Отзыв об отеле Dallas Marriott Downtown 4*

Когда я впервые вошел в этот отель, меня любезно встретила Патрисия, которая была очень мила. Я спросил, можно ли мне разместиться в номере с видом на город, и она сделала это возможным. Когда я вошел в свой номер, одним из первых, что я заметил, была пара ресниц на дверной ручке смежного номера. Я был возмущен и озадачен тем, как горничные пропустили это, ведь это было несложно заметить. Я позвонил на стойку регистрации и сначала рассказал об этом Джейсону, который отнесся ко мне с подозрением, поэтому я попросил менеджера. Таня предложила мне номер люкс, баллы и ваучер в ресторан. Я спросил, есть ли какие-нибудь номера люкс на том этаже, на котором я сейчас нахожусь, или выше. Она поставила меня на удержание, чтобы проверить, но номера люкс были только на 5 и 6 этажах, поэтому я попросил просто разместить меня в другом номере с видом на город на моем этаже. Она сказала, что кто-то придет и разместит меня в моем новом номере. Я собрала свои вещи и ждала снаружи своего нового номера довольно долго, поэтому я позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, когда кто-нибудь встанет, чтобы поселить меня в мой новый номер, потому что я ждала некоторое время. Мне сказали подождать несколько минут, и кто-нибудь встанет. Джейсон приходит, чтобы поселить меня в новый номер, но угадайте, что это был номер, не выходящий окнами на город, поэтому в этот момент я расстроена из-за того, что происходит. Я сказала Джейсону, что я должна быть в номере с видом на город, он сказал мне просто спуститься вниз. Я вернулась на стойку регистрации и сказала Тане, чтобы в этот момент просто посели меня в люксе, потому что это слишком. Внезапно свободных люксов не оказалось, поэтому она сказала, что я могу поговорить об этом с ее менеджером Доном. Мы с Доном поспорили об этом вопросе, но в конце концов он поселил меня в люксе и предоставил мне доступ в клуб M на 16 этаже. Я была удовлетворена, но когда я зашла в свой новый номер и воспользовалась ванной, там было очень шумно в течение длительного времени, поэтому я позвонила на стойку регистрации, чтобы прислать инженера проверить туалет. Инженер пришел и убавил напор воды, чтобы было не так громко, и я спросил его, не случилось ли чего с туалетом, он сказал, что нет, все туалеты шумят. Ну, все туалеты явно не шумят так громко, иначе я бы не звонил по этому поводу! Туалет был не таким уж плохим, как раньше, поэтому я решил, что смогу пережить остаток своего пребывания. Ну, на следующий день я воспользовался ванной, и он начал издавать этот щелкающий звук и не прекращался. В этот момент я был в замешательстве, потому что почему это вообще происходит. Когда я собирался уходить, я зашел на стойку регистрации, и меня встретила Дакота, которая была просто замечательной и любезной. Он признал, что ценит меня, и поселил меня в другой номер и собирался поручить другому инженеру проверить туалет. Я спросил, можно ли поселить меня в лучший номер, потому что на тот момент у меня было слишком много проблем. Он сказал, что может проверить и попросил своего менеджера Дэвида Рэнджа приехать. Теперь Дэвид пришел и просто раздул все до невероятных размеров. Он был таким грубым и подлым! Он отказывался слушать меня и прерывал меня каждый раз, когда я говорил. Он сказал, что не поменяет мне номер, так как меня переселяли 4 раза, и пригрозил проверить меня в отеле. Он утверждал, что я создаю проблемы, а я сказал ему, что это не моя вина, что в номерах проблемы! Он был так ужасен со мной, что я записал его, чтобы люди могли услышать, насколько плох его сервис обслуживания клиентов! Он вызвал охрану, и это был Джеремайя, который спустился и фактически выслушал, что происходит, и заверил, что меня не выгонят. Дакота отправила инженера в мой номер, и я ушел на весь день, надеясь, что туалет починят. Когда я вернулся позже тем вечером, я сообщил Марселю на стойке регистрации об этой ситуации, который был очень мил и сказал, что если туалет все еще будет в беспорядке, он меня примет. К счастью, это было не так, поэтому я смог остаться в своем номере. В целом из-за моего неприятного опыта с Дэвидом я больше никогда не остановлюсь здесь. Между этим и наблюдением за тем, как повар готовит еду без перчаток, одновременно касаясь своего телефона, это место просто не стоит того. Это грустно, потому что мне действительно понравилась большая часть персонала здесь.