Кондиционер включился только к ночи. На полу в номере тоже были пятна на ковре. Зашёл в ванную, чтобы принять душ, и заметил волосы в сливе. Кровати грохотали так, будто вот-вот развалятся.
Давайте поговорим о лифте. Работал только один, и каждый раз, когда в него заходишь, думаешь, что это последний раз. В итоге мы просто поднялись по лестнице. Так было спокойнее.
Завтрак? Фирменных булочек с корицей не было. Яйца были холодными. Была подлива для печенья, но не было печенья. Блинница не работала. В итоге пошли в местное кафе.
Это место нужно закрыть на полную реконструкцию. Оно не стоит тех 160 долларов, что мы заплатили за ночь.

Начнём с внешнего вида. Грязь повсюду. Никакого озеленения, грязные тротуары и переполненные мусорные баки. Внутри целую вечность никто не встречает и не регистрирует. Общие зоны грязные. Один лифт сломан уже два года. Другой настолько грязный, что к кнопкам не хочется прикасаться. В коридорах нет кондиционера, а ковровое покрытие грязное. В тренажёрном зале нет кондиционера, и какая-то протечка, из-за которой запах плесени сбивает с ног. Бассейн мутный и выглядит не очень привлекательным для купания. Нас переселили на второй день, потому что мы проснулись и увидели, что на нашей тумбочке полно каких-то насекомых. (Не постельных клопов). Завтрак настолько ужасен, что хлопья — единственный вариант. У нас есть дети, и мы любили этот отель ещё до того, как он сменил владельцев. Мы — участники программы Diamond Elite и никогда не видели Holiday Inn в таком состоянии.

Я провёл в отеле 13 ночей, и никто не убрался в номере и не принёс мне новые полотенца. В первую неделю я буду виноват, потому что у меня висела табличка «Не беспокоить». Но на второй неделе я её снял. Внутри отеля кажется, что идёт ремонт, но на самом деле ничего не строилось. В отеле два лифта, но работает только один, который однажды сломался. В коридорах отеля было как в аду без кондиционера.

Однозначно худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
1. Постельное белье в крови, и отель отказывается его менять.
2. Пришлось принимать холодный душ.
3. Горничные отказываются освежать номера после многочисленных просьб.
4. Льдогенератор сломан.
5. Ковры/полы в пятнах и обрезках ногтей.
Я НИКОГДА не остановлюсь в этом отеле или любом другом отеле сети Holiday Inn Express!

Мы останавливались здесь раньше, потому что у нас есть родственники в этом районе; это был прекрасный отель, и поэтому мы не читали последние отзывы. Мы были потрясены текущим состоянием. Похоже, ВСЕ техническое обслуживание было отложено! Ковры были очень грязными везде, а в коридорах было похоже, что пятна от воды обесцветили большие площади. Поверхности, к которым люди должны были прикасаться, такие как кнопки лифта и выключатели света, были покрыты грязью. На стенах лифта были видны отпечатки рук и пальцев. Потолочная плитка единственного работающего лифта выглядела грязной и деформированной. В углах нашего душа была черная плесень. Они не дают вам свежие полотенца, если вы не попросите. Я думал, что завтраки были ужасными, но я уверен, что некоторым гостям они, вероятно, нравятся. Нам пришлось подняться на четвертый этаж, чтобы найти работающий льдогенератор. Мы больше там не остановимся.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. С того момента, как мы приехали и долго ждали регистрации, и до того, что в этом грязном отеле так и не получили отзывчивого обслуживания, я в полном отвращении. В нашу первую ночь была вечеринка с диджеем, из-за которой мы не могли спать. Мы попросили полотенца, через 2 часа я пошел на стойку регистрации, чтобы получить их сам. Полотенца были в пятнах. Сиденье унитаза было сломано. Ковры в пятнах. Ручка комода сломана. Ледогенератор сломан. Лифт сломан. В номере нет кофе, но есть кофеварка. Я бы не остановился здесь даже бесплатно.