Мы забронировали номер «Президентский люкс» за четыре месяца до свадьбы, на нашу брачную ночь, 7 февраля 2026 года. Четыре месяца у них были, чтобы всё правильно оформить. Я позвонила, чтобы изменить бронирование на одну ночь, в январе. У меня есть записи звонков, подтверждающие это. Они даже не удосужились обновить информацию. Я позвонила ещё раз за несколько дней до свадьбы, чтобы согласовать время заселения. «Без проблем», — сказали они, поскольку наша свадьба начиналась в 16:00, потому что, видимо, обманывать гостей здесь легко. Мы приехали в 23:50. Всё ещё в свадебных нарядах. В тот момент, когда мы вошли в номер «Президентский люкс», нас встретила лестница. Лестница. Не шампанское. Не заправленные простыни. Строительная лестница, потому что в номере шёл капитальный ремонт. Ни кондиционера. Ни чего-либо работающего. Просто полуразрушенная строительная площадка, которую этот отель сознательно продал жениху и невесте на их брачную ночь. Фотографии прилагаются. Посмотрите на них. Вот что дают четыре месяца планирования и доверия к этому месту.
Но подождите, согласно их системе, нас там даже не было. Они отметили нас как не явившихся. Мы стояли в их холле, в свадебных нарядах, глядя на созданный ими хаос, а их система показывала, что мы так и не появились. Некомпетентность на этом этапе уже почти доходит до искусства. Других номеров не было. Ни одного. Поэтому их гениальным решением стало кое-как убрать строительный мусор в 2 часа ночи и объявить номер пригодным для проживания. Мы с женой просидели в этом холле в свадебных нарядах два часа, пока они в панике расчищали строительную площадку, превращая её в нечто такое, в чём им было не настолько стыдно, чтобы запретить нам спать. А следовало бы.
Бедный ночной менеджер, проработавший три месяца, был в панике. Он никогда ничего подобного не видел. Его собственное руководство поставило его в положение, когда ему приходилось объяснять необъяснимое жениху и невесте в полночь. Он сказал, что платить не нужно. Потому что даже человек, проработавший три месяца, понимал, что брать с нас плату за это было бы неразумно.
Мы поспали, может быть, три часа в номере без кондиционера, который всё ещё пах строительством. Затем в 7 утра автобус припарковался снаружи и простоял без движения больше часа. Потому что этот отель еще не закончил нас обдирать. Мы уехали. Выехали. Все.
Потом они с нас взяли деньги. Изменение бронирования, которое я хотел сделать по телефону, и которое я подтверждаю телефонными записями, так и не было обработано. В итоге они выставили нам счет за ночи, которых мы там не были, за номер, который вообще не следовало продавать никому, хотя их собственный сотрудник обещал нам, что никаких дополнительных платежей не будет.
Когда я рассказал обо всем этом генеральному менеджеру, она сказала, что ей придется «попросить разрешения у вышестоящих лиц», чтобы исправить ситуацию. Генеральный менеджер этого отеля рассмотрела ситуацию, когда ее отель продал строительную площадку под свадебный номер, оставил жениха и невесту в лобби на два часа, нарушил обещания, данные ее собственным персоналом, нарушил ее собственную политику отмены бронирования и выставил счет за дни, которых не было, и ее ответ был таким: ей нужно разрешение, чтобы это исправить.
Моя жена заслужила свадебную ночь. В итоге она получила лестницу, стул для душа, лобби в полночь, строительную площадку без кондиционера, три часа сна, дизельный двигатель на рассвете и счет за дни, когда нас там не было. Не бронируйте этот отель ни для чего, что для вас важно. Не доверяйте этим людям ни единого доллара и ни одной ночи, которые имеют для вас значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но подождите, согласно их системе, нас там даже не было. Они отметили нас как не явившихся. Мы стояли в их холле, в свадебных нарядах, глядя на созданный ими хаос, а их система показывала, что мы так и не появились. Некомпетентность на этом этапе уже почти доходит до искусства. Других номеров не было. Ни одного. Поэтому их гениальным решением стало кое-как убрать строительный мусор в 2 часа ночи и объявить номер пригодным для проживания. Мы с женой просидели в этом холле в свадебных нарядах два часа, пока они в панике расчищали строительную площадку, превращая её в нечто такое, в чём им было не настолько стыдно, чтобы запретить нам спать. А следовало бы.
Бедный ночной менеджер, проработавший три месяца, был в панике. Он никогда ничего подобного не видел. Его собственное руководство поставило его в положение, когда ему приходилось объяснять необъяснимое жениху и невесте в полночь. Он сказал, что платить не нужно. Потому что даже человек, проработавший три месяца, понимал, что брать с нас плату за это было бы неразумно.
Мы поспали, может быть, три часа в номере без кондиционера, который всё ещё пах строительством. Затем в 7 утра автобус припарковался снаружи и простоял без движения больше часа. Потому что этот отель еще не закончил нас обдирать. Мы уехали. Выехали. Все.
Потом они с нас взяли деньги. Изменение бронирования, которое я хотел сделать по телефону, и которое я подтверждаю телефонными записями, так и не было обработано. В итоге они выставили нам счет за ночи, которых мы там не были, за номер, который вообще не следовало продавать никому, хотя их собственный сотрудник обещал нам, что никаких дополнительных платежей не будет.
Когда я рассказал обо всем этом генеральному менеджеру, она сказала, что ей придется «попросить разрешения у вышестоящих лиц», чтобы исправить ситуацию. Генеральный менеджер этого отеля рассмотрела ситуацию, когда ее отель продал строительную площадку под свадебный номер, оставил жениха и невесту в лобби на два часа, нарушил обещания, данные ее собственным персоналом, нарушил ее собственную политику отмены бронирования и выставил счет за дни, которых не было, и ее ответ был таким: ей нужно разрешение, чтобы это исправить.
Моя жена заслужила свадебную ночь. В итоге она получила лестницу, стул для душа, лобби в полночь, строительную площадку без кондиционера, три часа сна, дизельный двигатель на рассвете и счет за дни, когда нас там не было. Не бронируйте этот отель ни для чего, что для вас важно. Не доверяйте этим людям ни единого доллара и ни одной ночи, которые имеют для вас значение.