Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Dallas East - Fair Park by IHG — 41 отзыв в Далласе, Dallas - Fort Worth Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Dallas East - Fair Park by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Dallas East - Fair Park by IHG российскими картами МИР!
Это произошло вчера, 2 июля. Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и недовольство обслуживанием, которое я получил в вашем отеле. Хотя обычно у меня отличные впечатления от вашей сети, это конкретное место стало серьезным исключением из-за крайне плохого обслуживания клиентов.
Я планировал остановиться в вашем отеле на две ночи со своим 9-летним сыном. С нас взяли плату за пребывание, но нам так и не сообщили, что бассейн не работает, что было очень важно для наших планов, поскольку мой сын с нетерпением ждал возможности им воспользоваться. Мы узнали об этом только потому, что мой сын спросил об этом после того, как нам уже предъявили обвинение.
Узнав, что бассейна нет, мы вежливо попросили переселить в другой отель той же сети. Нам сказали, что это невозможно и что ничего нельзя сделать. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сообщили, что менеджер уже ушел на сегодня. Поскольку мы только что приехали, мы решили запросить возврат денег и уйти. Однако нам сказали, что персонал не может нам помочь и с этим. Их поведение стало неприятным, неуважительным и насмешливым.
В то же время пришла другая женщина с ребенком и начала жаловаться на ту же проблему. К ней относились с таким же неуважением и иронией. Что еще хуже, персонал также делал насмешливые комментарии по поводу акцента моей жены, когда она говорила.
Несмотря на то, что мы пробыли там всего один час, который был потрачен на общение с грубым и бесполезным персоналом, мы решили уйти, хотя с нас взяли плату за две ночи. Когда мы вышли, персонал продолжил свое издевательское поведение, которое было крайне непрофессиональным и приводящим в уныние.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Я ожидаю от вашей сети более высоких стандартов и призываю вас как можно скорее решить эти проблемы, чтобы будущие клиенты не столкнулись с таким же обращением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал остановиться в вашем отеле на две ночи со своим 9-летним сыном. С нас взяли плату за пребывание, но нам так и не сообщили, что бассейн не работает, что было очень важно для наших планов, поскольку мой сын с нетерпением ждал возможности им воспользоваться. Мы узнали об этом только потому, что мой сын спросил об этом после того, как нам уже предъявили обвинение.
Узнав, что бассейна нет, мы вежливо попросили переселить в другой отель той же сети. Нам сказали, что это невозможно и что ничего нельзя сделать. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сообщили, что менеджер уже ушел на сегодня. Поскольку мы только что приехали, мы решили запросить возврат денег и уйти. Однако нам сказали, что персонал не может нам помочь и с этим. Их поведение стало неприятным, неуважительным и насмешливым.
В то же время пришла другая женщина с ребенком и начала жаловаться на ту же проблему. К ней относились с таким же неуважением и иронией. Что еще хуже, персонал также делал насмешливые комментарии по поводу акцента моей жены, когда она говорила.
Несмотря на то, что мы пробыли там всего один час, который был потрачен на общение с грубым и бесполезным персоналом, мы решили уйти, хотя с нас взяли плату за две ночи. Когда мы вышли, персонал продолжил свое издевательское поведение, которое было крайне непрофессиональным и приводящим в уныние.
Этот опыт был очень разочаровывающим. Я ожидаю от вашей сети более высоких стандартов и призываю вас как можно скорее решить эти проблемы, чтобы будущие клиенты не столкнулись с таким же обращением.