Candlewood Suites Corpus Christi-Spid by IHG

Неудобно и профилировано службой безопасности — чувствовал себя преследуемым как темнокожий гость.
Рейтинг:** ★☆☆☆☆ (1 звезда)
Отзыв.
Я остановился в отеле The Cottonwood Hotel на одну ночь, приехав поздно после работы (около 22:30). Хотя мой номер был функциональным и чистым, мое впечатление было сильно испорчено тревожной встречей с охраной отеля.
После регистрации я вышел покурить (так как курение в номерах запрещено). Я сидел на территории, просто расслабляясь после долгого дня. Примерно через час ко мне подошел охранник и резко спросил: «Вы здесь живете? Вы останавливаетесь в отеле? » Я показал ему свой действительный ключ от номера в качестве доказательства того, что я гость.
Вместо того чтобы уйти, он вернулся через несколько минут, агрессивно спрашивая мой конкретный номер комнаты. Я отказался, так как это показалось мне навязчивым и ненужным после того, как я уже подтвердил свой статус. Ситуация переросла в «большое испытание», когда охранник упомянул «бездомных», задержавшихся на территории отеля. Как чернокожему мужчине, это взаимодействие было похоже на вопиющее расовое профилирование.
1. Я был гостем, заплатившим за номер, с ключом от номера, но со мной обращались как с нарушителем.
2. Меня выделили за то, что я просидел снаружи на территории отеля* в течение часа — разумное занятие для любого гостя.

Номер за 10 долларов или почасовая аренда. Просил кровать размера «king-size», но её не было, и это хорошо, потому что за шкаф им хватило наглости запросить 150 долларов. Места для кровати размера «king-size» не было. Номер был грязный, плесень повсюду. Раковина в ванной не уходила. Стол был сломан, а с моей стороны кровати не было прикроватной тумбочки. Отношение персонала отражало состояние мотеля. Завтрака не было, что, наверное, и к лучшему. Я уже говорил про плесень? Она была повсюду! Я уже говорил про раковину, которая не уходила, она была довольно зрелой. Пожаловался, но ничего не сделали. Само собой, Кэндлвуд навсегда выбыл из моего списка мотелей.

Не останавливайтесь в этом отеле, у них есть ложная реклама и совершаются несанкционированные транзакции. В прошлую субботу вечером мы с мужем отправились на наше обычное ежемесячное свидание, которое мы проводили в этом отеле в течение многих лет, когда я забронировала номер на их веб-сайте, там было сказано, что с меня не будет взиматься плата, пока я не зарегистрируюсь. Когда мы туда приехали, они начали говорить мне, что это будет непредвиденная плата в размере 200 долларов, до этого она составляла 75 долларов. Мне никогда не говорили, что это будет 200 долларов, пока я не приехал туда, когда я сказал, что у меня нет 200 долларов ни на одной из моих карт, чтобы они могли их забрать. Они сказали мне, что ничего не могут с этим поделать, поэтому, когда мы собирались уходить, я заметил, что с моей карты уже сняли деньги за ночь. На стойке регистрации сказали, что она ничего не может с этим поделать. Менеджера не было, а генеральный директор спал дома, и у нее не было ее контактной информации. Они возместили несанкционированную транзакцию и дали мне квитанцию ​​о возврате денежных средств, хотя они не дали мне наличные. В квитанции также был указан неверный адрес. Эти отели просто смешны. Я бы никому не советовал идти туда и тратить деньги где-нибудь еще. Я уже связался с BBB.

Полностью разочарован своим пребыванием в этом отеле. Лифт не работал два из трёх дней. В ванной комнате было пугающе много ржавчины. Если вы решите, я обязательно сделаю прививку от столбняка перед тем, как остановиться. Держатель для полотенца развалился, а настенный кронштейн упал мне на ногу, оставив серьёзный синяк. Кухня, хоть и чистая, но с проблемами. Микроволновая печь не работала. Я останавливался в других местах, где были все необходимые принадлежности для приготовления пищи на плите. На кухне таких принадлежностей не было. Не могу поверить, что IHG разрешила работать под одним из своих брендов.

