Hotel Revel

Как и во всех остальных отзывах, дороговато для того, что есть. Тонкие стены, слышно, как соседи просто разговаривают. На самом деле, сейчас они занимаются сексом. Раздражает скачивание приложения для получения ключа от номера. Фотографии выглядят потрясающе, и указано 4 звезды. Ставлю 1. Сэкономили на строительстве, и это навредит вам при попытке продать это место. Я бы предложил вам миллион.

Мой муж неожиданно был доставлен из Остина в больницу BWS в Форт-Уорте. Я хотела забронировать номер в отеле рядом с больницей, чтобы добираться до неё пешком. Так я и выбрала отель Revel. Единственным плюсом для меня была близость к больнице.
У меня не было времени читать отзывы. Когда я подошла к входной двери, она оказалась заперта, и я позвонила по указанному номеру, и выяснилось, что заезд бесконтактный, нужно использовать приложение. Мне сказали, что заезд на 14:00 стоит 80 долларов, и я заплатила, чтобы оставить багаж и добраться до больницы. Позже, когда я увидела своё первоначальное подтверждение по электронной почте, там было указано 40 долларов за ранний заезд, и не было указано, что цена зависит от времени заезда, поэтому я не понимаю, почему с меня взяли 80 долларов. Я не стала жаловаться, потому что у меня были другие проблемы. Я встретила пару, которая пыталась заселиться в отель, и они, как и я, не знали о приложении. Я объяснила им весь процесс.
В отеле бетонные полы и стены, что соответствует заявленному «современному» виду, но коридоры узкие и темные, с минимальным освещением. Это создавало жутковатую атмосферу. В номере было много естественного света, он был просторным и обставлен минимальным количеством мебели. Ванная комната была хорошая, но душевая лейка (ручной душ на подставке) была неправильно установлена, потому что подставка болталась и ее нельзя было отрегулировать. Вода разбрызгивалась на стену.

Я бронировала через Expedia, и отель не прислал мне коды от двери. Персонала на месте не было, поэтому мне было трудно попасть в здание. Пришлось звонить по удаленному номеру, но парень, который ответил, все же выдал мне коды после того, как я скачала стороннее приложение. В целом, получить доступ и заселиться было сложнее, чем должно было быть.
Номера спартанские (как в общежитии), но чистые. В одной из стен была дыра, проделанная предыдущим гостем. В номере нет USB-портов. Нет розеток возле кровати для зарядки устройств ночью.
Нет кофе в номере. Но хуже того: в общей зоне вообще не было кофе в 6:30 утра в будний день! Ничего поблизости не работало. Мне пришлось идти за кофе по улице. Из-за дорожных работ мне пришлось идти по оживленной улице часть квартала. К счастью, в пяти-шести кварталах от отеля был открыт ресторан Chick-Fil-A в детской больнице.
Я точно никогда больше здесь не остановлюсь.
Удобное расположение рядом с медицинским центром. Это единственный положительный момент. Я оставила чаевые горничным, потому что подозреваю, что им непросто там работать.

Наволочки пахли потом. На месте никого не было, чтобы устранить неполадки. Туалетной бумаги хватило только на один поход в туалет. Стены очень тонкие, слышно всё. Полы грязные. В душевой нет полки для мыла. В тюрьмах душевые лейки лучше. У меня была только одна тряпка для мытья. Канала ESPN нет, ха-ха.

Сначала о хорошем: отель современный и очень привлекательный. Туалеты хорошие. На этом все хорошее заканчивается. Это единственная положительная звезда. В нашем номере не было солнцезащитного штора, он стоял прямо рядом с нашими кроватями! Буквально любой мог подойти на общую террасу на нашем этаже и наблюдать за тем, как мы спим. Нельзя ходить голым по своему номеру. Вероятно, это худшее нарушение частной жизни, которое я когда-либо видела в отеле. Мы заметили это только когда вернулись и опустили шторы в 11 вечера. Позвонили в службу поддержки, и нам пришлось поменять номер посреди ночи. Мы уже распаковали вещи, и это было ужасно неудобно! Никакой скидки или компенсации. Новый номер выглядел нормально, но был таким же плохим, но по-другому. Между стеной и раздвижными дверями, ведущими на террасу, огромная щель. Звук из соседнего номера был настолько громким, что мы вообще не могли спать! Они использовали свой телевизор как белый шум, чтобы заснуть. Было так громко, что я записала это, чтобы поделиться. Буквально был слышен каждый кашель и каждый пук соседа. Жаль, что это не шутка. Это было ужасно. Постельное белье выглядит чистым, но это не так. Проснувшись первым утром нашего пребывания, мы были с опухшими лицами и заложенными носами, и потребовалось 2 часа, чтобы все прошло после нашего отъезда. В итоге мы купили свои новые подушки. Это немного помогло. Не ждите, что в общей комнате что-нибудь будет.

