The Westerly Apartments in Dallas

Я живу по текущему договору аренды уже 5 месяцев.
Фарай, управляющий жилым комплексом, игнорирует мои жалобы. Один из сотрудников службы технического обслуживания постоянно плохо отзывается о жильцах, когда я с ним сталкиваюсь. Я вовремя плачу арендную плату, но живу в этой негостеприимной обстановке.
К сожалению, само здание находится в хорошем состоянии. Команда жильцов могла бы работать лучше.
У меня не было кондиционера 5 дней, и мне предоставили портативный кондиционер. В тот месяц мой счет за электричество был высоким.
При въезде соседи сверху мочились на мою террасу. Управляющий жилым комплексом Фарай постоянно уклонялся от решения проблемы, и на ее устранение ушло более 8 недель. На второй неделе я предоставил доказательства вины.
При въезде у меня не работали сушилка и посудомоечная машина. Сотрудникам потребовалось две недели, чтобы решить эту проблему.
Я буду продолжать обновлять свой отзыв и надеюсь, что команда жильцов отнесется к моей проблеме с пониманием. :)
Если вы дочитали до этого момента, избавьте себя от лишних переживаний и не снимайте здесь жилье.

Наверное, это худший жилой комплекс, который я когда-либо смотрела. Сам комплекс красивый, но переезд был ужасным. Я три недели вела переговоры с этим комплексом… предоставила все необходимые документы при подаче заявки… они дважды аннулировали мою заявку и постоянно ставили меня в список ожидания. Когда я звонила и спрашивала, почему меня снова поставили в список ожидания, они говорили, что я не предоставила все необходимые документы, хотя я ТОЧНО знаю, что предоставила. А потом они утверждали, что документы на самом деле были предоставлены с их стороны, и что они собираются их проверить… Через пару дней мне приходили сообщения от чат-бота с искусственным интеллектом, что я снова не предоставила все документы, и меня снова поставили в список ожидания. Это продолжалось три недели, и я очень расстроена, потому что в этом комплексе было все, что мне нужно, поэтому я действительно не хотела искать что-то другое. Ошибка новичка. Я была так расстроена, что позвонила им и попросила наконец отменить мою заявку. Как только я надавила и захотела отменить ее сама, мне сказали, что меня одобрили… и я получила электронное письмо с приветствием. Во время осмотра квартиры мне сказали, что залог за въезд составляет 1800 долларов, что равно месячной арендной плате, если меня одобрят. А потом, в самый последний момент, когда меня одобрили, мне сказали, что мой залог на самом деле составляет 3800 долларов?

Мой опыт работы с Жанель был просто потрясающим! Она была невероятно общительной, профессиональной и внимательной от начала до конца. Даже помогая нескольким людям одновременно, она дала мне почувствовать себя приоритетным клиентом и уделила время, чтобы все объяснить четко и подробно.
Она ответила на все мои вопросы, помогла мне разобраться в процессе подачи заявки и убедилась, что я точно знаю, как с ней связаться, если мне что-то понадобится. У нас сложились прекрасные отношения, и ее позитивная энергия сделала весь процесс комфортным и приятным.
Благодаря Жанель я уверена и рада, что выбрала The Westerly своим новым домом. Спасибо, Жанель, за то, что ты превзошла все ожидания и предоставила такой превосходный сервис. Ты действительно потрясающая! ⭐⭐⭐⭐⭐

Джанель — исключительный агент по аренде! У меня был замечательный опыт работы с ней. Она была профессиональна, оперативно реагировала на все вопросы и сделала весь процесс гладким от начала до конца. На все мои вопросы она отвечала быстро, и я всегда чувствовала себя желанной гостьей и ценным жильцом. Ее позитивный настрой и внимание к деталям действительно впечатляют. Я искренне ценю ее помощь и настоятельно рекомендую ее всем, кто хочет арендовать здесь жилье.

Джанель из офиса по аренде была просто замечательной. Она создала для нас очень комфортную и домашнюю атмосферу. Очень внимательная и приятная в общении, она продумала каждую мелочь. Сам комплекс Westerly прекрасен, и для меня, как для приезжей, переехавшей сюда из другого штата, он отвечает всем моим требованиям. Еще раз спасибо Джанель, с ней было очень приятно работать. Обязательно запишитесь к ней на просмотр квартир и получите информацию, вы не будете разочарованы.