Пришел сюда, чтобы отпраздновать нашу любовь и мой день рождения на Новый год. В первую ночь нам пришлось переехать в другую комнату, потому что от плесени у нас болела голова. Следующая комната была не намного лучше: напор воды был практически отсутствующим, а ванна была настолько ржавой, что хлопья присоединялись к вам в душе. Испачкать ноги.
На следующий день нам показали еще три комнаты, в которые можно было бы переехать, но все они были хуже, чем предыдущие.
Они пообещали, что возместят нам 35000 баллов, и мы вернем деньги за непроведенную ночь. Вместо этого они взяли 35000 баллов и сняли всю сумму и комиссию за досрочный отъезд. НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ, ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ! Они просто скажут все, что угодно, чтобы вытащить вас из отеля.

Превосходное обслуживание! Новое руководство вносит массу изменений и улучшений! Определенно мой выбор, когда я в CC. Рядом со всем, куда мне нужно добраться, не сталкиваясь с пробками. Чисто, и теперь у них есть свежеиспеченное печенье! Мой новый бонус при регистрации.

ЭТО ТРЕТЬЯ ПОПЫТКА Опубликовать это. Я останавливался в июне 2024 года, и мой отзыв постоянно исчезает.
Начну с того, что в рабочих и личных поездках я останавливался в отелях IHG как минимум в 5 странах и на 3 континентах. Это было одно из САМЫХ ЖЕСТКИХ пребываний, которые у меня были. Однако я объясню подробнее.
Я хотел бы начать с того, что персонал на стойке регистрации и в службе обслуживания пытался помочь, но в отеле было много проблем.
Номер:
1) Номер был просторным, но двери в шкафу и спальне люкса было трудно закрыть, и они могли застрять. Мы даже не поднимали этот вопрос во время пребывания.
2) Ванна текла обратно, и в ванне был беспорядок, в котором приходилось стоять во время купания. Мы подняли этот вопрос, и они приехали на второй день, чтобы исправить эту проблему.
3) Странный дизайн кондиционера. Вместо кондиционера в номере и одного в ванной или вентиляционного отверстия, выходящего в оба номера, кондиционер есть только в главной зоне… из-за чего в спальне ОЧЕНЬ жарко. В дизайне номера было отверстие в стене с вентилятором, который, как предполагалось, должен был подавать холодный воздух из номера в спальню, но этот вентилятор не работал. Им пришлось одолжить нам напольный вентилятор, чтобы подавать холодный воздух в спальню. Нам сказали, что эта проблема есть в большинстве номеров.
4) Микроволновая печь не работала и издавала странные звуки, когда мы ее нажимали. Кнопки не реагировали.

Мы остановились в номере люкс. Цена была отличной, и люди на стойке регистрации были очень дружелюбны. В гостиной из двух комнат есть только кондиционер, поэтому я бы не хотел оставаться там летом. У них есть вентилятор через стену, но он не работал, и у них был напольный колеблющийся вентилятор. Я сохраняю хладнокровие, но это было в ноябре. В ванной не было ни вентиляции, ни замка на двери. Но самое худшее произошло в нашу последнюю ночь. В гостиной, где на диване спала моя дочь, были мыши. Она испугалась и с 5 до 7 утра провела в ванной с включенным светом.

Положительный: Расположение отеля было очень удобным для моей семьи. Персонал был дружелюбным. Очень тихий, спокойный отель. Отрицательный: Сейчас отель старый, в нем стоит затхлый запах плесени. В остальном он стоит своей цены.

Думаю, это правда, как говорится, вы получаете то, за что платите.
Несмотря на то, что мое пребывание в этом отеле было недолгим, впечатления оставляли желать лучшего. Лифт не работал, и мне сообщили, что мой номер будет на третьем этаже. Нет, спасибо. Во-вторых, когда я вошел в свой номер, пульта нигде не было. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы получить новый пульт. Ламинат был липким, а на полу лежал мелкий мусор. Я не уверен, КОГДА в последний раз номер действительно убирали. Кроме того, предоставленные дозаторы шампуня и геля для душа были почти пустыми и не были заполнены. Наконец, напор воды в душе был очень слабым, а я был на ПЕРВОМ этаже.
А теперь хорошие новости. Без сомнения, это была доступная цена, чтобы остановиться в этом отеле недолгим… и кровать и подушки были удобными. ЛУЧШЕ всего, что в номере уже была комфортная температура, когда я вошел в него.