Совершенно неприемлемое обслуживание – пожилого гостя проигнорировали.
Я крайне разочарована тем, как этот отель отреагировал на простую и разумную просьбу. Моему пожилому дедушке понадобились дополнительные одеяла. Вместо того чтобы помочь, нам сказали, что отель работает «бесконтактно» и ничего сделать не могут.
Такие элементарные предметы комфорта, как одеяла, не являются чем-то необязательным в сфере гостеприимства — они являются стандартом. Политика никогда не должна превалировать над здравым смыслом и элементарной заботой, особенно когда речь идет о пожилом госте.
Сотрудник, принявший звонок, Рахул, был пренебрежителен и непрофессионален. Он дважды бросил трубку, когда я пыталась защитить своего дедушку. Такой уровень неуважения недопустим.
Этот опыт продемонстрировал полное отсутствие эмпатии и клиентоориентированности. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и примет меры как по соблюдению правил, так и по поведению персонала.

ЛОЛ! Абсолютный кошмар!
Чтобы было понятно — там НЕТ сотрудников — все самостоятельная регистрация заезда.
Кроме того, мы забронировали 2 номера — один вообще не был убран.
В другом номере — вещи в холодильнике и дыра в стене.
Когда мы связались с горничной, чтобы она убрала один из номеров, она приехала и сказала: «Вы хотите, чтобы я убрала этот номер? »… почему? Дааа? Мы же заселяемся!
Затем стены стали очень тонкими — я буквально слышала, какие видео из TikTok смотрела соседка, а в номере сверху плакал ребенок.
Посреди ночи на улице мужчина, явно не в себе, без остановки кричал.
Затем на следующий день состоялся протест.
Мы связались со службой поддержки клиентов, но не получили ответа, несмотря на 2 электронных письма и 3 телефонных звонка.
10/10, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Всё не так плохо, как пишут в некоторых отзывах. Мы останавливались всего на одну ночь, и этого нам было достаточно. На стойке регистрации нас встретил сотрудник и заселил. Они дают код, который открывает вход в номер, но нужно скачать приложение, которое открывает входную дверь, когда никого нет на стойке регистрации (важно, чтобы телефон не разрядился, мы это поняли на собственном горьком опыте).
Номера хорошие и просторные. Стены очень тонкие, и в них есть эхо. Наша кровать была удобной, но простыней не было, только наматрасник. Но удобства были хорошими. Отопление/кондиционирование работали отлично, электрические жалюзи, большая душевая кабина, хотя мятный шампунь и кондиционер с кинзой были интересным дополнением, а геля для душа не было. Хижина Чеба прямо по соседству, пожалуй, была лучшей частью нашего пребывания, ха-ха. Очень рекомендую. Общая оценка 2/5.

Просто ужасно. В холле нет никого, кто мог бы помочь с обслуживанием. Они управляют всем через приложение, против которого я обычно не возражаю, но это приложение глючит. У них время заезда в 16:00, что на час позже стандартных отелей, и поскольку в холле нет никого, кто мог бы помочь, вы не можете увидеть, есть ли раннее заселение. Вам просто нужно обновлять приложение, надеясь, что бронирование наконец-то появится. Для меня это 30 минут 4. Затем вы попадаете в номера, которые представляют собой эхо-камеру. Толщина стен, должно быть, хуже, чем в мотеле 6. Нет дверного уплотнителя, поэтому вы слышны, как открывается и закрывается каждая дверь в главном коридоре. Вы слышите любого, кто разговаривает на повышенных тонах или играет музыка вокруг вас. Мы буквально заселились и выехали в течение часа, судя по тому, как все были шумны. Ванная комната была грязной, кровать была заправлена ​​всего тремя подушками, хотя, кажется, она должна быть 2x2. Окна хорошие, пока вы не замечаете, что балконы других номеров могут проходить перед вашим окном. Просто ужасно. Держитесь подальше, сэкономьте свои деньги.

Худший опыт проживания в отеле. Мы остановились в центре города из-за визита к врачу. В некоторых номерах не работало освещение, в коридорах очень темно, особенно ночью, дорога за окном шумная, душ протекает по всему бетонному полу, скользкий пол, на котором я поскользнулся. Фотографии обманчивы, когда думаешь, что в номере будут огромные окна. И в номере нет кофемашины, что является моей главной претензией. За 150 долларов за ночь это определённо не стоит того, и я не рекомендую. Остановитесь в другом месте в центре города.

