Lorenzo Hotel Dallas, Tapestry Collection by Hilton

Недавно я останавливалась в отеле Lorenzo, и его расположение было идеальным. К сожалению, у меня возникли некоторые проблемы с номером. Хотя это и расстроило, я должна выразить особую благодарность Сесилии («СеСе») за то, что она полностью изменила мое впечатление.
СеСе быстро отреагировала, выслушала все мои опасения и сделала все возможное, чтобы мне было комфортно. Она оперативно оформила возврат денег за номер и дала мне почувствовать, что меня слышат и ценят как гостя. Ее профессионализм, доброта и преданность делу обслуживания клиентов сыграли решающую роль.
В целом, персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что также сделало мое пребывание более приятным. Несмотря на проблемы с номером, я определенно остановилась бы здесь снова, потому что знаю, что они искренне заботятся о своих гостях и прилагают все усилия, чтобы исправить ситуацию, если что-то пойдет не так.
Еще раз спасибо, СеСе, за все, что вы сделали, и за то, что выслушали мои опасения. Ваше исключительное обслуживание не осталось незамеченным!

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номер был очень чистым, современным и комфортабельным. Персонал был чрезвычайно дружелюбным, отзывчивым и всегда вежливым. Завтрак был восхитительным и предлагал широкий выбор блюд. Расположение отеля также превосходное. Я чувствовала себя совершенно комфортно и с удовольствием вернусь сюда во время следующего визита. Настоятельно рекомендую!

Номера просто потрясающие. Очень крутые и необычные. Освещение могло бы быть лучше, но я понимаю, что это особая атмосфера, так что не принимайте это близко к сердцу! В целом, хорошее место. Персонал бара не очень, за исключением одного бармена из Турции, который ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ!

Мы прекрасно провели время, остановившись здесь! Расположение отличное, а сам отель обладает множеством действительно потрясающих и уникальных особенностей! Мы устроили несколько импровизированных фотосессий на многочисленных площадках для фотосъемки, разбросанных по всему лобби отеля! Номер был великолепным, необычное кресло и диван, а также прожектор, стали очень забавной деталью. Не говоря уже о виде из окна! Представьте себе закат над городским горизонтом Далласа! Мы жили на десятом этаже в угловом номере. Лифты работали быстро, персонал всегда был любезен, а атмосфера была на высшем уровне. Бассейн тоже произвел огромное впечатление. Он был очень чистым, шезлонги невероятно удобными, а беседки у бассейна были БЕСПЛАТНЫМИ! (Кто первый пришел, тот и занял место. ) Искусственная трава была мягкой на ощупь, и полотенца были доступны сразу при входе в бассейн из лобби. Единственный недостаток (который не является виной отеля) заключается в том, что буквально с другой стороны бассейна ведутся дорожные работы. В некоторые моменты было так шумно, что даже находиться на улице у бассейна было больно для ушей. Однажды утром нас разбудили чуть после 5 утра из-за строительных работ, но опять же, отель никак не мог на это повлиять, просто имейте это в виду! 10/10, рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова! Единственным недостатком нашего номера была протечка кондиционера.

Это, пожалуй, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась! Картины, ресторан и бар, а также горничные — всё было просто замечательно! Несмотря на некоторые проблемы при заселении, Аксель был невероятно отзывчив и сделал всё, чтобы наше пребывание было незабываемым! Он без колебаний исправил любую возникшую проблему и был очень приятен на протяжении всего нашего пребывания! Его нужно повысить в должности!

По прибытии отель оказался потрясающим! Мы вошли в номер и сразу заметили, что лампы у входа не работают. На следующее утро мы сообщили об этом на ресепшен, и их починили в течение часа, что просто невероятно; но они должны были работать с самого начала. Полы в нашем номере были липкими, ковровое покрытие и виниловый ламинат.
Самым неприятным моментом была еда. Единственное место, где мы ели на второй день нашей поездки, был отель. Мой муж очень сильно заболел, и, как уже говорилось, еда была только в отеле весь день, с завтрака до ужина.
С другой стороны, расположение отеля вызывает сомнения из-за строительства и наличия «фентаниловых зомби» в нескольких кварталах, поэтому будьте осторожны, чтобы не свернуть не туда. Единственное, что, на мой взгляд, способствовало ощущению безопасности, это забор и бетонные ограждения на парковке, но, похоже, камер видеонаблюдения на парковке не было.
Я бы поставила этому отелю более высокую оценку, но пищевое отравление недопустимо.
Атмосфера в отеле была потрясающей, но расположение и еда, на мой взгляд, оставляют желать лучшего.
Это ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, особенно из-за проблем с оплатой! Эта компания собирается довести мой счет до перерасхода, они постоянно возвращают и снимают деньги с моего счета!
Кроме того, мой муж отравился едой в ресторанах отеля, и нам пришлось отменить мероприятие, на которое мы должны были пойти в Далласе; в итоге это оказалось пустой тратой времени.

Мы с мужем останавливались здесь на неделю, поэтому у меня есть несколько замечаний/отзывов.
В общем, если вам нужно быстро остановиться, этот отель подойдет. Он расположен в неплохом месте относительно Далласа, хотя следует предупредить — поблизости много бездомных, особенно на дорогах вокруг отеля и ведущих в город, а также ведутся строительные работы прямо рядом с главной дорогой, ведущей к самому отелю, так что там довольно суматошно.
Плюсы: Персонал был приятным. Наш номер убирали оперативно каждый день. Отель выглядит забавно, хотя и немного необычно. Номер был тихим, но он выходил на парковку (а не на шоссе, рядом с которым он находится).
Минусы: Постельное белье/полотенца были выстираны дешевым/ароматизированным моющим средством — людям с чувствительной кожей, возможно, стоит позвонить заранее, чтобы узнать, может ли отель предоставить вам такой вариант, так как у нас не было возможности спросить, и большую часть нашего пребывания мы чувствовали себя довольно некомфортно. Парковка стоит 20 долларов за ночь… что, на мой взгляд, довольно нелепо, учитывая удаленность отеля от города. Если вам нужно остановиться на длительный срок, как нам, я не рекомендую этот отель, именно по этой причине. Отели, расположенные так далеко от центра города, должны предоставлять бесплатную парковку на время вашего пребывания.

Мы прекрасно провели время в отеле Lorenzo, когда были в Далласе на концерте. Двухдневная поездка легко превратилась в четырехдневную. Наш номер был идеальным, а сам отель – просто потрясающий. Не место для людей с гиперактивным обсессивно-компульсивным расстройством, но отлично подойдет для людей с СДВГ или синдромом дефицита внимания. :) Мы заказывали еду в номер, а также пили напитки и завтракали в Hamiltons. Гостеприимство в отеле было превосходным. Весь персонал был очень вежливым, но один человек особенно запомнился – Даррин. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание там было замечательным. Образец сервиса. Мы обязательно вернемся.

Положительные стороны: Разрешено проживание с животными. Отрицательные стороны: Некоторые гости ведут себя вызывающе и высокомерно, несмотря на то, что 95% гостей — нормальные и уважительные люди.

Это был мой второй визит в Даллас, и я очень рада, что рискнула и забронировала номер в этом отеле. Тематика и атмосфера были очень уникальными и уютными, а персонал отеля и ресторана — очень дружелюбным и внимательным. Вид на бассейн был прекрасным, а из моего номера открывался идеальный ночной вид на башню Реюньон. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз приеду в Даллас.

Мне безумно понравился этот отель, и я пожалела, что не смогла остаться подольше во время своей долгой поездки. Отель Lorenzo – это настоящая художественная выставка как внутри, так и снаружи! Лобби просто великолепно, портрет Тины Тернер – большая честь, а красочные коридоры, по которым я шла к своему номеру, были словно прогулка по художественной выставке. Даже моя ключ-карта и бокалы отеля были невероятно оригинальными и первоклассными. Мой номер тоже был прекрасен, с атмосферой художественной студии. Если я когда-нибудь снова окажусь в Далласе, я точно знаю, где остановиться!

Действительно весёлое и запоминающееся пребывание в отеле Lorenzo. Номер Cakes был просто великолепным — игривым, креативным и непохожим ни на один номер в отеле, в котором я когда-либо останавливалась. Декор был смелым, забавным и продуманным, при этом создавая ощущение комфорта и хорошего дизайна, а не чрезмерной вычурности.
Сам номер был просторным и практичным, с отличной планировкой, большим письменным столом и прекрасным видом на город с верхнего этажа. Создавалось впечатление, что отель уделил внимание как стилю, так и комфорту.
Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего пребывания, а завтрак оказался на удивление хорошим — свежим, ароматным и хорошо приготовленным. Такие мелочи, как бесплатная вода и холодильник в номере, создавали ощущение лёгкости и расслабленности.
Если вы ищете бутик-отель в Далласе, который отличается креативностью, весельем и необычностью, это отличный выбор. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Мы получили невероятные впечатления от отеля The Lorenzo! С момента нашего прибытия, наполненная искусством, яркая атмосфера отеля и дружелюбный персонал заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Наш номер был просторным, чистым и уникально стильным, а вид на панораму Далласа был прекрасен. Мы в полном восторге от этого отеля и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова! ❤️

Атмосфера этого места, пронизанная искусством, забавная и креативная. Мне кажется, вход немного напоминает «Битлджуса», что довольно круто, а лифты со смотровыми отверстиями добавляют европейский колорит. Номер комфортабельный, и атмосфера эпохи Возрождения действительно необычна. Недостаток – шум от дорожного движения, но если вы хотите получить уникальный опыт, этот отель может вам его предложить.

В целом, впечатления не самые лучшие.
Приехав в отель, меня встретил очень грубый молодой человек. Никакого приветствия. Никакого обращения. Ничего. Я спросил, где можно оставить информацию о моей машине. Он сказал: «Разве вы не видите знаки на всей парковке? » Я ответил, что при въезде есть знак, на котором четко написано: «Только для гостей отеля. Все остальные должны платить». Разумный человек поверил бы, что парковка для гостей отеля бесплатна. Я спросил, можно ли отменить плату для обладателей золотого статуса. Он рассмеялся и сказал: «Даже обладатели бриллиантового статуса должны платить. Что заставляет вас думать, что вы такие особенные? »
Он так и не воспользовался моим кредитом на еду и напитки. Он даже не поблагодарил меня. На следующий день я пожаловался на него менеджеру. Она извинилась и сказала, что на него поступало множество жалоб. У меня было около 42 долларов долга. Она не предложила ничего отменить или скидку.
Определенно выберу другой отель, когда вернусь в Даллас.

С самого начала у нас с мужем возникли проблемы с общением с персоналом и бронированием. Мы выбрали номер онлайн через их приложение и просто хотели подтвердить выбранный номер у сотрудников. Мы позвонили, и нам сказали, что выбранный нами номер недоступен, а затем сотрудница на другом конце провода поняла, что смотрит на неправильное бронирование (она спросила только фамилию моего мужа, больше ничего). Затем она подтвердила, что номер 616 нам действительно подходит. Вечером накануне заезда мы получили электронное письмо с подтверждением номера.
В день заезда мы получили SMS-сообщение о готовности номера. Затем, когда мы приехали и попросили ключи, нам снова сказали, что номер недоступен. Они сказали, что номер нужно тщательно убрать, и не назвали сроков. Сотрудница на ресепшене тоже не горела желанием исправить ситуацию и хотела только поменять нам номера. В итоге, их неспособность к информированию практически ничего не сделала. Я бы не так расстроилась, если бы они сразу объяснили нам ситуацию, а не ждали, пока мы приедем и заселимся, чтобы сообщить о смене номера. И это после того, как мы четко заявили, что хотим тот же номер, и нам несколько раз пришлось это подтверждать.
Все, чего мы хотели, это приличный вид на центр Далласа на Новый год, а вместо этого получили неудовлетворительное обслуживание.

Мне нравится знакомить новых людей с этим местным сокровищем. Их художественные инсталляции прекрасны и интригуют каждого. Там есть скульптуры синих человечков в натуральную величину (не живые люди), которые расхаживают по стенам, плавают в бассейне и неожиданно появляются за случайными углами. Отличная еда на территории отеля. Единственный недостаток – некоторые полы выглядят немного индустриальными, но даже это в отеле Lorenzo довольно круто.