WoodSpring Suites Dallas Plano Central Legacy Drive

Это место должно быть намного чище. Нет никаких причин, по которым я должна убирать свою комнату после переезда. К тому же, здесь не было ни кастрюль, ни сковородок, ни вилок, ни ложек, ни ножей, ни тарелок, ни чашек. Вдобавок ко всему, в ванной была плесень, а в моей комнате — насекомые.

Я забронировала номер через Hotels. Com без возможности возврата средств, думая, что все уже решено. Мы планировали посетить мероприятие и заселиться поздно вечером. В 7 вечера мне позвонили и сказали, что номеров нет. Я не поняла! Мой номер был куплен и оплачен. Независимо от того, заселюсь я или нет, ОНИ ПОЛУЧАТ СВОИ ДЕНЬГИ. Из-за этого мне пришлось бронировать другой номер в последнюю минуту. Я переживала, что нам с семьей придется ночевать в машине в чужом городе! Я не понимаю, как они могут отменить бронирование в день заезда, но если бы я попыталась отменить его в тот же день, с меня бы все равно взяли деньги! Hotels. Com заявили, что вернут мне деньги и предоставят мне кредит на разницу в цене. Я посмотрела отзывы, чтобы узнать, случалось ли такое с кем-нибудь еще. Судя по всему, нам повезло. Тараканы, ужасное обслуживание клиентов, а в ответ – стандартный ответ, что они используют мой отзыв для улучшения. Очевидно, ничего не изменилось. Я просто надеюсь, что будущие клиенты будут читать отзывы перед бронированием! Как и я должна была сделать! Урок усвоен!

Тонкие, как бумага, стены, спать было ужасно, потому что буквально слышно, как люди разговаривают, ходят рядом, снизу и сверху. Дешево построенный, новый отель. Если вы крепко спите, то, пожалуй, остановитесь здесь, если нет, сэкономьте деньги и поищите другое место! В итоге нам пришлось переехать, потому что я не выспалась, а отель не хотел ничего делать с уровнем шума. Я позвонила по бесплатному номеру, и мне предложили бесплатное проживание на две ночи в любом из их других отелей.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы именно столько и получила. Идите в другое место.
Лифты сломаны. Об этом сообщают только при заселении. После этого отменить или изменить бронирование уже невозможно. Я беременна. Меня поселили на третий этаж. Приятный мужчина на стойке регистрации сказал, что переселит меня на первый. Я попросила жениха поднять мой чемодан по лестнице. Но ему пришлось уехать через 2 дня. Перед отъездом он позвонил вниз, чтобы узнать, как обстоят дела с моим переселением, и грубая женщина имела наглость сказать, что они ничем не могут помочь, что лифты сломаны, и это моя проблема, и она не может меня переселить.
Кухонные ящики были сломаны. Даже не прикреплены.
На шторах были коричневые пятна.
В сливе раковины лежало лезвие бритвы и куча волос, из-за чего вода явно не сливалась.
Там живут неприятные люди. Один мужчина любит приставать к людям на улице и угрожать им.
Кровать была похожа на надувной матрас.
Дешевые тонкие простыни и покрывало.
В номере пахло рыбой.
Полы в номере также были скользкими и мокрыми из-за влажности каждый день.
10 из 10, больше здесь останавливаться не буду. Жаль, что потратила здесь деньги.

Совершенно неприемлемо – мои вещи выбросили, пока меня не было.
Я забронировал номер в отеле WoodSpring Suites по адресу 6801 K Avenue с 7 по 9 февраля. Я не ожидал роскоши — просто чистый, безопасный номер с работающим кондиционером. К сожалению, отель не смог удовлетворить даже эти элементарные ожидания.
8 февраля я ненадолго отлучился, чтобы купить вещи для празднования Суперкубка и дня рождения. Когда я вернулся, всех моих вещей не было. В номере ничего не осталось.
Естественно, я подумал, что меня ограбили, и немедленно связался с полицией и ресепшеном. Позже я узнал, что система отеля по ошибке отметила мой номер как свободный, и горничные вошли и выбросили все мои вещи.
Генеральный менеджер признал, что это была ошибка отеля, но мне сказали, что на решение проблемы могут уйти недели — или даже больше, если она вообще будет решена. Мне вернули только стоимость номера, но стоимость моих потерянных вещей превышает 800 долларов, что совершенно недопустимо.
Этот инцидент испортил мне особенный день, и за все годы проживания в отелях я никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я пишу эту публичную жалобу в надежде, что руководство исправит ситуацию и полностью компенсирует мне стоимость потерянных вещей. Хотя они признали свою ошибку и считают это совершенно неприемлемым, я делюсь этим опытом, чтобы добиться привлечения виновных к ответственности и предупредить других о том, что со мной произошло.