Бри Мэлоун была просто замечательной. Она очень помогла мне в поисках идеального дома! Думаю, я нашла планировку, которая меня заинтересовала, и с нетерпением жду, когда закончится срок моей аренды, чтобы проверить наличие свободных квартир. Спасибо, Бри! Красивые дома и просторные планировки.

Мне прислали электронное письмо с просьбой забрать посылку, и меня встретила грубая сотрудница на ресепшене, Бре, которая заявила, что она не на рабочем месте и что мне нужно подождать, потому что она пытается закончить смену, и что она, возможно, проверит, как будто проблема во мне, и продолжила упаковывать свои вещи передо мной вместо того, чтобы помочь мне. Это было крайне грубо, так как было 17:50, а она заявила, что вы закрываетесь в 17:00, что является ложью, поскольку на сайте указано 18:00. Она заставила меня почувствовать себя обузой и захлопнула дверь офиса перед моим лицом, заявив, что моей посылки нет, вместо того, чтобы проверить или хотя бы посмотреть отслеживание. Она также отмахнулась от другого жильца, который искал то же самое, даже не записав его имя. Это невероятно грубо, так как было не 18:00, и она знает, что офис будет открыт только через 3 дня. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии с отслеживанием, которые показывают, что эта посылка была доставлена ​​руководству около 12:00 — имейте в виду, что система обработки посылок не работает!

Если бы я могла уехать завтра, я бы это сделала. Мой опыт здесь был сплошным разочарованием, неприятностями и неудобствами. Управляющей компании наплевать на общее состояние территории и на то, чтобы жильцы жили комфортно.
И это ещё и безумие, потому что лучшие моменты моего пребывания здесь были связаны с другими жильцами. Большинство жильцов здесь очень дружелюбны и добры друг к другу. Так печально, что худшее в этом комплексе — это, пожалуй, именно управляющая компания.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал на 100%. Само здание неплохое и имеет большой потенциал, но, к сожалению, управляющей компании наплевать на это здание и на проживающих в нем жильцов.
Начнем с того, что после заселения мне две недели не выдали пропуск для въезда в здание, из-за чего мне пришлось парковаться на улице, где машины штрафуют и эвакуируют. Кроме того, при заселении квартира не была «надлежащим образом подготовлена». Когда я впервые попытался принять душ, вода пахла дохлым животным и текла обратно. После заселения я не смог принять душ, пока в офис не вернулись сотрудники службы технического обслуживания.
Я старался не оставлять неприятный осадок после заселения, но с тех пор руководство офиса ведет себя крайне грубо и постоянно выглядит раздраженным.
В коридорах постоянно валяются собачьи экскременты, а в гараже – собачья моча, каждый день. Лестничные клетки закрыты уже больше месяца, а два из трех лифтов не работают больше недели. Но не дай бог, кто-нибудь обратит на это внимание.
Также однажды утром (очень рано) мы с соседкой по комнате увидели технический персонал и бесхозный ящик для ключей, полный ключей. Как же приятно знать, что ключи на территории просто оставлены без присмотра.
Но больше всего меня расстроило то, что на этой неделе, вернувшись домой посреди ледяного шторма, я увидела, что парковка полностью заполнена. Единственными свободными местами были гостевые и зарезервированные.

Парковка — одна из самых больших проблем этого здания. Парковка для посетителей крайне ограничена. На всё здание отведено всего три места для посетителей за пределами парковочного гаража. Если гость паркуется в гараже после 19:00, он обязан заплатить 8, 70 долларов за ночь, даже если остаётся ненадолго. Это кажется чрезмерным и необоснованным для жильцов, к которым иногда приезжают гости. Администрация утверждает, что это делается в целях безопасности, однако ворота парковки не работают большую часть времени моего проживания здесь, что создаёт постоянные проблемы с безопасностью.
Также регулярно крадут посылки, и сотрудники на ресепшене совершенно не помогают в таких случаях. Я неоднократно находил собачьи экскременты в ковровых покрытиях коридоров, несмотря на то, что сообщал об этом несколько раз, а также собачью мочу в лифтах.
Оба лифта в парковочном гараже какое-то время не работали, и теперь работает только один. Это очень неудобно каждый день.
Шум — ещё одна постоянная проблема: очень шумные соседи и практически полное отсутствие звукоизоляции.
В целом, из-за проблем с парковкой, безопасности, чистоты, неисправных лифтов, шума и плохой коммуникации, проживание здесь стало неоправданно стрессовым. Управляющая компания, похоже, не заинтересована в решении этих проблем и совершенно не оказывает никакой помощи. При обращении к ним, как правило, они очень недружелюбны. Я бы не рекомендовал это здание, пока эти проблемы не будут решены.

