Home2 Suites by Hilton Irving/DFW Airport North

Мэнди сделала мое пребывание в Home2 Suites by Hilton North Irving незабываемым! С момента моего приезда обслуживание и гостеприимство были на высшем уровне. Персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего моего пребывания.
Они сделали все возможное, чтобы мне было комфортно и чтобы у меня было все необходимое. Их позитивный настрой и готовность помочь действительно сыграли решающую роль и создали прекрасные впечатления в целом.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание клиентов и теплую, гостеприимную атмосферу. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

По всей видимости, это был недавно построенный отель, и, возможно, именно поэтому он был очень чистым. Строительные материалы, судя по всему, были не особенно высокого качества, но, поскольку это было новостройка, это было более чем удовлетворительно. Душ был удобным, а кровать — превосходной. Диван тоже был в отличном состоянии.
И самое главное, персонал был очень дружелюбным. Хотя завтрак состоял из бутербродов, выбор и общее качество были довольно хорошими.

У нас остались потрясающие впечатления от пребывания в этом отеле! Мы были в аэропорту Далласа/Форт-Уэрта (DFW) на одну ночь, и этот отель превзошел все наши ожидания. Нас очень тепло встретила администратор Триша, такая милая и приветливая. Она дала нам несколько отличных рекомендаций, где можно поесть, и нам ОЧЕНЬ понравился тайский фудтрак через дорогу.
Номер был очень просторным, и нас очень впечатлила мини-кухня, рабочая поверхность и общая чистота номера. На кровати были одни из самых уютных простыней, которые у нас были за всю нашу двухнедельную поездку!
Завтрак мне не очень понравился, я надеялась на более простые большие порции яиц, сосисок и картофеля. Он больше напоминал бутерброд на завтрак, чего мне не хотелось, но ничего страшного! Это не испортило наших фантастических впечатлений от пребывания в этом отеле.
Единственное, на что стоит обратить внимание: трансфер из аэропорта нужно заказывать заранее по телефону. Я предполагала, что автобус будет останавливаться примерно каждые 15 минут, чтобы забрать пассажиров, но это оказалось не так. Однако, когда я позвонила, они оказались очень любезны и прислали нам сотрудника, который был пунктуален и очень приятен в общении.
Если у меня когда-нибудь снова будет пересадка в Далласе/Форт-Уэрте, я обязательно остановлюсь здесь!

Отличное место для проживания, если вам нужно быть недалеко от аэропорта DFW во время пересадки или раннего рейса. Номера стандартные, но хорошие, с мини-кухней и удобной кроватью. Трансфер удобный, но отправился раньше запланированного времени, из-за чего нам пришлось ехать в аэропорт на Uber. Это единственная моя претензия, в остальном все было отлично.

Мы провели три ночи в отеле Hilton Home2 Suites, и наша последняя ночь была неприемлемой. Наш номер (136) находился прямо рядом с конференц-залом, где вечером 13 декабря проходила шумная вечеринка. Шум включал в себя громкую музыку, крики и постоянные помехи, продолжавшиеся до поздней ночи.
Мы трижды обращались на ресепшн. Во время третьего звонка, около 20:30, нам сказали, что они ничего не могут сделать. Я также связался напрямую с Hilton, и мне сообщили, что это полностью ответственность отеля и что они не могут вмешаться.
Полное отсутствие контроля. Менеджер по продажам или организатор мероприятий должен был присутствовать, чтобы урегулировать ситуацию, но вместо этого вечеринке позволили продолжаться без контроля рядом с номерами гостей. Отели предназначены для отдыха, а не для неконтролируемых мероприятий.
У нас был международный рейс рано утром следующего дня, и мы были измотаны из-за несоблюдения отелем элементарных норм по уровню шума. Этот случай продемонстрировал явное пренебрежение комфортом гостей и был крайне разочаровывающим.
Зачем вообще приличному отелю так поступать?