У меня осталось небольшое красное пятно на подушке и полотенце от ранее окрашенных волос, и с меня взяли 70 долларов. Я сказал им, что это удаляется за одну стирку. Они сказали, что мне пришлось заплатить за дополнительную уборку и замену одного полотенца и одной наволочки… 70 долларов… вау… Отель никогда не взимал с меня плату за изменение цвета полотенца или наволочки. Это нормальная одежда для отеля. Если я что-то повредил, то да, я понимаю, что берут деньги. Но это просто смешно. Не оставайтесь здесь…

В целом впечатления плохие! Ванная комната отвратительная, мебель в номере ржавая и разваливается, кондиционер не очень холодный. Простыни были влажными из-за кондиционера, лифт не работал, в зоне для закусок почти ничего не было. Сотрудница ресепшена Лиз, которая нас регистрировала, была моим единственным положительным моментом в этом пребывании. Не могу поверить, что я потратил 14 000 баллов!

ЗАРАЖЕНИЕ ТАРАКАНАМИ**
Ездил на работу и из-за заражения тараканами (2) разных комнат менеджер отрицает всякую ответственность. У меня есть все фотографии и видео, подтверждающие это. Лора Мэдден, генеральный директор, отрицает всякую ответственность. На самом деле говорит, что у меня были галлюцинации и я это выдумал, но отказался смотреть все фотографии и видео, которые я снял за те 3 дня, что провел здесь. Она очень груба, и завтра о ней сообщат в IHG Properties, а также в Департамент здравоохранения Корпус-Кристи, как только это будет опубликовано в Goggle. Я уже подал жалобу в Better Business Bureau. Держитесь подальше и тратьте деньги в другом месте — я пока разберусь с этим менеджером.

Говорят, что они строятся, но никаких свидетельств того, что в отеле ведутся какие-либо работы, нет. Фотографии в Интернете даже близко не соответствуют тому, что доступно. На каждом этаже пахнет плесенью и фанком. Гости в тренажерном зале используют его как комнату для курения. В первой комнате была огромная утечка воды из кондиционера и ржавая ванна. Вторая комната была очень грязной. Кровати не заправлены и повсюду мусор. В третьей комнате пахло плесенью, волосами и ржавчиной в ванне. Ржавчина в туалете. Не мог принять ванну, потому что пробка была очень ржавая.
Единственной приятной вещью в этом отеле были 2 сотрудника на стойке регистрации, с которыми мы столкнулись. Они были очень милы и дружелюбны.

Мне очень понравился этот отель. Все было так, как описано, фотографии не были постановочными и отфотошопленными. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Все в номере было шикарным и чистым. Я больше никогда не остановлюсь где-нибудь еще.

Через 2 часа в дороге мне позвонили и сказали, что мой номер забронирован дважды, поэтому мне пришлось его отменить. Практически испортил все мои запланированные выходные. Прошло почти 3 недели, а я до сих пор не получил возмещение, когда я звоню, мне говорят, что это не их проблема.

Я разочарован и ожидал от IHG стандарта чистоты и качества. Этот отель очень ниже среднего. В этом месте пахнет затхлым запахом, и они накачивают так много запаха, чтобы скрыть его. Некоторые из нас, кто остался там, чихали, кашляли и страдали от заложенности носа. Я не мог там хорошо выспаться, потому что аллергия взяла надо мной верх. Мой душ был едва теплым, полотенца воняли, как в затхлом отеле, ванна была ржавой, кран в раковине был неисправен, на поверхности были пятна. Ковер, стены и абажуры. Унитаз тоже выглядел так, будто его давно не мыли. Выйдя из душа, я прошел по ковру, и подошвы моих ног уже были грязными. Ковер в моей комнате грязный и немного липкий.
Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным. Я видел, что в некоторые дни мою постель заправляют, но старые полотенца все еще лежат на полу, а новых вместо них нет.
.
Я никогда не рассматривал возможность использования бассейна или чего-либо еще из-за уровня чистоты моей комнаты.
Если вы решите остаться здесь, не тащите туда свой багаж, пока сначала не осмотрите комнату.
Я не нашел никаких признаков присутствия клопов, тараканов или каких-либо других вредителей.