Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и гостеприимство, особо выделяя сотрудников Уилла, Джаду, Джилл и Даниэль. Однако зафиксирован случай крайне негативного опыта при бронировании свадебного люкса, когда номер оказался в состоянии капитального ремонта с лестницей внутри и без кондиционера. В этой ситуации гость столкнулся с некомпетентностью менеджмента: их отметили как «незаехавших», несмотря на физическое присутствие в лобби, а генеральный менеджер отказалась оперативно решить проблему с возвратом средств без одобрения руководства.
Наслаждайтесь Гранд-отелем, особенно его расположением рядом с ресторанами, развлечениями, магазинами и музыкальными заведениями.
В этот раз я останавливался в номере Annex, который состоит из пяти номеров на 2-м этаже в здании через дорогу от основного отеля.
Номера просторные и чистые. Если вы останавливаетесь более чем на 3 дня, дополнительное пространство определенно является преимуществом, особенно учитывая, что в номерах основного отеля нет микроволновых печей или холодильников.
В номерах было тихо, так как на этаже, где вы находитесь, есть заведения, которые закрываются в 17:00.
Плюсы:
Чисто, просторно, хорошее расположение и тихо.
Минусы:
1. Есть мини-кухня, но нет принадлежностей! Нет бумажных полотенец, моющего средства для посуды, тряпки для мытья посуды, столовых приборов. На сайте отеля это не указано, и они должны либо предоставлять хотя бы минимальный набор принадлежностей, либо указывать это при бронировании этих номеров.
2. В ванной комнате есть один маленький крючок возле душа! На стенах предостаточно места для полки, полотенцесушителя и других крючков.
Владельцам/менеджерам отелей нужно побыть в своих номерах и уделить время тому, чтобы взглянуть на них с точки зрения клиента.
Я остановлюсь здесь снова, атмосфера, бар и ресторан отличные, а персонал очень приятный и услужливый.