Lorenzo Hotel Dallas, Tapestry Collection by Hilton

С самого начала у нас с мужем возникли проблемы с общением с персоналом и бронированием. Мы выбрали номер онлайн через их приложение и просто хотели подтвердить выбранный номер у сотрудников. Мы позвонили, и нам сказали, что выбранный нами номер недоступен, а затем сотрудница на другом конце провода поняла, что смотрит на неправильное бронирование (она спросила только фамилию моего мужа, больше ничего). Затем она подтвердила, что номер 616 нам действительно подходит. Вечером накануне заезда мы получили электронное письмо с подтверждением номера.
В день заезда мы получили SMS-сообщение о готовности номера. Затем, когда мы приехали и попросили ключи, нам снова сказали, что номер недоступен. Они сказали, что номер нужно тщательно убрать, и не назвали сроков. Сотрудница на ресепшене тоже не горела желанием исправить ситуацию и хотела только поменять нам номера. В итоге, их неспособность к информированию практически ничего не сделала. Я бы не так расстроилась, если бы они сразу объяснили нам ситуацию, а не ждали, пока мы приедем и заселимся, чтобы сообщить о смене номера. И это после того, как мы четко заявили, что хотим тот же номер, и нам несколько раз пришлось это подтверждать.
Все, чего мы хотели, это приличный вид на центр Далласа на Новый год, а вместо этого получили неудовлетворительное обслуживание.

Мне нравится знакомить новых людей с этим местным сокровищем. Их художественные инсталляции прекрасны и интригуют каждого. Там есть скульптуры синих человечков в натуральную величину (не живые люди), которые расхаживают по стенам, плавают в бассейне и неожиданно появляются за случайными углами. Отличная еда на территории отеля. Единственный недостаток – некоторые полы выглядят немного индустриальными, но даже это в отеле Lorenzo довольно круто.

Мне очень жаль, что приходится ставить этому отелю две звезды, но я должен. Номера потрясающие. Ресторан отличный. Но расположение настолько неудачное, что портит всё впечатление.
Я не против мест, расположенных в стороне от проторенных дорог. И мне не противны места, где много бездомных. Но это место — настоящая проблема. Всю ночь грузовики, машины и мотоциклы с ревом проезжали мимо нашего отеля, и было практически невозможно выспаться дольше часа. И я говорю не о Toyota Camry. Я говорю о больших техасских монстр-траках и тюнингованных маслкарах с мощными двигателями. Кажется, они ревели на поворотах близлежащей автомагистрали или за углами кварталов, в которых находится отель. Почему? Хотя я не уверен на 100%, не упускается из виду, насколько Техас презирает своих бездомных. В некоторых случаях даже запрещено кормить их. Заводить здесь моторы — это лишь издевательство над мужчинами и женщинами, вынужденными жить на улице. Они практически не спят. На 8-м этаже шумно. На уровне улицы — просто невыносимо.
Сейчас 3:10 утра в день нашего отъезда, а я пишу этот негативный отзыв из-за своего сильного раздражения. Я ни в коем случае не виню персонал отеля «Лоренцо». Они были великолепны. Но основная задача отеля — обеспечить своим гостям безопасное, комфортное и тихое жилье. И, к сожалению, «Хилтон» не справился с этой задачей исключительно из-за расположения.

Отель был отличный, чистый и стильный; расположение позволяло нам легко добираться до ресторанов, баров и завтраков по утрам; персонал был невероятно гостеприимным и дружелюбным, и я бы поставила этому месту 5 звезд.
К сожалению, из-за близости к трассе I-30 шум с шоссе был невыносимым. Представьте себе, что вы представляете себе, когда я это говорю, удвойте это. Я никогда ничего подобного не испытывала. Наш номер выходил на автостраду, и, похоже, в номере не было никакой шумоизоляции; мы могли бы с таким же успехом спать под эстакадой. Два генератора белого шума, беруши и подушки на голове не смогли заглушить шум.
В 3 часа ночи, измученные и не выспавшиеся, мы наконец попросили переселить нас в другой номер. Единственный доступный номер был перпендикулярен шоссе, а не расположен прямо над ним, и хотя шум все еще был, любое облегчение было желанным. Ночной персонал был очень любезен, и я очень благодарна им за попытку помочь. Моя рекомендация отелю — предупреждать гостей при бронировании о том, что номер расположен напротив автомагистрали. Обычно я могу спать, несмотря на большинство фоновых городских шумов, но я бы не остановился здесь, если бы знал, что это будет такой проблемой. Бронируйте этот отель только в том случае, если вам гарантирован номер с видом на парковку, напротив автомагистрали.