Прочитав все хорошие отзывы, я, честно говоря, был довольно разочарован качеством обслуживания.
Будучи участником программы Hilton Gold, я воспользовался чатом в приложении, чтобы уточнить информацию перед приездом.
Трансфер из аэропорта: Мне сообщили, что трансфер из аэропорта работает с 4 утра до полуночи, однако после долгого дня в пути и многочисленных задержек я позвонил незадолго до 23:30, где меня продержали более 5 минут. Я пытался перезвонить несколько раз и, наконец, в 23:40 мне сообщили, что трансфер заканчивается в 23:30, чтобы он проехал мимо меня (я вполне мог быть в этом трансфере). Сообщённое время не совпадало с заявленным, так как сегодня утром девушка на стойке регистрации сказала, что это вопрос всего дня.
Бесплатный завтрак: приехав в отель далеко за полночь, я запросил цифровой ключ, но мне пришлось подойти к стойке, чтобы всё уладить. Сотрудница на стойке регистрации совершенно не проинформировала меня о времени завтрака, поэтому я отключил приложение, которое предлагало завтрак весь день. Придя в зону завтрака в 9:30, я спросил, что включено, и мне сказали, что завтрак заканчивается в 9:00. Кроме того, не было других вариантов питания, и мне не предоставили эту информацию. При регистрации я был крайне разочарован. Сегодня утром мне сообщили, что в номере есть QR-код с этой информацией, однако при регистрации я об этом не знал, а поскольку был поздний вечер, не догадался проверить его перед сном в час ночи.

Из-за отмены бронирования нам пришлось остаться на ночь в Далласе. Мы получили отличную цену за ночь. Номер был чудесным, а персонал на стойке регистрации – просто замечательным. Огромное спасибо за предоставленные удобства.

Это место было потрясающим. Я действительно почувствовала себя как дома. Я приехала по работе и работала в аэропорту, провела там полторы недели. Вся команда была замечательной, они знали мое расписание, знали мое имя. Трансфер в аэропорт и обратно прибывал вовремя, отличное обслуживание.
Сотрудники на ресепшене Триша, ДД и Дакота всегда были очень любезны и отвечали на все мои вопросы и просьбы.
Водители Сэм и Пол знали мое расписание и должны были забирать меня и отвозить обратно.
Безусловно, лучшее обслуживание, которое я когда-либо получала в отеле. 100000/10 рекомендую.
Спасибо всем за то, что сделали мое время вдали от дома немного более терпимым.

Триша, администратор на стойке регистрации, была просто потрясающая! Она помогала всем с таким профессионализмом! Номер был очень чистым, а ванные комнаты – идеально чистыми и с полным набором туалетных принадлежностей для семей! Завтрак был сытным, а костровая чаша 🔥 у входа отлично подогревалась в холодную погоду. В холле можно выпить кофе и отдохнуть. Патио перед входом очень красивое и хорошо организованное.

Забронировал пакет «перелет и парковка» через Hilton, позвонив напрямую в Hilton. Приехав, мне сказали, что я не оплатил пакет, а просто обычный номер, несмотря на то, что в подтверждении бронирования было указано «парковка и полет». Зашел в номер и устроился. Лег спать, и тут мой 11-летний сын обнаружил раскрытый пляжный капри, засунутый между матрасом и изголовьем его кровати. Не уверен, что постельное белье меняли между гостями. Фу. Водитель шаттла не отвез нас к выходу на посадку, а вместо этого настоял на том, что мы спокойно поедем на Skylink… и это было нормально, но все равно немного грубо. Вернувшись в аэропорт Даллас-Форт-Уэрт, я позвонил в отель, чтобы заказать шаттл. На стойке регистрации записали мои данные и сказали, что водитель шаттла позвонит, чтобы договориться о встрече. От него так и не дождался ответа. В итоге вызвал Uber, чтобы забрать машину. Шаттл стоял на парковке отеля с росой на окнах и, очевидно, не двигался с места в то утро. Никто даже не пытался нас найти. Очень разочарован этим отелем Hilton, он совсем не соответствует моим ожиданиям от бренда. Если вам нужна парковка и возможность полета, а также если вы хотите получить достойное обслуживание, я бы остановился в другом месте.

После напряжённого дня в путешествии остались замечательные впечатления. Нас встретили очень тепло и радушно, и мы оценили все удобства, которые предлагал этот отель. Особенно бесплатный трансфер из аэропорта и обратно и завтрак по утрам. Настоятельно рекомендую это место, если хотите почувствовать себя по достоинству оценёнными.

Мы давние поклонники Hilton, но никогда раньше не останавливались в Home2Suites, и нам посчастливилось получить один из 15 свободных номеров, которые быстро раскупили после дня отмененных рейсов в DFW сначала из-за погоды, а затем из-за нехватки авиадиспетчеров во время приостановки работы правительства. Поэтому мы были в восторге от того, что ВСЁ БЫЛО ИДЕАЛЬНО в этом отеле, от приветливости Дакоты на ресепшене до номеров, которые, как я думала, были совершенно новыми, но потом узнала, что их недавно отремонтировали. Завтрак нам не подали, потому что наш вылет был в 7:00 утра, но Дакота дала нам молоко, чтобы мы могли сами приготовить чай и кофе в номере, а затем сотрудник аэропорта дал нам бутылки воды с собой. Теперь мы так рады, что можем добавить Home2Suites в список наших ЛЮБИМЫХ отелей!

