Quality Inn Fort Worth - Downtown East

Это был один из самых необычных случаев пребывания в отеле, которые мне довелось пережить. Главный вход просто потрясающий — величественное, роскошное пространство с высокими потолками и широкими лестницами по обеим сторонам. Он сразу же вызвал высокие ожидания и произвел сильное первое впечатление.
К сожалению, это впечатление не распространилось на остальную часть отеля. Крыло, где находился мой номер, располагалось в совершенно отдельном здании и не было соединено с главным входом. Номер находился на втором этаже, и лифта нет, поэтому гостям, которым нужна помощь при подъеме по лестнице, следует учитывать это при бронировании.
Коридоры были сильно изношены, и я заметил открытые служебные двери с вещами на виду. Надеюсь, это было связано с персоналом и недоступно для гостей. Также возле входа в коридор курили и слонялись люди, что немного испортило общее впечатление. Отель плотно окружен другими отелями, поэтому легко случайно зайти не в то здание.
Что касается самого номера, он был чистым, просторным и довольно хорошо содержался, несмотря на видимые признаки износа. Кровать была удобной, что обычно характерно для этой марки. Я бы предпочёл душевую кабину вместо ванны, так как это обеспечило бы больше места. Одна из проблем, с которой я столкнулся, — это оконная штора: она была старая, проржавевшая и разваливалась.
Из положительных моментов — персонал при регистрации заезда и выезда был очень дружелюбным и отзывчивым, что я оценил.

Постараюсь рассказать коротко и по существу. Недавно я переехала в район Форт-Уэрта. Моя квартира должна была быть готова примерно через неделю, поэтому я забронировала этот отель на этот срок. Я не прожила в номере и 36 часов, как случилось вот что:
1. Нашла БУКВАЛЬНО трубку для курения крэка.
2. Укусы клопов.
3. Мертвый, сморщенный клоп.
4. Грязные простыни, похожие на смесь экскрементов клопов и, возможно, человеческих фекалий.
После всего этого они не хотели возвращать мне деньги. В конце концов, они это сделали, НО НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.

Номер (142) был ужасно грязным. Постельное белье было испачкано! Термостат отвалился от стены и лежал «сломанный» на полу. Вся обшивка комода была оторвана. Шторы на окне были порваны в нескольких местах. В ванной комнате была сломана плитка. Стены были облуплены и отслаивались на пол. Когда мы попросили переселить нас в другой номер, Питер был категорически не готов пойти навстречу! Он спорил и сказал, что мы настаивали на джакузи при бронировании номера… это просто смешно!
В итоге… хотя мы заплатили за обе ночи, нас переселили в другой отель, и мы НЕ остались на вторую ночь! Мы ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ тем, что IHG разместила свой логотип над этим отелем.

В номерах пахло марихуаной, на парковке спали бездомные. Администратор на ресепшене постоянно просил чаевые. За 65 долларов за ночь, я думаю, можно найти места получше. В принципе, подойдёт, если вы просто переночуете, но не с семьёй, район кажется довольно неблагополучным.

Персонал совершенно грубый и бесполезный. Для персонала гость не на первом месте, и это видно по тому, как они с ним разговаривают. Когда их просят позвать менеджера, менеджер постоянно отсутствует на месте или отсутствует на территории отеля, поэтому проблемы явно игнорируются или не решаются.
Дополнение.
Я снова позвонил сегодня, 10.10.2025, после того как всю неделю пытался связаться с менеджером. Я позвонил в Choice Hotels, и они отправили письмо в отель, но ответа не последовало. Сегодня сотрудник отеля накричал на меня и бросил трубку, когда я спросил менеджера, сказав, что не знаю, когда он будет и будет ли вообще. Когда я попросил их не кричать на меня за то, что я прошу ответа, он снова накричал, потом снова перезвонил и бросил трубку. Клиенты для этого отеля НЕ важны.

В лобби никто не встретил и не зарегистрировал нас в 18:00. Пришлось ждать 5 минут, прежде чем нам хоть как-то помогли. Вестибюль выглядит хорошо, но не соответствует внешнему виду номеров. Номер был старый: рваный ковёр, плесень в ванной, сама ванна выглядела грязной, дно унитаза было очень грязным, а рулон туалетной бумаги был почти пустым по прибытии. Во время завтрака персонал накричал на гостей за попытку взять завтрак в номер. Это выглядело очень непрофессионально. Этот район, похоже, тоже не из лучших.

Я останавливалась здесь в июне и была довольна своим пребыванием за такую ​​цену, чисто и комфортно. Сегодня я заселилась, и меня поселили в задней части отеля с внешней дверью. Я одинокая женщина, одна. Я знаю, что это не лучший район, так что надеюсь, что я в безопасности. Я проверила чистоту в номере и нашла кусок фольги с пригоревшими следами, очевидно, приспособления для употребления наркотиков с пустым пакетиком. Под кроватями лежит целый кусок старой шоколадки (по крайней мере, я надеюсь, что это она), видно, что ее месяцами не мыли шваброй или метлой. Вокруг двери огромные щели, и из-за шоссе довольно шумно. Должна сказать, что простыни кажутся чистыми, как и подушки. К тому же, это, должно быть, номер для инвалидов, потому что душевая лейка находится на уровне пояса. Я буду здесь только до утра, так что напишу вчерне. Просто хотела поделиться своим разочарованием.

Ладно, слушайте, вы знаете, какую цену платите. УДИВИТЕЛЬНЫЕ 👏 номера за эту цену. В последнее время мы путешествовали по более бюджетным мотелям, и Quality Inn пока что мой фаворит. Motel 6 больше подходит для любителей шумных вечеринок 🥳.
Quality Inn — это спокойный, безопасный и чистый 👌 отдых.

Мы с семьёй останавливались в этом отеле с 15 по 17 августа 2025 года, и это был САМЫЙ УЖАСНЫЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ в нашей жизни.
Фотографии, опубликованные отелем, показывают, что отель совсем не такой, каким кажется. Отель очень обветшалый, грязный и пахнет сыростью. Это довольно неприятно. На внешних стенах отеля плесень, а на некоторых участках потолка видны следы сырости.
Однако до этого момента мы могли предположить, что цена для отеля оправдана. Поскольку мы заплатили немного, мы заплатили 180 долларов за две ночи, и мы платили столько же и в более хороших отелях, но, поскольку мы собирались использовать отель только для ночлега, мы не придали этому особого значения.
САМЫМ УЖАСНЫМ был завтрак в последний день. Когда мы заканчивали завтрак, к нам подошёл менеджер и обвинил нас в том, что мы берём еду из ресторана, потому что мы с семьёй принесли термосы с холодной водой. Он сказал нам, что мы берем молоко и сок в термосах, и что он видел это на камерах. Мы показали ему, что берем только воду, но он даже не взглянул. Но мы пошли к менеджеру кухни, чтобы он нам подтвердил, что мы ничего не брали. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы прояснить ситуацию, но нас обвинили в воровстве, потому что мы мексиканцы. Ситуация прояснилась. В тот день мы должны были выехать в 11 утра. В 10 утра мы забрали свои сумки, чтобы сдать их. Но мы вернулись в номер, прежде чем идти на стойку регистрации, и менеджер был внутри.

Грязные кровати, в душе тоже повсюду чёрные волосы! Бассейн закрывали в разное время во время нашего пребывания из-за (неудачного расположения), о чём нас предупредили! Мы пытались искупаться после жаркого дня на солнце, но так и не смогли за всё время пребывания! Номер заперли за 30 минут до выезда в 11:00! Грубый персонал. Грубая уборщица, которая видела, как мы выносили вещи, и несколько раз переспросила, закончили ли мы перед выездом! Однозначно больше не приедем и никому не рекомендую!

Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо был. Я бы уехал, но использовал свои баллы, чтобы забронировать номер на две ночи. В холодильнике не было полок. На постельном белье были пятна. В покрывале была прожженная сигарета. Стул в номере был грязным и в пятнах. На полу была еда от предыдущего гостя. Все абажуры были побиты и в пятнах. Вешалка для одежды была полностью ржавой. На потолке и стенах было несколько плохо заделанных дыр. Плитка на полу была продавлена и отходила. Было видно свет и чувствовался теплый воздух, идущий со всех четырех сторон двери. Комод выглядел так, будто его сбросили с пятиэтажного дома. В одном из светильников в ванной росло что-то очень странное. В ванной было только два полотенца, две тряпки, одно полотенце для рук и коврик. Все они были в пятнах. В номере не было фена. Держатель для туалетной бумаги был утоплен в стену и был грязным. Разбрызгиватели вываливались из стены. Кондиционер работал, но очень шумел и не давал нам спать всю ночь. Штора была слишком узкой для окна. Я хочу вернуть свои баллы!

