Риски для безопасности, сбои в работе электронных ключей и досрочный выезд.
Мы с семьей выехали на два дня раньше запланированного пятидневного срока из-за постоянных поломок оборудования и полного отсутствия ответственности со стороны руководства.
Проблемы с безопасностью номера: Наш первый номер на втором этаже не закрывался, что представляло серьезную угрозу безопасности. После переезда в другой номер наши электронные ключи неоднократно выходили из строя.
Заперты в номере: В какой-то момент сломались как наши ключи, так и мастер-ключ сотрудника стойки регистрации. Мы фактически оказались заперты снаружи и не могли обеспечить сохранность своих вещей, пока техник не заменил батарейку в дверном замке. После замены батарейки наши ключи по-прежнему не работали должным образом.
Никакой уборки: Наш номер ни разу не убирали. Кровати оставались неубранными, мусорные баки переполнялись, и нам приходилось ходить в лобби за полотенцами и туалетной бумагой. Кроме того, главный светильник постоянно мигал, и его так и не починили. Об этом сообщили в компанию Mercedes, но ничего не было сделано для решения проблемы.
Недобросовестное руководство: Мы несколько раз просили поговорить с менеджером, и нам говорили, что помочь может только генеральный менеджер. При выезде мы обнаружили, что сотрудник, который ранее не смог открыть нам дверь мастер-ключом, был дежурным менеджером и не передал наши претензии вышестоящему руководству.
Единственными отзывчивыми сотрудниками были техник по техническому обслуживанию и Джули при выезде. Priceline не может вернуть нам деньги за неиспользованные ночи, потому что генеральный менеджер не отвечает на их звонки и электронные письма. Избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей выехали на два дня раньше запланированного пятидневного срока из-за постоянных поломок оборудования и полного отсутствия ответственности со стороны руководства.
Проблемы с безопасностью номера: Наш первый номер на втором этаже не закрывался, что представляло серьезную угрозу безопасности. После переезда в другой номер наши электронные ключи неоднократно выходили из строя.
Заперты в номере: В какой-то момент сломались как наши ключи, так и мастер-ключ сотрудника стойки регистрации. Мы фактически оказались заперты снаружи и не могли обеспечить сохранность своих вещей, пока техник не заменил батарейку в дверном замке. После замены батарейки наши ключи по-прежнему не работали должным образом.
Никакой уборки: Наш номер ни разу не убирали. Кровати оставались неубранными, мусорные баки переполнялись, и нам приходилось ходить в лобби за полотенцами и туалетной бумагой. Кроме того, главный светильник постоянно мигал, и его так и не починили. Об этом сообщили в компанию Mercedes, но ничего не было сделано для решения проблемы.
Недобросовестное руководство: Мы несколько раз просили поговорить с менеджером, и нам говорили, что помочь может только генеральный менеджер. При выезде мы обнаружили, что сотрудник, который ранее не смог открыть нам дверь мастер-ключом, был дежурным менеджером и не передал наши претензии вышестоящему руководству.
Единственными отзывчивыми сотрудниками были техник по техническому обслуживанию и Джули при выезде. Priceline не может вернуть нам деньги за неиспользованные ночи, потому что генеральный менеджер не отвечает на их звонки и электронные письма. Избегайте этого отеля любой ценой.