Минусы: Это самый жуткий отель, в котором я когда-либо останавливалась, и на стенах висят картины с изображением детского насилия. Персонал на ресепшене не был грубым, но был резок и не отличался вежливостью. Плюсы: Персонал в ресторане был превосходным, и еда была вкусной. Было чисто и комфортно.

Отель Lorenzo Hotel Dallas — настоящая жемчужина в самом сердце города! Номера стильные, комфортабельные и прекрасно оформлены, что делает его идеальной отправной точкой для знакомства с Далласом. Персонал делает все возможное, чтобы каждое пребывание было особенным, а удобства — от уютного лобби до террас на крыше — добавляют неповторимый шарм. Независимо от того, приехали ли вы в город по делам или на отдых, отель сочетает в себе очарование, современный комфорт и превосходное обслуживание для незабываемых впечатлений. Настоятельно рекомендуем!

Как человек, который проводит в командировках 40-50 ночей в году… это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Приятная атмосфера, очень хороший, большой номер. Моя единственная претензия — это расположение на противоположной стороне от вида на центр города, но я понимаю, что это субботний корпоративный тариф… Я обязательно остановлюсь здесь снова в будние дни и, надеюсь, смогу насладиться видом на центр города. Я опубликую свой отзыв позже.

Для меня это был исторический момент, ведь именно сюда сама Тина Тёрнер прибежала после ссоры с Айком на лимузине. Я был польщён. Хотя тогда это был отель Ramada, они всё равно проявили к ней уважение, когда вы вошли в отель. Этот отель очень красивый, и мне нравится, как каждый элемент здания продуман до мелочей. Я обязательно вернусь, чтобы провести там более длительное время. Снаружи ничего особенного, но как только вы входите, он невероятно красив.

В прошлом году мы проводили наше ежегодное собрание компании 2024 года в отеле Lorenzo. Нам всё очень понравилось. Атмосфера отеля, еда, вежливое и профессиональное обслуживание. Исходя из этого опыта, мы решили снова выбрать The Lorenzo для нашего ежегодного собрания в 2025 году. Всё было просто ВЕЛИКОЛЕПНО! Нас принимала Бланшетт, она была красива как внешне, так и внутренне, обладала безупречными манерами и была настоящим профессионалом. Большое спасибо за этот чудесный опыт.

Очень необычный и артистичный отель. Зеркала и глаза немного жуткие. Лол.
Расположение недалеко от центра города.
Зона с бассейном хорошая.
Звукоизоляция не очень хорошая. Слышно, как открываются и закрываются двери, и как смеются люди.

Мы в восторге от этого отеля! Он стал нашим фаворитом, когда мы приезжаем в район Даллас-Форт-Уэрт. Интерьер просто потрясающий! Лифт очень быстрый, и в нём есть иллюминатор, это просто здорово! Не могу не сказать несколько слов о персонале – он всегда замечательный и дружелюбный. Ресторан/бар тоже очень хороший, мы с нетерпением ждем возможности поужинать там. Парковка удобная. Бассейн отличный. Кровати, боже мой, какие удобные кровати! Честно говоря, я могу бесконечно рассказывать о том, как мы любим этот отель, и всем советуем там останавливаться.

Этот отель поистине уникален — он полон индивидуальности и стиля, в нём есть своя атмосфера. Расположение просто фантастическое, а сам отель — просто великолепен. Мой номер был потрясающим, необычным и идеально соответствовал уникальной энергетике отеля. Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание ещё более незабываемым. Я обязательно вернусь!