Вэл — поистине уникальная личность! От начала и до конца она превосходит все ожидания во всем, что делает. Она надежна, терпелива и умеет создавать вокруг себя комфортную и заботливую атмосферу. На нее всегда можно рассчитывать: она всегда готова прийти на помощь, выполнить работу на отлично и привнести позитивную энергию.
Что действительно отличает Вэл, так это ее трудовая этика и отношение к работе — она последовательна, надежна и искренне заботится. Будь то помощь, решение проблемы или просто поддержка, Вэл подходит ко всему с превосходством.
Если вы ищете человека, которому можно доверять, который внимателен и невероятно предан своему делу, то Вэл — именно тот, кто вам нужен. Она — настоящее сокровище и еще лучший человек. Рекомендую ее без всяких сомнений!

Расположение не самое удачное, есть заправка неподалеку, но чтобы дойти до нее пешком, нужно пересечь пустырь, который служит туалетом для собак. Ночью здесь довольно шумно, отель расположен между шоссе и оживленной дорогой, стены обеспечивают недостаточную звукоизоляцию. Лифты не работали, а в коридорах были пятна на коврах, что часто встречается в Вудспрингсе, место выглядит обветшалым. Номер (односпальный с двуспальной кроватью) был чистым и уютным, с работающей кухней и большой душевой кабиной в ванной, кровать жесткая, а простыни неудобные, но за такую ​​цену это нормально. В целом, это главное преимущество, основная причина остановиться здесь — сэкономить деньги! Персонал был замечательный, у меня было несколько проблем с ключ-картами, они просто переставали работать, но даже в час ночи кто-то был рядом и помог их заменить. Хотя я неплохо провел время, в основном благодаря персоналу, я не планирую останавливаться здесь снова, если это будет возможно, но если придется, я просто надеюсь, что они починят лифт.

Мы остановились в этом месте на одну ночь. Регистрация заезда была кошмаром. Если бронирование было оформлено цифровой картой, вы не сможете зарегистрироваться и будьте готовы заплатить из своего кармана, если только вы не получите форму авторизации кредитной карты от человека, который забронировал для вас проживание. Мы поднялись на наш этаж, и когда лифт открылся, нас сразу же ударил убийственный запах каннабиса и того, что можно описать только как ванночку для кровати и спрей для тела с ароматом долларового дерева. Мы направились в наш номер, шкафы в номере сломаны, пульт от телевизора заклеен/сломан, стены потерты/поцарапаны чем-то размазанным по стене. При входе в ванную комнату над душем были очевидны следы воды, а стена рядом с душем была совершенно отвратительной (фотографии не передают всей степени, как это выглядит вживую), а в верхнем углу душа лежал засохший кусок мыла. Пол был липким и грязным. Стойка регистрации закрывается в 9, и после этого персонала на стойке регистрации нет. В отеле указано время тишины, но до полуночи стоял шум и грохот, было слышно движение с платной дороги, и нам пришлось с этим мириться. В описании отеля было указано, что в отеле континентальный завтрак, но это оказалось неправдой. Мы больше здесь не остановимся.

Мы выбрали этот отель, потому что он находится прямо рядом с моим врачом. Расположение и милая девушка на стойке регистрации — единственные плюсы этого места.
Во-первых, лифт долго не работал, в нашем номере несколько раз перегорал выключатель, потому что мы заряжали три телефона при включённой лампе, а ключ-карта трижды переставала работать, и нам постоянно приходилось покупать новые.
В общем, я знаю, что больше здесь не остановлюсь, но девушка на ресепшене была очень милой и профессиональной, и нам она очень понравилась.

