Fairfield Inn & Suites Denton

Я обзвонила несколько отелей в этом районе, пытаясь найти работающий крытый бассейн с подогревом для моей дочери, пока мы ехали домой, но безуспешно. В отеле Fairfield мне не только помогли, но и ответили на звонок реальный человек, а не ИИ-помощник.
Регистрация прошла быстро и легко, номера были чистыми, а в душевых была горячая вода! Даже завтрак был восхитительным: мягкие булочки с горячей подливкой, а официант был очень добр к моей дочери. Рекомендую!

УЖАСНОЕ МЕНЕДЖМЕНТ! БРОНИРОВАНИЕ ОТМЕНЕНО БЕЗ ПРИЧИНЫ!
1 ноября я забронировал номер в отеле Fairfield Inn & Suites в Дентоне. Я получил подтверждение бронирования по электронной почте. Бронирование было подтверждено моей картой Marriott Bonvoy. 3 ноября я получил второе письмо с подтверждением, 5 ноября – третье с инструкциями по заселению, а 6 ноября в 7:10 утра – четвёртое письмо от Fairfield. (В день нашего прибытия). Мы ехали 5 часов, чтобы добраться до отеля. При регистрации нам сообщили, что наше бронирование отменено. Я объяснил, что у нас есть подтверждение бронирования по электронной почте. Сотрудник не дал никаких объяснений по поводу отмены. Я спросил, можно ли забронировать тот же номер. Мне сказали, что номеров категории King Suite больше нет, но я могу забронировать номер меньше примерно на 50 долларов дороже, чем King Suite. Конечно, после 5 часов езды и 4 писем с подтверждением бронирования я был расстроен. Менеджер Джина Скотт не просто не смогла помочь, она была очень груба. Она не знала о нашей ситуации и не интересовалась ею, не предприняла никаких попыток разобраться в ней или позвонить в Marriott. Я сказал, что свяжусь с Marriott. Она лишь разглагольствовала о правилах бронирования. Никакой помощи, никакого внимания.
Это франчайзинговый Marriott, поэтому руководство компании, по сути, ничего не сделало. Так и не выяснило, почему бронирование было отменено.

Огромные чистые номера, отличное соотношение цены и качества. Всё было чисто и в хорошем состоянии. Персонал был приветливым. Завтрак был восхитительным: яйца, киш, картофель, бекон, фрукты. Остановлюсь здесь снова.

Хорошее место. В душе сломался смеситель, который переключает ванну на душ. Из душа текла такая скудная вода, что пришлось долго его чистить. Видимо, трудно найти хороших специалистов.
Маленький холодильник не справлялся с заморозкой наших продуктов. Персонал был так любезен, что поместил их в морозильную камеру отеля.

Изначально мы забронировали номер категории «Executive», но после заселения обнаружили, что в нём стоял очень неприятный запах. Мы попросили переселить нас в другой номер. Единственным доступным оказался обычный номер. Он был довольно просторным. Кондиционер в другом номере тоже издавал неприятный запах, когда работал, но не такой сильный, как в предыдущем номере. Мы так устали, что решили просто оставить его.

Рядом с отелем много ресторанов, персонал очень дружелюбный и чистый. В отеле очень хороший завтрак. Женщина, которая готовит завтрак по утрам, очень приятная в общении. Спасибо, увидимся снова.

Чисто, тихо, номера были убраны и укомплектованы, что необычно в наши дни. Кондиционер был холодным, кровать была удобной, подушки — эээ, не очень (мешок с комками). Я бы остановился здесь снова, без сомнений.

Мой муж приехал сюда на 1, 5 недели по работе. Местоположение было выбрано исходя из расстояния от его школы, но нам оно очень нравится. Множество продуктов питания и магазинов поблизости на той же парковке. У них есть крытый бассейн и открытая терраса. Номера большие и чистые. Персонал услужливый. Было очень тихо, и мы чувствовали себя здесь в безопасности. В нашем номере большая ванная комната с душем. Гостиная отделена от спальни, что приятно. Много места в шкафу. У нас есть крошечная кухонная зона с мини-холодильником, микроволновой печью, одноразовым курегом и раковиной. В нашем конкретном номере было два телевизора. Один в гостиной и один в «спальне». Кондиционер всегда холодный. Бесплатный завтрак. Smart TV. Лобби хорошее. У них также есть полноценный тренажерный зал и одна стиральная машина и сушилка, что приятно, но поскольку на весь отель есть только одна, ее трудно поймать свободной, но у нас был отличный отдых.

