Дело № 08479207
1. Когда мы приехали, мы потратили 20-30 минут, пытаясь зарегистрироваться, потому что у вас не работал аппарат для перфорации карты. Мало того, ваши сотрудники отнеслись к нам снисходительно, когда мой муж предложил нам сменить комнату, если они не смогут пробить карты для назначенной им комнаты. Девушка за стойкой засмеялась и сказала: «Сэр, это машина, а не комната» очень снисходительным тоном.
2. Она дала нам один ключ для двоих взрослых. Я попросил второй ключ, и она сказала, что не может, потому что второй ключ аннулирует первый ключ, а также, поскольку мы останемся только на одну ночь, они не дадут нам второй ключ.
3. На протяжении всего этого опыта двое ваших сотрудников говорили перед нами по-испански о нас и смеялись над нами. Я румын. Знаешь, чего я не сделал? Поговорите с моим мужем о ваших сотрудниках на румынском языке в их присутствии, о них, и посмейтесь над их некомпетентностью выполнять свою ЕДИНСТВЕННУЮ работу. Они, очевидно, предположили, что мы не говорим по-испански.
3. Нас НАКОНЕЦ зарегистрировали в номере. Мы подняли весь наш багаж и обнаружили, что дверь неисправна и вообще не запирается.
4. В новой комнате был сломан свет и сломана мебель, которую мне пришлось починить. Как ни странно, для этой второй комнаты маленькая девочка за стойкой смогла дать нам два ключа, ни один из которых не аннулировал друг друга, и несмотря на то, что мы провели только одну ночь.
5. Гидромассажная ванна, которая была причиной, по которой мы заплатили на 50% больше, чем в аналогичных отелях в этом районе, не работала. Перед бронированием я позвонил в общую линию бронирования и спросил, будет ли у нас доступ к гидромассажной ванне и работает ли она. Женщина остановила меня, позвонила в отель и спросила, и они сказали «да». Они лгали!
6. Ключ моего мужа перестал работать около 23:00 в наш первый день и вообще больше не работал.
Мы требуем возврат 50%.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Когда мы приехали, мы потратили 20-30 минут, пытаясь зарегистрироваться, потому что у вас не работал аппарат для перфорации карты. Мало того, ваши сотрудники отнеслись к нам снисходительно, когда мой муж предложил нам сменить комнату, если они не смогут пробить карты для назначенной им комнаты. Девушка за стойкой засмеялась и сказала: «Сэр, это машина, а не комната» очень снисходительным тоном.
2. Она дала нам один ключ для двоих взрослых. Я попросил второй ключ, и она сказала, что не может, потому что второй ключ аннулирует первый ключ, а также, поскольку мы останемся только на одну ночь, они не дадут нам второй ключ.
3. На протяжении всего этого опыта двое ваших сотрудников говорили перед нами по-испански о нас и смеялись над нами. Я румын. Знаешь, чего я не сделал? Поговорите с моим мужем о ваших сотрудниках на румынском языке в их присутствии, о них, и посмейтесь над их некомпетентностью выполнять свою ЕДИНСТВЕННУЮ работу. Они, очевидно, предположили, что мы не говорим по-испански.
3. Нас НАКОНЕЦ зарегистрировали в номере. Мы подняли весь наш багаж и обнаружили, что дверь неисправна и вообще не запирается.
4. В новой комнате был сломан свет и сломана мебель, которую мне пришлось починить. Как ни странно, для этой второй комнаты маленькая девочка за стойкой смогла дать нам два ключа, ни один из которых не аннулировал друг друга, и несмотря на то, что мы провели только одну ночь.
5. Гидромассажная ванна, которая была причиной, по которой мы заплатили на 50% больше, чем в аналогичных отелях в этом районе, не работала. Перед бронированием я позвонил в общую линию бронирования и спросил, будет ли у нас доступ к гидромассажной ванне и работает ли она. Женщина остановила меня, позвонила в отель и спросила, и они сказали «да». Они лгали!
6. Ключ моего мужа перестал работать около 23:00 в наш первый день и вообще больше не работал.
Мы требуем возврат 50%.
Спасибо.