Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Ft Worth-Burleson 3*

Будьте осторожны: этот отель взимает дополнительную плату в размере 5 долларов за ночь при регистрации заезда, если вы бронируете через стороннее приложение. (Само пребывание в отеле было неплохим, за исключением тонких стен, шумных соседей и телевизора. Кроме того, это старый отель, который был отремонтирован. ) Позже, когда я позвонила, чтобы узнать о списании 5 долларов с кредитной карты, которую я использовала для депозита/дополнительных расходов, мне конкретно сказали, что отель взимает эту плату при использовании стороннего приложения, и когда я спросила, кто получает эти деньги — отель или стороннее приложение, мне конкретно сказали, что отель взимает их ЗА стороннее приложение, но деньги получает именно стороннее приложение. Когда я спросила, где это указано, он сказал, что это должно быть в документах стороннего приложения. Затем я позвонила в Chase Travel, и там сказали, что все списанные средства были указаны в чеке, и там ничего не сказано о дополнительной плате в размере 5 долларов за бронирование через сторонние приложения, взимаемой отелем. Агент позвонила в отель, пока я была на линии, и ей сказали, что отель взимает эту плату ЗА каждую ночь. Она сказала, что также внимательно прочитала все условия отеля — поздний заезд, размещение с животными, другие сборы и т. Д. Но там ничего не сказано о сборе в 5 долларов за бронирование через сторонние приложения. Она попросила позвать руководителя отеля, и сотрудник на ресепшене Хосе сказал, что он и есть руководитель, и он не вернет деньги. То есть он СОВРАЛ мне о том, кому полагается 5 долларов, и отель не сообщает об этом сборе при регистрации заезда, и его нет в подтверждающем электронном письме с правилами и условиями. Однако я затем проверила информацию на сайте Chase Travel, как если бы собиралась забронировать новый номер, и там указан «обязательный сбор», называемый «сервисным сбором», который составляет 5 долларов за номер за ночь. На моем чеке уже был указан «сбор за пользование недвижимостью» в размере 3, 43 доллара, предоставленный Chase Travel. Очевидно, отель надеется, что никто не заметит этот сбор в размере 5 долларов за ночь при поиске отеля, забудет о нем к моменту заселения и не станет оспаривать эти 5 долларов в наши дни. Но именно ложь со стороны сотрудника ресепшена и сокрытие информации больше всего меня раздражают в отеле той сети, которой я доверял и в которой часто останавливался в прошлом.