У меня были крайне разочаровывающие и тревожные впечатления от пребывания в этом отеле. Вернувшись в свою комнату, я обнаружил чужое грязное нижнее белье. Как вы можете себе представить, это было запредельно неприемлемо.
Я немедленно связался со стойкой регистрации и сообщил о проблеме. Вместо того, чтобы проявить беспокойство или предпринять соответствующие действия, меня встретили оправданиями и отклонением. Когда я продолжил, и генеральный менеджер Джина, и помощник генерального директора Дебби полностью отвергли мои опасения. Джина, в частности, ни разу не извинилась. Вместо этого она задала ряд неуместных и почти оскорбительных вопросов.
Она поинтересовалась, кто остался в номере (хотя наш военный билет уже был проверен при заселении), спросила, почему горничная не нашла мокрую одежду (ведь мы накануне ходили купаться), и даже спросила, почему я не перезвонил еще раз, чтобы снять грязное белье — после того, как я уже сообщил об этом на стойке регистрации. Почему я должен гоняться за персоналом, чтобы решить явно неприемлемую проблему?
Еще более тревожно то, что прежде чем они поняли, что я сфотографировал нижнее белье, мне сказали, что горничная нашла только толстовку. Как только они узнали, что у меня есть фотографические доказательства, их история изменилась. Джине даже хватило наглости предположить, что эти предметы принадлежат нам, как будто мы не знаем, что принадлежит нам.

Номера очень хорошие. Но расположение находится недалеко от Wal-Mart. А бездомные повсюду, за пределами территории. Завтрак в основном один и тот же каждый день. Уборка номеров очень ниже номинала, не пылесосили и даже не протирали счетчики. Я оставил свой холодильник, и большая сумка в номере вернулась, чтобы забрать их. Холодильник исчез, а большая сумка осталась на стойке регистрации совершенно пустой.
Я бы остановился через дорогу в посольстве. Приятнее.

Меня попросили написать хороший отзыв еще до завершения заселения. Однако, поскольку со мной были родственники-инвалиды, мы решили запросить номер, доступный для инвалидов, понимая, что существуют некоторые неудобства, по которым они, возможно, не смогут пройти (низкие туалеты без ручки, негде сесть, чтобы принять душ и т.  д. ). Они продолжали говорить мне, что я забронировал обычный номер, и они были полны. Я спросил, есть ли какой-нибудь способ, не нужны ли другим гостям удобства для людей с ограниченными возможностями, которые мы могли бы поменять, поскольку в обеих комнатах были кровати размера «king-size». Я понимаю, что не на все уступки можно пойти. Они бы вообще в это не заглядывали. Меня пару раз отключали. Сам отель, кровать, завтрак, чистота — все в порядке. Прочитав дальнейшие отзывы, большинство жалоб связаны с необходимостью выбрать другой номер или запросом услуг на стойке регистрации. Всех их объединяет то, что они были равнодушны или бесполезны. Я действительно думаю, что короткие ответы и даже саркастические ответы сотрудников стойки регистрации (тех же людей, которые просили хороший отзыв еще до того, как мы зарегистрировались) — это то, что беспокоило меня больше всего.

Не оправдал моих ожиданий, которые и так довольно просты.
Процесс регистрации был нормальным, но я хотел бутылку воды, которую можно было купить в киоске за 5, 50 долларов США, что очень дорого.
Номер большой и чистый, что приятно, но, к сожалению, в номере много проблем. Кондиционер работает исключительно громко, горячая вода едва теплая, и, несмотря на большой напор воды из раковины, в душе почти нет напора. Туалет течет после нескольких смывов, что раздражает, заставляя вас слушать, как течет туалет, а затем пытаться дергаться и дергаться, пока он не затихнет.
Wi-Fi в отеле также ужасно медленный, на загрузку одного подкаста уходит более 10 минут, YouTube транслирует не очень хорошо, а просмотр социальных сетей медленный.
В целом не могу рекомендовать останавливаться здесь, так как в непосредственной близости есть много других отелей.

Их система вышла из строя, и лифт не работал. Меня уведомили, что мне придется покупать рыночные товары в киоске из-за сбоя их системы, а позже меня обвинили в краже после использования киоска и выхватывания моих продуктов из холодильника. На второй день подошел к моей комнате, и мой ключ не работал. Вернулся на первый этаж, чтобы получить новые ключи, и вернулся назад, чтобы обнаружить, что мой кондиционер тоже не работает, мне пришлось дважды позвонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь подошел и починил его. Худший опыт, который у меня был в любом месте Marriott. Хотя номера всегда чистые.

Некоторые кровати нужно обновить. С каждой стороны есть серьезный прогиб. Некоторые более жесткие. Номера-люкс приятнее, в них больше места и есть большой холодильник, что приятно, если вы останавливаетесь надолго. Дебби и Джейден на стойке регистрации очень милы. И очень любезны. Персонал по уборке номеров очень милый и делает свою работу очень хорошо.

Положительный: Дружелюбный, чистый, гостеприимный, отличный бесплатный завтрак. Я бы определенно остановился здесь снова. Превосходное соотношение цены и качества.

Этот отель был невероятно чистым и все время пах свежим. Уборка номеров делает отличную работу!
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным.
Континентальный завтрак был хорош, немного маловат, но работал. Можно сказать, что сотрудница общепита гордилась своей работой. Установка была идеальной, и она постоянно пополняла запасы и поддерживала порядок.
Его расположение было отличным — оно было достаточно далеко на север, чтобы избежать ужасного движения в Техасе!
Мы определенно остановились бы здесь снова.

Остановился в Fairfield в Дентоне во время моей поездки в Сан-Антонио. Останавливались на пути вниз и обратно. Обслуживание было отличным, номера чистые и хорошо обновленные. Завтрак был хорош. Абсолютно рекомендую, если вы находитесь в районе Форт-Уэрта.