Прекрасный отель! Интерьер и произведения искусства сами по себе стоят посещения. Жаль, что у нас не было времени осмотреть отель и увидеть его во всей красе! Обслуживание было на высшем уровне! Все были очень дружелюбны и любезны. Много парковочных мест. Половину времени мы проводили на парковке, а половину — в гараже. Мы приехали на концерт в Southside Ballroom, так что доехать удалось минут за 5-7. Не знаю, как насчёт прогулок по окрестностям. Мы решили не рисковать, основываясь на рассказах местных жителей. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе!

Как житель Далласа, я должен сказать, что Lorenzo — одно из самых крутых и необычных мест в городе. Сразу видно, что это не обычный отель — каждый уголок покрыт яркими произведениями искусства, яркими фресками и необычным декором, который полностью передает творческую атмосферу Далласа.
Номера современные, удобные, и из многих открывается потрясающий вид на горизонт (особенно на закате — серьёзно, с этим ничто не сравнится). Персонал всегда дружелюбный и непринужденный, а зона бассейна ощущается как маленький оазис посреди города. Мне также нравится близость к центру города, Дип-Эллуму, и всем этим вкусным местам, а Taco Enzo прямо на парковке идеально подходит для быстрого завтрака или кофе. Если вы хотите что-то стильное, артистичное и в то же время аутентичное для Далласа, Lorenzo — это то, что вам нужно.

Мне понравился этот отель с его классным декором, современным искусством и стилем! Мне понравились оригинальные картины, украшающие весь вестибюль. Удобная парковка и ограждение вокруг для безопасности — это плюс. Элегантная зона у бассейна. Ресторан и бар были чистыми, с интересным декором. В Lorenzo, на мой взгляд, не хватало деталей. Иногда в некоторых местах присутствовал странный запах. Вентилятор в ванной комнате постоянно включался, и свет был очень громким. Фен был дешёвым и издавал громкий дребезжащий звук. Напор воды в душе был настолько слабым, что мне пришлось потратить больше времени, чтобы ополоснуться. Стекло в душе не доходит до конца, поэтому дует. Кондиционер работал очень хорошо — в заключение о хорошем.

Весёлый, необычный отель. Чистый и уникальный. Отличный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Бар-ресторан был восхитительным. А бармен Сезар обслуживал превосходно. Кофейня на территории отеля, сделанная из морских контейнеров, была очень милой и быстро готовила завтрак и кофе. Тренажерный зал был чистым и с новым оборудованием, что делало тренировки лёгкими и эффективными. Даллас — отличный город. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Всего наилучшего… Элли.

Будучи давним участником Hilton Diamond, неоднократно останавливавшимся в отеле Lorenzo для проведения специальных мероприятий, я всегда по-настоящему наслаждался этим отелем и его расположением. К сожалению, этот недавний опыт оказался худшим за более чем десятилетие моей лояльности к Hilton.
Из-за медицинских показаний, связанных с беременностью моей жены, мне пришлось отменить предстоящее двухдневное пребывание. Я связался с менеджером отеля Эндрю по электронной почте и голосовой почте, но ответа не последовало. После нескольких попыток, и только с помощью руководства Hilton, мне наконец удалось с ним связаться. Я объяснил свою ситуацию и спросил, можно ли отменить сбор за отмену, поскольку руководство подтвердило, что для этого требуется только его одобрение. Эндрю не проявил никакого сочувствия и дал ясно понять, что ему безразлична моя лояльность к Hilton или то, что я много раз останавливался здесь как по делам, так и для отдыха.
Он даже признал, что, поскольку сейчас выходные «Техас против Оклахомы», номер можно легко перебронировать по более высокой цене. Поэтому вместо того, чтобы проявить сочувствие или заботу о лояльном госте, он выбрал выгоду. Такое отношение красноречиво говорит о том, как управляется этот отель.
Крайне разочаровывает такое отсутствие элементарной человеческой порядочности и уважения к клиентам в отеле Hilton. Эндрю — причина, по которой я больше никогда не вернусь в Lorenzo Dallas.