Совершенно неприемлемо – мои вещи выбросили, пока меня не было.
Я забронировал номер в отеле WoodSpring Suites по адресу 6801 K Avenue с 7 по 9 февраля. Я не ожидал роскоши — просто чистый, безопасный номер с работающим кондиционером. К сожалению, отель не смог удовлетворить даже эти элементарные ожидания.
8 февраля я ненадолго отлучился, чтобы купить вещи для празднования Суперкубка и дня рождения. Когда я вернулся, всех моих вещей не было. В номере ничего не осталось.
Естественно, я подумал, что меня ограбили, и немедленно связался с полицией и ресепшеном. Позже я узнал, что система отеля по ошибке отметила мой номер как свободный, и горничные вошли и выбросили все мои вещи.
Генеральный менеджер признал, что это была ошибка отеля, но мне сказали, что на решение проблемы могут уйти недели — или даже больше, если она вообще будет решена. Мне вернули только стоимость номера, но стоимость моих потерянных вещей превышает 800 долларов, что совершенно недопустимо.
Этот инцидент испортил мне особенный день, и за все годы проживания в отелях я никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я пишу эту публичную жалобу в надежде, что руководство исправит ситуацию и полностью компенсирует мне стоимость потерянных вещей. Хотя они признали свою ошибку и считают это совершенно неприемлемым, я делюсь этим опытом, чтобы добиться привлечения виновных к ответственности и предупредить других о том, что со мной произошло. Ни один гость не должен терять свои личные вещи из-за ошибки отеля, и я надеюсь, что этот отзыв послужит толчком к надлежащему решению проблемы и предотвратит подобные инциденты в будущем.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, избегать его. Если вы всё же решили остановиться в WoodSpring Suites, я рекомендую отель в Маккинни — обслуживание и впечатления там намного лучше, чем те, что я получила здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле WoodSpring Suites по адресу 6801 K Avenue с 7 по 9 февраля. Я не ожидал роскоши — просто чистый, безопасный номер с работающим кондиционером. К сожалению, отель не смог удовлетворить даже эти элементарные ожидания.
8 февраля я ненадолго отлучился, чтобы купить вещи для празднования Суперкубка и дня рождения. Когда я вернулся, всех моих вещей не было. В номере ничего не осталось.
Естественно, я подумал, что меня ограбили, и немедленно связался с полицией и ресепшеном. Позже я узнал, что система отеля по ошибке отметила мой номер как свободный, и горничные вошли и выбросили все мои вещи.
Генеральный менеджер признал, что это была ошибка отеля, но мне сказали, что на решение проблемы могут уйти недели — или даже больше, если она вообще будет решена. Мне вернули только стоимость номера, но стоимость моих потерянных вещей превышает 800 долларов, что совершенно недопустимо.
Этот инцидент испортил мне особенный день, и за все годы проживания в отелях я никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я пишу эту публичную жалобу в надежде, что руководство исправит ситуацию и полностью компенсирует мне стоимость потерянных вещей. Хотя они признали свою ошибку и считают это совершенно неприемлемым, я делюсь этим опытом, чтобы добиться привлечения виновных к ответственности и предупредить других о том, что со мной произошло. Ни один гость не должен терять свои личные вещи из-за ошибки отеля, и я надеюсь, что этот отзыв послужит толчком к надлежащему решению проблемы и предотвратит подобные инциденты в будущем.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, избегать его. Если вы всё же решили остановиться в WoodSpring Suites, я рекомендую отель в Маккинни — обслуживание и впечатления там намного лучше, чем те, что я получила здесь.