Отзыв об отеле Staybridge Suites Dallas Market Ctr Love Field by IHG 3*

Очень разочарован обслуживанием клиентов в этом месте и корпоративным обслуживанием клиентов. Как член IHG, я ожидаю лучшего. Моя мама и я останавливались в этом месте 23.05.25, и моя мама сильно упала на парковке перед регистрацией. Она вошла в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, вся в крови (у нее был порез в 2 дюйма над глазом и опухшая и ушибленная щека от удара лицом о бетон). Человек на стойке регистрации ни разу не предложил ей никакой помощи и не спросил, нужна ли ей помощь. Моя мама буквально пыталась остановить кровотечение рукой, и ей так и не предложили полотенце, тряпку, салфетки, ничего. Она также спросила, можно ли ей получить лед, и ей сказали, на каком этаже она может найти его сама. Никто никогда не предлагал ей помочь получить медицинскую помощь или оказать какую-либо помощь. После пребывания я пытался позвонить 4 раза, чтобы поговорить с менеджером этого места, и каждый раз мне рассказывали разную историю: не приеду до 10 утра, только что узнал, что не приеду сегодня, приеду после обеда и т. Д. Никто никогда не просил принять сообщение и попросить их перезвонить мне, и я так и не смог связаться с менеджером на месте. Моя мать и я оба звонили в корпоративную службу поддержки клиентов, и нам дважды говорили, что кто-то свяжется с нами в течение 48 часов… и вот мы здесь 3 недели спустя и все еще ждем. Мы звонили несколько раз, пытаясь получить обновления или какой-либо ответ, и ничего. Мы просто хотели, чтобы персонал был лучше обучен справляться с такими ситуациями, но, возможно, на этом этапе пришло время нанять адвоката. Эмм.