Не рекомендую здесь останавливаться. Ощущение незаконченности. В наших светильниках не было лампочек, в пульте от телевизора не было пультов, обещанных удобств не было: ни отпаривателя, ни фена, ни халата, ни холодильника. Дверь в ванную не имеет защёлки и не фиксируется. Кровать и постельное бельё были приличными, но больше их не вернут.

Это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. Регистрация заезда в 16:00. Я прибыл в номер в 17:30 и получил его только потому, что мне пришлось снова спрашивать, готов ли мой номер. Поднялся в свой номер, а дверь была открыта, на кровати не было простыней и подушек. Я сказал парню, который следит за местом, и он сказал, что позаботится об этом (что сам заправит постель). Я вернулся в 11, и ничего, по-прежнему нет ни заправки, ни простыней. Я позвонил по номеру, и он принес простыни, я сам заправил постель. Он сказал, что мы позвоним мне, чтобы узнать, как он может все исправить, но так и не позвонил. Номера не такие уж хорошие, они кажутся пустыми, но обслуживание клиентов отсутствует напрочь. Не останавливайтесь здесь, я чувствовал себя обманутым, я имею в виду, кто платит за отель и не получает заправку или даже простыни.

СТОП! Мой лучший совет — найти Motel 6 в худшем районе города, и он окажется лучше этого места. Люди в Техасе ценят гостеприимство. В некоторых номерах отсутствуют дверные ручки. Дверь в отель разваливается. Если там и написано, что у них есть бар, то это совершенно не так. В общей зоне была грязная посуда со стоячей водой в раковине. Не было ни кофе, ни какого-либо шкафчика. В холодильнике был только пустой пакет из-под Taco Bell. Когда звонишь по номеру, чтобы попросить что-нибудь вроде полотенец или геля для душа, никто не отвечает, а когда перезванивают, говорят: «Принесу позже». Заплатив почти 200 долларов за ночь, можно было бы ожидать, что получишь полотенце или, может быть, мыло. Я хотел сделать что-то приятное для своей жены во время небольшого отпуска, и я видел это здание много раз. Оно выглядело красиво, поэтому я рискнул, но я надеюсь, что кто-нибудь найдет время прочитать мой отзыв и избавит себя от головной боли и неловкости, связанных с проживанием в этом месте. Моя жена отнеслась ко всей этой ситуации спокойно, но, как она сказала, если бы она была одна, она бы ушла в ту же минуту, как вошла.

Обязательно позвоните заранее и убедитесь, что вам достался забронированный номер.
Описания в интернете совершенно неверны.
Я забронировала номер Corner King онлайн, потому что из него открывался вид на 90 градусов и было много окон, как раз к дню рождения моей дочери. При заселении нам дали номер на 4-м этаже без вида и с огромной бетонной стеной вместо окон. Когда я подняла этот вопрос, мне сказали, что я должна была позвонить и выбрать конкретный номер.

После того, как изначально забронированный нами отель отменили, едва мы вошли, отель Revel стал для нас настоящей находкой. Нас разместили в прекрасном номере, и я искренне рад, что отменили бронь в другом отеле. Это место – настоящая находка, а персонал очень добрый и заботливый. Атмосфера уюта и минимализма – идеальное место, куда хочется возвращаться.

Это место ощущается как нечто большее, чем хостел. Фотографии на сайте не отражают реального состояния. На территории отеля нет ни одного сотрудника, поэтому регистрация осуществляется через приложение, которое нужно скачать по прибытии, используя QR-код. Нам удалось получить помощь довольно легко, позвонив по номеру службы поддержки, но всё равно это было неудобно. В номере не было полотенец, а лампочки в светильниках мерцали. По крайней мере, в номере было чисто.

Номер был очень шумным. Люди в соседнем номере звучали так, будто они были в одном номере. Дети кричали, а родители кричали на них в ответ до 2 часов ночи. Никакого руководства или кого-либо, с кем можно было бы связаться после закрытия. Вы предоставлены сами себе. Двери в отель были открыты, никакой охраны. Я забронировал номер на 3 ночи. Поговорил с руководством после первой ночи, мне пообещали более тихий номер на вторую ночь. Все было так же, только на этот раз не было замка безопасности на входной двери и было трудно запереть дверь на патио, которую я делил с 2 другими номерами. Где-то рядом с моим номером шла вечеринка, споры и дорожное движение в этом номере примерно до 3 часов ночи. Снова поговорил с руководством тем утром и сообщил им, что не останусь еще на одну ночь из-за шума, а также проблем с безопасностью в отеле. Он сказал, что возместит стоимость 3-й ночи, которую я еще не получил.
Не рекомендую этот отель.