Лобби приятное, номера приличные… Внешний вид отеля определённо нуждается в обновлении, он выглядит/ощущается очень старым/устаревшим. На завтрак хотелось бы свежих фруктов…
Но в целом проживание в отеле комфортное!

Обычно я не пишу отзывы с одной звездой, но если бы это зависело от меня, я бы не дал ни одной звезды! Я был действительно разочарован, фотография вестибюля выглядела точно так же, как в Интернете, но бассейн на другой стороне был не таким, вода была не кристально голубой, как на фотографии на сайте, и мы с нетерпением ждали возможности поплавать, а бассейн был зеленого цвета и очень облачным. Коридоры ночью были очень шумными, душ был слабым или вообще не напорным, наш телефон в номере не работал, и когда я спросил об этом, они сказали, что он не работает, как и ледогенератор, они также не работают. На вторую ночь нашего пребывания там я попросил дополнительное одеяло для одного из моих детей, и парень на стойке регистрации сказал мне дать ему 5 минут и так и не пришел. Нам также пришлось постоянно ходить в офис, чтобы починить нашу ключ-карту, и нас не было рядом с нашими телефонами. Я бы настоятельно рекомендовал вам не останавливаться здесь!

Мы с друзьями выехали из Quality Inn Forth Worth Downtown East 26 мая. Днем 27 мая с моей кредитной карты без уведомления сняли 150 долларов. Отель использовал данные моей кредитной карты, чтобы списать деньги сразу после того, как мы уехали. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала мне, что телевизор в номере сломан. Дело в том, что мы включили телевизор и не увидели изображения, поэтому выключили его. Но мы не сломали телевизор. У отеля нет доказательств, подтверждающих, что мы повредили телевизор. Даже если телевизор действительно сломан, депозит в размере 50 долларов может быть вычтен. Но 150 долларов — это очень неразумно из-за старого телевизора. До сих пор отель не вернул мне 150 долларов.

У меня был действительно разочаровывающий опыт в Quality Inn Fort Worth — Downtown East. Номер был грязным по прибытии, а ванна была абсолютно отвратительной. Хуже того, отель отказался предоставить возврат хотя бы за одну из двух ночей, которые я забронировал и оплатил. Все это испытание оставило меня крайне неудовлетворенным, и я бы предостерег других дважды подумать, прежде чем выбирать этот отель для проживания.

Комната была настолько плохой, что я не мог оставаться в ней, чтобы не вызвать у меня астму. Когда я сказал на стойке регистрации, они попытались переместить меня в комнату через коридор, где пахло так же плохо, как и в другой комнате, травкой и дымом, хотя обе комнаты были для некурящих. Мало того, что сотрудник фронт-офиса постучал в дверь, чтобы убедиться, что во второй комнате никого нет, когда он открыл ее, чтобы показать мне. Абсолютно отвратительно. Когда я попросил вернуть деньги как минимум за вторую ночь, он отказался, потому что сказал, что во второй комнате не было запаха. Затем, когда я попытался пройти через сайт Hotels. Com, мужчина снова отказался вернуть мне деньги за проживание, которого я явно не делал.

Человек на стойке регистрации солгал мне.
Политика компании гласит, что бронирование сохраняется до 7 утра следующего дня после указания формы оплаты.
Я приехал около 3 часов ночи, чтобы зарегистрироваться, потому что у меня была неотложная медицинская помощь, из-за которой я опоздал.
Портье отказался предоставить мне номер, заявив, что они отменили его, и это политика компании, и свободных номеров нет.
Он солгал мне, и его следует уволить за ложь клиентам.
Что мне делать в 3 часа ночи?
Мне пришлось ехать 2 часа домой, и я могу не успеть сегодня вечером на работу.
Я требую возмещения причиненного ими ущерба и лжи мне. Возврат денег не поможет.