Отзыв об отеле Dallas/Fort Worth Airport Marriott 4*

Очень разочаровывающий опыт – Marriott стоит улучшить ситуацию.
Моё недавнее пребывание в отеле Marriott Dallas Fort Worth Airport было крайне разочаровывающим. От регистрации до выезда уровень обслуживания и профессионализма был намного ниже стандартов Marriott.
Сотрудники стойки регистрации были пренебрежительны и невнимательны, даже когда были явно неправы. Их неспособность правильно объяснить стоимость услуг и невежливость усугубили и без того неприятную ситуацию. Marriott стоит серьёзно задуматься о переподготовке сотрудников стойки регистрации, чтобы они могли общаться с гостями уважительно и понятно.
Уборка номеров была нерегулярной: номера не убирались ежедневно, а постельное бельё моего коллеги к моменту заезда было мокрым. Кондиционер в моём номере работал еле-еле, и инженеры долго не реагировали. В довершение всего, о наших дополнительных днях талонов на питание полностью забыли.
То, что могло бы показаться незначительным неудобством, превратилось в серьёзную проблему из-за небрежного отношения и безответственности персонала. Я всё ещё жду, когда дублирующие списания будут сняты с моего счёта, как и обещали, в течение 3–5 рабочих дней.
В целом, это было крайне разочаровывающее пребывание. Я ожидал гораздо большего от такого бренда, как Marriott, но после такого опыта я пересмотрю своё решение о дальнейшем проживании в этом отеле.
Я просто позвонил, чтобы обсудить списание средств, и, услышав моё имя, бросили трубку!
Я перезвонил, и меня поставили на неопределённый срок ожидания!
НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ!