Прочитав все хорошие отзывы, я, честно говоря, был довольно разочарован качеством обслуживания.
Будучи участником программы Hilton Gold, я воспользовался чатом в приложении, чтобы уточнить информацию перед приездом.
Трансфер из аэропорта: Мне сообщили, что трансфер из аэропорта работает с 4 утра до полуночи, однако после долгого дня в пути и многочисленных задержек я позвонил незадолго до 23:30, где меня продержали более 5 минут. Я пытался перезвонить несколько раз и, наконец, в 23:40 мне сообщили, что трансфер заканчивается в 23:30, чтобы он проехал мимо меня (я вполне мог быть в этом трансфере). Сообщённое время не совпадало с заявленным, так как сегодня утром девушка на стойке регистрации сказала, что это вопрос всего дня.
Бесплатный завтрак: приехав в отель далеко за полночь, я запросил цифровой ключ, но мне пришлось подойти к стойке, чтобы всё уладить. Сотрудница на стойке регистрации совершенно не проинформировала меня о времени завтрака, поэтому я отключил приложение, которое предлагало завтрак весь день. Придя в зону завтрака в 9:30, я спросил, что включено, и мне сказали, что завтрак заканчивается в 9:00. Кроме того, не было других вариантов питания, и мне не предоставили эту информацию. При регистрации я был крайне разочарован. Сегодня утром мне сообщили, что в номере есть QR-код с этой информацией, однако при регистрации я об этом не знал, а поскольку был поздний вечер, не догадался проверить его перед сном в час ночи.
Прачечная: Мне нравится, что в отеле есть гостевая прачечная, это просто фантастика. Однако я пытался узнать об этом до приезда и был бы рад узнать, что стирка осуществляется только монетами. Я останавливался в других отелях, где для управления стиркой используются приложения. Настоятельно рекомендую перейти на этот вариант, так как у меня не было наличных, а ближайший банкомат находился в 20 минутах ходьбы, на заправке. Уверен, я не первый, кто столкнулся с такой проблемой.
Расположение отличное – близко к аэропорту, если вы прилетаете поздно или рано, но в остальном вокруг практически ничего нет.
Номер был просторным и имел всё необходимое для одной ночи, но было бы неплохо иметь несколько бутылок воды. Подушки тоже были слишком мягкими и становились практически плоскими, как только на них клал голову.
Это пребывание могло бы быть гораздо лучше, если бы четко сообщалось время трансфера и завтрака, а также чтобы прачечная работала только с монетоприемниками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи участником программы Hilton Gold, я воспользовался чатом в приложении, чтобы уточнить информацию перед приездом.
Трансфер из аэропорта: Мне сообщили, что трансфер из аэропорта работает с 4 утра до полуночи, однако после долгого дня в пути и многочисленных задержек я позвонил незадолго до 23:30, где меня продержали более 5 минут. Я пытался перезвонить несколько раз и, наконец, в 23:40 мне сообщили, что трансфер заканчивается в 23:30, чтобы он проехал мимо меня (я вполне мог быть в этом трансфере). Сообщённое время не совпадало с заявленным, так как сегодня утром девушка на стойке регистрации сказала, что это вопрос всего дня.
Бесплатный завтрак: приехав в отель далеко за полночь, я запросил цифровой ключ, но мне пришлось подойти к стойке, чтобы всё уладить. Сотрудница на стойке регистрации совершенно не проинформировала меня о времени завтрака, поэтому я отключил приложение, которое предлагало завтрак весь день. Придя в зону завтрака в 9:30, я спросил, что включено, и мне сказали, что завтрак заканчивается в 9:00. Кроме того, не было других вариантов питания, и мне не предоставили эту информацию. При регистрации я был крайне разочарован. Сегодня утром мне сообщили, что в номере есть QR-код с этой информацией, однако при регистрации я об этом не знал, а поскольку был поздний вечер, не догадался проверить его перед сном в час ночи.
Прачечная: Мне нравится, что в отеле есть гостевая прачечная, это просто фантастика. Однако я пытался узнать об этом до приезда и был бы рад узнать, что стирка осуществляется только монетами. Я останавливался в других отелях, где для управления стиркой используются приложения. Настоятельно рекомендую перейти на этот вариант, так как у меня не было наличных, а ближайший банкомат находился в 20 минутах ходьбы, на заправке. Уверен, я не первый, кто столкнулся с такой проблемой.
Расположение отличное – близко к аэропорту, если вы прилетаете поздно или рано, но в остальном вокруг практически ничего нет.
Номер был просторным и имел всё необходимое для одной ночи, но было бы неплохо иметь несколько бутылок воды. Подушки тоже были слишком мягкими и становились практически плоскими, как только на них клал голову.
Это пребывание могло бы быть гораздо лучше, если бы четко сообщалось время трансфера и завтрака, а также чтобы прачечная работала только с монетоприемниками.