Я живу здесь всего 30 дней. Также работаю в сфере управления многоквартирными домами более 9 лет. Поэтому могу оставить честный отзыв. Мне очень нравится, что в «умных» квартирах есть приложение. Я могу открывать двери и всё остальное с телефона. Мне понравился процесс подачи заявки, он был быстрым благодаря ИИ. Но даже с ИИ мне удалось наладить контакт с Шанис, специалистом по аренде. Она была очень милой и отзывчивой. Мне нравится парковка и то, что за ночлег взимается плата. Без этой системы оплаты за ночлег есть риск появления сквоттеров, несанкционированных жильцов, брошенных автомобилей и т. Д. Даже моей маме, которая живёт в другом штате и вынуждена платить за ночлег, когда остаётся у меня, всё нравится. Тренажерный зал, скай-лаундж, офисная зона — всё отлично. Жаль, что на занятиях по сайклингу не так удобно ориентироваться. Думаю, у управляющей компании сейчас много проблем с ремонтом. Лифт не работает (жду подрядчика, они не могут его починить), но это никак не отражается на качестве работы управляющей компании. Отчасти это отражение поведения некоторых жильцов. Некоторые не следят за своим жильем. Ломают вещи, выпускают животных в лифт, не убирая за ними, мусорят в гараже. Я вижу отзывы о выездах, и это меня беспокоит, потому что у меня повсюду развешаны картины. И я боюсь, что с меня возьмут дополнительную плату. Во время первого вызова аварийной службы мне два часа никто не отвечал. Это меня очень расстроило.

Пришли посмотреть комплекс, так как собирались переехать в этот район. Агент по аренде предложил нам самостоятельную экскурсию и вручил брелок с номером квартиры. Сначала мы подумали, что у каждой квартиры есть плохие отзывы, что вполне ожидаемо. Сначала мы пошли смотреть квартиру… Но лифт так и не приехал. Итак, мы поднялись по лестнице, которая находится внутри… Там ковровое покрытие и бетон… Похоже, его никогда не убирали… ощущения были отвратительнее, чем ходить по бетону. Мы добрались до квартиры, и сама по себе она была довольно приятной. Затем мы пошли осмотреть остальную часть комплекса, и вот тут-то и стали очевидны проблемы, отмеченные во многих отзывах. Мусоропроводы неприятно пахли и, очевидно, были неухоженными. И большинство считывателей дверных брелоков не работали. Из-за того, что нам пришлось запирать вход во многие зоны, нам приходилось выходить и снова заходить в здание в нескольких местах. Также мы учитывали вероятность преступлений, поэтому было неприятно слышать, как часто взламывают машины, из-за такого количества отзывов. При осмотре объекта становится очевидно, что этому месту не уделяют особого внимания. Грустно, ведь выглядит он мило.

Хотя эти отзывы написаны для жильцов, я хотел бы предупредить тех, кто подумывает воспользоваться Airbnb. Мы остановились в квартире 240, и это был худший опыт! Процесс заселения очень запутанный. Коды не работали, как и гаражный брелок. Коридоры были завалены мусорными мешками и пахли мочой, фекалиями и отходами. Ковры в коридорах были в пятнах и мокрые. Квартира была грязной, была общая зона, где вечеринка продолжалась до 23:00 (у нас была встреча на следующий день, в воскресенье). Затем нас разбудил пожарный сигнал и мигающий свет по всей квартире, что вызвало у меня легкую мигрень. Хуже всего было то, что там были КЛОПЫ, И НАС ОБОИХ УКУСИЛИ! Я предупрежу тех, кто не из штата и не знает район: не тратьте деньги, время и безопасность, приезжая сюда. Этому месту должно быть стыдно. Этим бедным жильцам приходится жить в этом каждый день. Мы не получили никакой помощи после отправки фотографий и видео, но приходите утром, чтобы выехать, и будьте уверены, они были там, чтобы убедиться, что вас нет. Это серьёзная, серьёзная проблема, и этому Airbnb нельзя позволять принимать гостей, и этим жильцам действительно нужен кто-то, кто бы вмешался и помог им.
И в ответ на комментарий «Владельцы» ниже: Всё ваше здание отвратительно, и ВАМ должно быть стыдно. Airbnb или нет, вам нужно убраться в доме, установить рабочие гаражные ворота, отремонтировать датчики дыма и проявить хоть немного уважения к своим жильцам.