Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Dallas-Central Expy/North Park Area 2*

В целом, впечатления самые обычные, но один момент особенно ужасен. Я останавливался на несколько ночей, и в первую ночь, когда я приехал в город, не выспавшись накануне, меня разбудила пожарная сигнализация, сработавшая по всему зданию. Я эвакуировался на улицу, заметив, что никто из персонала не помогает. Охранник снаружи, похоже, даже не понимал, что происходит, пока не приехали машины скорой помощи. Пожарные занимались своими делами около часа, в итоге определив, что никакой чрезвычайной ситуации нет, и мы все можем вернуться внутрь. Сигнализация продолжала звучать еще час, то есть около двух часов без отдыха. Дежурный менеджер не хотел ни с кем разговаривать, поэтому сказал, что если есть жалобы, то нужно подождать до прихода утреннего руководства. Но утром, когда мы попросили компенсацию за одну ночь, нам сказали, что нам бы ее выплатили, если бы мы решили остановиться в другом месте. Это не выдерживает критики, потому что менеджер накануне вечером тоже не хотел никому помогать. В итоге нас просто обманули, никаких извинений, никакой компенсации за ночь и никакой ответственности. Удивительно, что из здания, спустя 20 минут после эвакуации всех, вытащили мужчину в инвалидном кресле, так что если бы произошла настоящая чрезвычайная ситуация, для него всё обернулось бы гораздо хуже.
К счастью, остальные ночи прошли совершенно нормально, но первая ночь определенно оставила плохое первое впечатление. Скорее всего, я больше сюда не вернусь.
А ещё один менеджер написал мне сообщение, спрашивая, как проходит пребывание. Я поставила 1 звезду. Он спросил, может ли он мне перезвонить, чтобы обсудить всё. Я сказала «конечно» и назначила время разговора… он так и не перезвонил.
Хочу уточнить: весь остальной персонал был абсолютно профессиональным и дружелюбным, но мой опыт общения с руководством… совсем другое дело.