ECHO Suites Extended Stay by Wyndham Fort Worth Alliance

Обслуживание клиентов со стороны администрации этого отеля было крайне отвратительным.
В прошлую пятницу мы с семьёй заселились в отель на две ночи.
Из-за того, что мужу пришлось уйти на работу, нам пришлось сократить наше пребывание. Мы выехали в субботу вместо запланированного воскресенья. На стойке регистрации мы попросили позвать менеджера, но администратор заявил, что менеджер занят и нам нужно связаться с ними в понедельник.
В среду я связалась с отелем и попросила позвать генерального менеджера Брианну Вебер. Я была очень вежлива с этим человеком, когда он играл на кону. По её тону я поняла, что она уже приняла решение не возвращать нам деньги за пропущенный день. Она также заявила, что мы не выехали в «требуемое» время. (Мы не могли контролировать, во сколько с мужем связывались с работодателем, чтобы он вышел на работу). Затем она начала повышать на меня голос и сказала, что была в отеле в субботу, и никто не просил её о разговоре. Это наглая ложь! После этого она бросила трубку. Когда я перезвонил, она не дала мне говорить и снова бросила трубку.
Номер был чистым и очень комфортным, к тому же в отеле разрешено проживание с собаками.
Но с таким руководством мы вряд ли вернёмся в этот отель в ближайшее время.

Персонал был очень приветливым. Нетипичный отель для длительного проживания. В номере нет кухонных принадлежностей (посуды и т. Д. ), средства для мытья посуды, полотенец для рук, утюга и гладильной доски, туалетного ёршика, бумажных салфеток, фена, кондиционера и USB-портов. Плохая шумоизоляция. Ночью и утром я слышал, как кто-то разговаривает сверху. Номера убирают раз в 14 дней. Каркас кровати выступал из матраса примерно на 12 см и имел острые углы, так что будьте осторожны.

Номера были удобными и приятными. Они были невероятно чистыми, и мне здесь очень понравилось. После долгой поездки мне нужен был комфорт, который я чувствовал в этом месте.