Staybridge Suites West Fort Worth by IHG

Просто хотел рискнуть, но персонал просто потрясающий! Я вдали от дома, работаю офицером и у меня есть семья, и эти люди заставили меня почувствовать себя как дома. Антонио, Тиффани и Кортни создали ощущение домашнего уюта. Я являюсь членом программы лояльности IHG, много путешествую, и это было лучшее пребывание за долгое время. Номера были хорошие и чистые. Обязательно вернусь, надеюсь, они будут здесь.

Чистый и уютный отель. Очень удачное расположение для знакомства с окрестностями Далласа и Форт-Уэрта (рядом находятся такие удобства, как Walmart и заправки). Удобная парковка, неплохой завтрак (небольшой выбор, но хорошего качества). Просторный и хорошо оборудованный номер (нет духовки, только микроволновая печь). Отель расположен недалеко от шоссе, поэтому немного шумно, но это не станет проблемой для сна.

В целом, наше пребывание было очень приятным, персонал был неизменно дружелюбным и приветливым. Одним из моментов, требующих улучшения, является распределение номеров — наша просьба при бронировании о смежных номерах не была удовлетворена, и мы узнали об этом только при регистрации. Кроме того, меню завтрака показалось несколько ограниченным. Хотя в целом пребывание было приятным, мы считаем, что соотношение цены и качества можно было бы улучшить.

Обычно я не оставляю негативных отзывов, и, честно говоря, большинство ночей здесь проходят без проблем (но вот уже вторая ночь, 5 утра, а горячей воды нет). Однако истинная оценка отеля заключается не в том, как он функционирует, когда всё идеально, а в том, как персонал и руководство справляются с проблемами, когда они возникают. Судя по моему недавнему опыту, этот отель полностью проваливает этот тест.
Проблемы с техническим обслуживанием неприемлемы. В моём номере **нет горячей воды**, из-за чего мне приходится выходить из номера и идти в совершенно другой номер, чтобы принять душ. Несмотря на то, что я сообщил об этом, в 5 утра я снова сижу с холодной водой. Более того, телевизор в спальне просто не работает. Когда я спросил на ресепшене, проверяют ли они номера на соответствие стандартам перед сдачей в аренду, сотрудник откровенно признал, что нет.
Отсутствие коммуникации со стороны руководства, пожалуй, самая неприятная часть. Я обратился к менеджеру по поводу воды и нескольких отсутствующих предметов в номере. Я предоставил свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона, четко указав, что со мной можно связаться по телефону, SMS или электронной почте. Она так и не связалась со мной. Никаких обновлений статуса, никаких последующих действий и никаких подтверждений того, что что-то исправляется. Хотя в итоге она и нашла недостающие предметы, основные проблемы по-прежнему игнорируются.
Вдобавок ко всему, вечерний «социальный» ужин — это неловкое событие.

Отличное место! Номера были очень хороши для нашей семьи из 5 человек (2 мальчика) (1 девочка). Персонал на ресепшене был очень милым! Единственное, что я бы отметила, это то, что, возможно, руководству следует поговорить с сотрудницей, отвечающей за завтрак, о качестве обслуживания клиентов. Она была очень груба с другим гостем из-за вафельницы, а накануне утром она резко кричала на людей, требуя, чтобы контейнер с яйцами был закрыт, хотя он был закрыт… В остальном, восхитительный завтрак и прекрасное времяпрепровождение. Обязательно порекомендую семье и друзьям.

Отличные сотрудники и обслуживание. Однако, здание нуждается в серьезной модернизации: протекал потолок, протекала раковина, были тараканы, а лифт не работал больше недели. Владельцам следует работать лучше.

Я путешествую 300 дней в году. Это отель 2/3 звезды с 5-звездочным обслуживанием. Бренди — один из лучших сотрудников стойки регистрации, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Я впервые останавливаюсь в отелях IHG благодаря Бренди и команде Staybridge Clifford Center.

Мы крайне разочарованы тем, как обращались с деньгами и насколько плохо эта гостиница общалась с нами в последние несколько недель. Моя компания бронирует от 20 до 30 ночей в месяц, и нам сообщили, что Staybridge станет надёжным партнёром для начала сотрудничества. К сожалению, наш первый опыт оказался полным провалом.
Наша компания полностью оплатила проживание сотрудника за неделю вперёд. Его карта была зарегистрирована только для покрытия непредвиденных расходов. Несмотря на это, с его карты списывалась сумма, превышающая предоплаченную! С него списали средства в середине срока проживания и ещё дважды до его окончания.
Я немедленно уведомил об этом администратора и менеджера отеля Тэмми, и они заверили меня, что проблема решена. Однако несанкционированные списания продолжались, и ответственность была переложена на отдел бронирования. Никто ни на секунду не взял на себя ответственность.
Этот опыт был неприемлемым и непрофессиональным. В результате мы больше не будем сотрудничать с этой гостиницей. Я искренне надеюсь, что руководство примет меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Номера довольно чистые, а номер-люкс, в котором я жил, оказался на удивление просторным, с диваном, гостиной и кухней. Обожаю горячие завтраки (спасибо шеф-повару Марине)!

Ощущение, что дороже, чем вы заплатили. Мягкие полотенца. Отличный тренажёрный зал. Замечательный персонал. В общей зоне во время завтрака дежурит девушка, которая убирает каждые несколько минут. Респект ей, у вас всё отлично.

Это отличный отель для длительного проживания с хорошими номерами, хорошим ремонтом, дружелюбным и внимательным персоналом и некоторыми приятными удобствами. Не люкс, но очень хорошо за такую ​​цену. Однозначно рекомендую.

Плюсы: Кухня и ванная отремонтированы. Минусы: Кровать была маленькой. Самое главное, мы не могли регулировать температуру в комнате, а кондиционер работал очень громко, из-за чего мы не могли нормально спать. Лампа на столе не работала. Диван в гостиной выглядел очень старым.

Положительно: Расположение и пространство были идеальными. Отрицательно: Мои намерения где-то приготовить что-нибудь и поплавать не смогли ее разжечь. Я попытался приготовить еду в комнате, но плита не работала, ни та, что во второй комнате. Такая досадная и неудобная ситуация. Я звонил заранее, чтобы убедиться, что смогу ею воспользоваться.

Прежде всего я хочу похвалить свое переднее сиденье во время одного из моих визитов. Дверь моей комнаты была заперта, они помогли мне вернуться в комнату. Спасибо. Затем во время моего недавнего визита вчера. Нас попросили уйти. Наш номер, как нам сказали, был зарезервирован. Мы чувствовали себя немного не в своей тарелке. Гриппоподобные симптомы. Этот портье был там в пятницу около 12:20. Я прошу менеджера, мне сказали, что они вернутся в понедельник. Мы работаем в этой области. Теперь мы сюда не вернемся.

Этот отель расположен на удобной подъездной дороге, недалеко от Форт-Уэрта, рядом есть рестораны. Персонал дружелюбный и любезный. Номера чистые, а кухня — дополнительный бонус, если вы хотите остаться дома.
Бесплатный завтрак отличный, еда горячая, хорошо приготовленная и вкусная.

В целом, все было очень хорошо. Четыре завтрака, которые у нас были, были очень хорошими. Еда на общественном приеме в понедельник вечером также была хорошей. Номер был хорошим. Возникла проблема с дверью в ванную при регистрации, которую Эджер очень любезно уладил. Сандра на стойке регистрации при регистрации также была потрясающей.

Расположение было отличным. Номера дают ощущение комфорта дома с возможностью готовить, отдыхать, смотреть любимое телешоу и многое другое. Душ просто потрясающий; однако я бы хотел, чтобы между дверью и душем было больше места. Впечатления все равно стоили того только из-за самого душа!