С самого момента регистрации уровень обслуживания, оказанный как мне, так и моим коллегам, был феноменальным! Через несколько минут после регистрации мне пришло сообщение с вопросом, есть ли у меня какие-либо особые потребности. На следующий день я получил ещё одно сообщение, и в этот момент команда по приёму гостей связалась со мной, чтобы убедиться, что я полностью доволен. Не говоря уже о том, насколько любезно они отнеслись к вопросу гибкости, которую проявили в сотрудничестве с нашей командой относительно времени выезда.
Ещё раз спасибо за ваш исключительный уровень обслуживания! Было очень приятно остановиться здесь. Стоит добавить, что бассейн и зона для гриля были просто потрясающими.
Спасибо от команды UGS!

Очень чистый, современный отель. Довольно тихо, учитывая, что отель находится прямо рядом с поездом, ведущим в аэропорт, и так близко к взлётно-посадочной полосе аэропорта Даллас-Форт-Уэрт. Завтрак был хорошим, стандартный для Home2Suites. Трансфер до аэропорта был превосходным, пунктуальным и вежливым. Ванная комната была маленькой, а одна из раздвижных стеклянных дверей душа была заперта на засов, так что при включении душа приходилось обдавать холодной водой.
Расположение по отношению к аэропорту Даллас-Форт-Уэрт было отличным, но это были просто отели в непосредственной близости от железнодорожных путей и автомагистралей.
Лучшим моментом пребывания было обслуживание сотрудницы стойки регистрации Триши. Она приложила все усилия, чтобы убедиться, что у нас есть туалетные принадлежности, после того как американцы похитили наши сумки, отменив наш рейс. Она предложила нам поздний выезд, чтобы мы могли воспользоваться дневным трансфером, а не сидеть в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт. Дай пять рок-звезде Трише.

Просторные номера, хороший завтрак, приветливый персонал и водители. Тихо и чисто. В спальне есть разделительная шторка и чистая мебель. В ванной комнате была небольшая плесень из-за не очень качественной работы, но это совсем незначительно, и запаха нет.
Мы позвонили им, чтобы нас забрали из аэропорта Даллас-Форт-Уэрт. Заплатили 160 долларов за ночь. Водитель не настаивал на чаевых ни при встрече, ни при возвращении. Мы позвонили в отель по Wi-Fi, чтобы заказать трансфер, так как мы были проездом в Штатах. Смотрите фото места встречи в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт. Поездка заняла не более 10-15 минут.
Завтрак проходит в конференц-зале и включает хлопья, молоко, выпечку, вафельницу и т. Д. На ужин мы заказали UberEats из местного барбекю-бара, но поблизости в определённое время дня работают фудтраки.
Столовые приборы предоставляются в ящиках.

Чудесное пребывание… и всё благодаря Трише! Она была такой тёплой, дружелюбной, гостеприимной, профессиональной… чего только не назовёшь. Она предугадывала наши потребности ещё до того, как я озвучил их. Наблюдая за её общением с другими гостями, я понял, что она относится ко всем как к членам семьи. Каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации при входе и выходе из отеля, она встречала нас с улыбкой. Не могу передать, как много для нас значила встреча с ней во время нашей поездки. Это был первый визит моей мамы в Техас, и Триша сделала его ещё более запоминающимся. Ещё раз спасибо! Мы обязательно забронируем номер снова, если окажемся в районе Даллас-Форт-Уэрт.

Мы оказались в DFW, так как наш рейс задержали в Финиксе, и мы опоздали на стыковочный рейс в Далласе. В общем, я просто решила забронировать номер в Hilton, поскольку я бриллиантовый участник. Я выбрала Home2suites North DFW Irvine. Внутри очень приятно, и люди, которые там работают, просто потрясающие! Хочу выразить благодарность Трише, вау, она потрясающая! Она так отзывчива! У меня в ту ночь было немного тревожное сердце, и она была таким благословением! А Джефф и Ди Ди, они были такими замечательными, все они, персонал на стойке регистрации, как семья. А уборка, о боже, они были такими милыми! Вот почему я выбрала Hilton, потому что они всегда делают меня членом семьи!