Отзыв об отеле Hotel Indigo Frisco by IHG 3*

Я редко пишу отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом пребывания в отеле Indigo в городе Фриско, штат Техас, а также рассказать о непрофессионализме и отсутствии коммуникации после инцидента, произошедшего со мной.
2985 Avenue of the Stars, Frisco, TX 75034
В субботу, 19 сентября 2025 года, я заселился в этот отель.
Вернувшись в отель после вечеринки с друзьями, я прошел мимо стойки регистрации и меня встретили. Поднявшись в свой номер, я открыл дверь ключом, который получил при заселении, и обнаружил, что женщине, которая меня преследовала и НЕ была указана в моем бронировании, был выдан ключ, пока меня не было, и доступ в мой номер. Мой чемодан с вещами был оставлен в душевой и промок насквозь. Это касается одежды и украшений.
Ситуация вышла из-под контроля настолько, что пришлось вызвать полицию, и был составлен протокол.
Помощник управляющего в тот момент сообщил мне, что проживание будет бесплатным, и он высушит мою одежду, за что я ему благодарен. Помощник управляющего также объяснил мне, что если я захочу завершить свое пребывание в отеле, ему будет спокойнее, если я переселюсь в другой номер, на случай, если женщина вернется (что я и сделал).
Я выехал 22-го числа, и по дороге домой мне позвонил генеральный менеджер (Кори).
Он попросил меня объяснить инцидент и ущерб, нанесенный моим вещам (что я и сделал).
С тех пор и до 4 февраля 2026 года я постоянно звонил, пытаясь связаться с генеральным менеджером (Кори) и получить от него информацию.
К счастью, у женщины, которой предоставили доступ в мой номер БЕЗ какой-либо связи с моим бронированием, не было при себе никакого оружия (насколько мне известно). Я сомневаюсь, каковы были бы последствия, если бы у этой женщины были намерения причинить физический вред. (Такова обстановка, в которой мы живем. )
Я не чувствовал необходимости предпринимать какие-либо юридические действия, потому что генеральный менеджер (Кори) заверил меня, что все будет улажено с их стороны и что меня будут держать в курсе.
Спустя более 4 месяцев мои попытки связаться с ним так и не увенчались успехом, мне никто не перезвонил и не предоставил никакой информации.
Этот поступок является халатностью и нарушает мои разумные ожидания в отношении конфиденциальности и безопасности.