Персонал здесь в целом дружелюбный и хорошо справляется с поддержанием чистоты… но лифт… Это самая большая проблема. Он ломается как минимум раз в месяц, и сегодня я застрял внутри, когда он сломался. Я позвонил лифтерам, и они сказали, что застрянут на 30 минут или час, поэтому я позвонил 911 и мне пришлось вызвать пожарных, хотя я уже просидел там около 50 минут. Если администрация сможет компенсировать мне арендную плату за следующую неделю за эти огромные неудобства, я повышу свой отзыв. Если откажутся, я, пожалуй, снизлю его ещё больше.
Дополнение: Повысил до 4 звёзд. Менеджера на входе не было, но девушка, которая там работала, была очень внимательна, приняла мою информацию и сказала, что они обсудят это с менеджером и свяжутся со мной. В общем, проблема не решена мгновенно, но я доволен их реакцией и тем, как серьёзно они отнеслись к ситуации. Теперь просто жду ответа от администрации. Дополнение: Менеджер зашёл сегодня, чтобы лично извиниться за неудобства с лифтом. И предоставил нам скидку, так как мы застряли. Очень дружелюбное общение, и, рад сообщить, что проблема была решена довольно быстро!

Ужасно, ужасно! Жасмин, генеральный менеджер, ужасно грубый и противный человек, ей нужно улучшить свои навыки обслуживания клиентов. Плохо управляемый отель и работающий там персонал без проблем сообщат вам, что им не нравится генеральный менеджер. Лифт никогда не работает, его приходится чинить каждую неделю, и он работает только один или два дня, и люди много раз застревали в лифте. Я останавливался здесь с перерывами по работе последние 3 года, и с тех пор, как у них появился новый генеральный менеджер Жасмин, все стало хуже. Пожалуйста, поменяйте руководство. В моем номере никогда не убирали, а я недавно прожил там 4 месяца. Вам нужно платить за смену постельного белья и туалетных принадлежностей, что безумие, и оправдание в том, что мы долго останавливаемся, поэтому мы взимаем плату за эти вещи. Опять же, я останавливался здесь с перерывами в течение многих лет и никогда не должен был платить за эти вещи. Я чернокожий, и я полностью за чернокожих на руководящих должностях, но Woodspring Suit нуждается в смене руководства, начиная с генерального директора.

Мы обычно останавливаемся здесь каждый год по работе, но с тех пор, как год назад сменилось руководство, я бы НЕ рекомендовал. Хотя она очень вежливая, думаю, Жасмин в прошлом работала в исправительном учреждении из-за своей потребности во всём контролировать. В остальном же, на ресепшене очень вежливая.
1) Микроменеджмент. Если мы платили за номер после 11, на ресепшене просто выставляли штраф за просрочку, что само по себе неплохой компромисс. (Стойка открывается в 9, что само по себе довольно поздно). Но если вы платите после 11, они выставляют штраф и угрожают выселить. Зачем платить, если вы всё равно создадите проблему? Создаётся впечатление, что заведение немедленно закроется, если вы не заплатите до 11.
Раньше, когда мы просили туалетную бумагу или средство для мытья посуды, они с радостью предоставляли их. Теперь же они заставляют вас платить. Раньше они предоставляли в номерах кастрюли, сковородки и другие столовые приборы. Они даже ЭТОГО больше не предоставляют. Представьте, что вы думали, что можете приготовить еду во время поездки, а теперь вам приходится покупать кастрюли, сковородки, столовые приборы и чашки даже для короткого пребывания.
Руководство находит повод каждый месяц заходить в номер для «инспекции», что кажется ещё одним оправданием для Жасмин (генерального директора) контролировать всё и контролировать. У меня на окне стоял цветок, она сказала, что это «не по правилам». Я открыл окно, она сказала, что это «не по правилам».

Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом месте. Поговорив с молодой девушкой на стойке регистрации, которая заверила меня, что свободных номеров достаточно, и пригласив меня зайти, я добросовестно отправился в отель. По прибытии я оказался застрявшим снаружи и не мог попасть в здание.
Когда я позвонил, чтобы запросить вход и забронировать номер, мне внезапно сказали, что они не могут мне помочь. Это было после того, как мне всего за несколько минут до этого сказали, что номера доступны. Отсутствие общения, профессионализма и элементарного обслуживания клиентов, особенно в ситуации, когда у меня нет выбора, совершенно неприемлемо.
Так не следует обращаться с гостями, особенно с теми, кому нужно немедленное размещение. Я надеюсь, что руководство исправит этот сбой в обслуживании и примет меры, чтобы обеспечить отношение к будущим гостям с уважением и отзывчивостью, которых они заслуживают.
— Дэнни Н.
Плейно, Техас.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДРУЗЬЯМ И СЕМЬЕ! Мы с мужем забронировали здесь проживание на 1 неделю с нашим сыном и новорожденным через 4 месяца, худшее решение КОГДА-ЛИБО! Мы не стали тратить время на чтение отзывов, потому что нам впарили мечту с фотографиями с Priceline. Мы всегда бронируем хорошие отели, к сожалению, в этот раз не тот случай. Отзывы, опубликованные до этого отзыва, на 100% ТОЧНЫ, за исключением того, что мы не столкнулись с тараканами в нашем номере, СЛАВА БОГУ! После 3-го дня пребывания в этом номере у меня начался кашель, который в конечном итоге перешел в боль в горле, что привело к заложенности носовых пазух, а позже выяснилось, что на 4-й день мы подверглись воздействию плесени, поскольку я заметила, что мне не становится лучше, а становится хуже каждый раз, когда мы возвращаемся в этот номер. Качество этого номера для 1-недельного пребывания, как вы можете видеть, явно не на должном уровне для любого гостя. Но мы уже приняли решение в первый день, так как нам сказали, что лифт не работает, и после того, как мы поднялись на 2-й этаж по ужасной вонючей лестнице и сильный запах плесени в коридоре на этом этаже, когда мы вошли в номер, это было вишенкой на торте, чтобы НИКОГДА больше не бронировать здесь номер. Номер плохо убран, поэтому, конечно, проверки номеров проводятся ненадлежащим образом. Есть места, которые должны быть убраны, но даже в моем доме я бы не пропустил и/или не нашел бы решения для более чистой альтернативы.

Не стоит заморачиваться, персонал не знает, что происходит. Платили еженедельно в течение 6 недель, и каждый раз, когда я приходил туда, цена была разной. Менеджер якобы исправил это в первый раз, когда это произошло, но продолжало происходить, пока я не поднял этот вопрос снова в пятый раз. Плата за то, чего не произошло, была возмещена за это, однако, если бы я ничего не сказал, с меня бы все равно сняли плату. Никто не убирал комнату ни разу за 6 недель моего пребывания там, лично я предпочитаю убирать ее сам, а другие — нет. Также пришлось выехать раньше из-за неожиданного отсутствия на работе на неделю, но вы больше не получаете возмещение за необходимость раннего выезда, очевидно, поэтому они получили 250 долларов бесплатно. Не ходите туда, если это место не подходит вам, как и мне, оно не стоит всей этой ерунды.

Абсолютно не оставайтесь здесь. Это худший отель, который я когда-либо видел, и фотографии в Интернете обманчивы. Номера не похожи на фотографии. Качество ужасное. У них нет политики возврата средств, поэтому любые проблемы, возникшие у вас на сайте, не будут возмещены или решены. Персонал фронт-офиса плохо обучен и не имеет возможности сделать что-либо, кроме как потратить час на бронирование номера. Лифты не работают, и в каждой комнате ужасный запах. Не оставайтесь здесь. Экономьте свои деньги.

Мой опыт регистрации был крайне разочаровывающим. После того, как я заплатил за номер, мне сообщили, что лифт не работает. Кроме того, я не получил забронированный номер; вместо этого мне предоставили комнату, оборудованную для гостей на инвалидных колясках. Что еще хуже, не работала горячая вода. Когда я попросил, чтобы меня перевели в другую комнату, они подчинились, но в итоге я оказался рядом с громкой парой, которая спорила всю ночь, из-за чего я чувствовал себя очень небезопасно.
Я обратился к генеральному директору Жасмин, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего проживания, но мне сказали, что их политика не предусматривает возмещение средств. Я считаю, что если бы ваши сотрудники лучше общались по моим проблемам, следовало бы рассмотреть вопрос о возмещении средств. Я настоятельно не советую бронировать этот отель, если вас не устраивает плохое обслуживание, тараканы и холодная вода.